ICL Services

Глобальная энергетическая компания

Для повышения скорости принятия решений и внутреннего взаимодействия заказчик был заинтересован в оценке эффективности действующих процессов делопроизводства и поддерживающей его системы документооборота. Заказчик также хотел оценить эффективность текущего уровня автоматизации процессов делопроизводства.

Задачи

  • Провести экспресс-анализ процессов делопроизводства, заложенных в действующей системе документооборота
  • Проанализировать исполнительскую дисциплину пользователей в действующей системе документооборота
  • Определить пути улучшения процесса
Реализованное нами решение

  1. В рамках подготовки к автоматизации процессов делопроизводства заказчика был проведен анализ процессов делопроизводства, выполняемых в действующей системе документооборота. Для анализа силами ICL Services была сделана выгрузка файлов из действующей системы, был произведен анализ данных и анализ полученных результатов.
  2. Реализация проекта заняла 1 рабочий месяц. Исследование выявило следующие показатели: всего за данный период было введено в систему 4325 документов, из них резолюция введена только для 3601 документа, из них отмечены как исполненные только 55 документов. Остальные 4270 входящих документов в системе действующего документооборота «зависли» в стадиях регистрации и резолюции.
  3. Кроме того исследование показало высокую длительность перехода между состояниями: временной интервал между вводом 1-й и 2-й резолюциями достигает 59 ч., между датой ввода резолюции и датой исполнения документа достигает 162,8 часов, а временной интервал между исполнением и отметкой об исполнении в системе документооборота достигает 75,2 часов.
  4. Командой ICL Services даны рекомендации по улучшению и оптимизации процесса, а также дан ряд рекомендации по значительному снижению длительности отдельных этапов процесса

Продукты и технологии

  • Приложения MS Office: Excel, Access
  • Инструмент проведения автоматизированного глубинного анализа процессов PRO/ЗРЕНИЕ
  • Методология Six Sigma

Результаты

  • Было выявлено несоответствие фактически выполняемого процесса электронного документооборота принятому Положению Заказчика
  • Были выявлены узкие места процессов и источники сокращения потерь
  • Сформированы рекомендации по улучшению и оптимизации процесса
  • Эффективность процесса за счет оптимизации и расчета высвобожденных ресурсов составила 275 %, то есть процесс улучшился в 2,75 раза

Предоставленные услуги и решения

Вы можете задать мне
любые вопросы про
наши услуги

Ильдар Хуснутдинов
Руководитель службы предоставления сервисов

Напишите нам

Связаться с нами

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail*
Компания*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.

Задать вопрос эксперту

Ф.И.О*
E-mail*
Наименование организации*
Должность*
Телефон*
Вопрос*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail
Компания*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Наверх