Перед заказчиком стояла задача оптимизации процесса продаж SIM-карт. Необходимо было разработать систему, которая бы обеспечивала соблюдение требований законодательства РФ в части автоматизированного предоставления анкетных данных абонентов операторам сотовой связи и оптимизировала работу операторов.
Задачи
- Автоматизировать процессы, связанные с реализацией SIM-карт в офисах логистического оператора (далее - офисах). Через Систему должны продаваться SIM-карты следующих крупных оператор сотовой связи (ОСС):
- ПАО «Вымпелком» (Билайн);
- ПАО «МегаФон» (Мегафон);
- ПАО «МТС» (МТС);
- ООО «Т2 Мобайл» (Теле2).
- Внедрить инструмент номерного учёта SIM-карт для контроля продаж, обнаружения анонимных абонентов и своевременного вывода товара с сети.
Решение
Реализованное нами решение
- Командой специалистов ICL Services были выполнены такие работы, как:
- обследование и описание автоматизируемых бизнес-процессов;
- проектирование пользовательских интерфейсов;
- разработка и тестирование решения.
При разработке системы учтены следующие принципы:
- Принцип концептуального единства;
- Принцип развития (модифицируемости);
- Принцип модульности;
- Принцип открытости;
- Принцип многоуровневости;
- Принцип санкционированного доступа;
- Принцип масштабируемости.
В ходе проектных работ была интегрирована информационная система операторов сотовой связи с единой автоматизированной системой отделений почтовой связи.
- Как плагин работает?
- Главное меню плагина содержит информацию о доступности продажи SIM-карт ООС в конкретном офисе.
- При продаже оператор, сканируя штрих-код, заполняет идентификатор продаваемого комплекта SIM-карт. Плагин по коду определяет наименование ОСС и синхронно осуществляет проверку положительного остатка в офисе. Следующим шагом открывается окно абонентского договора, поля которого оператор заполняет на основании предоставленного документа, удостоверяющего личность.
- После подтверждения оператором ввода анкетных данных плагин проверяет заполнение обязательных полей и отправляет на печать абонентский договор.
- По результатам подписания клиентом бумажных экземпляров абонентского договора оператор подтверждает получение подписи клиента в плагине. Информация о проданном комплекте уходит в информационную систему оператора сотовой связи и в единую автоматизированную систему отделений почтовой связи. Продажа SIM-карты совершена.
Результаты
- Система реализована и передана в промышленную эксплуатацию заказчику.
- Автоматизированы следующие процессы: 1) Продажа SIM карт в офисах заказчика; 2) Отправка Абонентских договоров в ИС ОСС; 3) Номерной учет SIM-карт.
- Среднее количество подключаемых Абонентов через Систему – до 50 000 в месяц.