ICL Services

Производитель строительных материалов

Задачи

До начала нашего проекта заказчик никогда не использовал ИТ-аутсорсинг. После слияния компания столкнулась с проблемой разнородных технологий и подходов управления ИТ в своих подразделениях.

Именно поэтому было принято решение отдать ИТ на аутсорсинг в известную и высокотехнологичную компанию, где построение ИТ будет основано на использовании мировых стандартов управления.

Вторая причина - это снижение затрат на ИТ в целом.

Цели

  • Основной целью проекты было предоставление заказчику ИТ-сервиса высочайшего качества и стандартизация подходов к управлению ИТ на базе процессов, построенных по принципам ITIL
Решение

Реализованное нами решение

  1. Сформирована команда из 25 инженеров для эксплуатации ИТ-инфраструктуры и оказания услуг поддержки второй и третьей линии вышеупомянутых сервисов
  2. Организованы поддерживающие процессы в соответствии с ITIL-практиками (инцидент- и проблем-менеджмента, управления изменениями и релизами)
  3. Налажено взаимодействие с сервис-деском в Польше, группами поддержки дата-центров в Великобритании, полевых инженеров в Бельгии, бизнес-приложений в Индии

Продукты и технологии

  • Active Directory
  • MS SQL Server
  • Sharepoint
  • Сервера БД Oracle
  • Fujitsu Flexframe virtualization
  • VMWare ESX virtualization
  • Решения для хранения данных NetApp
  • AppSense
  • SCOM, SCCM
  • Symantec Endpoint Protection
  • Citrix
  • MS Exchange
  • Blackberry

Компания является Заказчиком группы компаний Fujitsu, услуги для которых оказывает ICL Services (группа компаний ICL)

Результаты

  • Команда ICL Services приняла на обслуживание ИТ-инфраструктуру, построенную на базе вышеперечисленных технологий и расположенную в дата-центрах в Лондоне.
  • В настоящий момент при поддержке специалистов нашей команды проводится миграция пользователей заказчика.

Вы можете задать мне
любые вопросы про
наши услуги

Ильдар Хуснутдинов
Руководитель службы предоставления сервисов

Организация

Контактное лицо

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»
На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.