ICL Services
8-800-333-98-70
Сервисы
Сервисы
Все сервисы Помощник в выборе услуг
ИТ-инфраструктура
Обслуживание пользователей
Обслуживание пользователей
Обслуживание пользователей
Сервис Деск с технологиями Искусственного интеллекта Сервис Деск Лайт (Service Desk Lite)
Техническая поддержка и обслуживание оборудования и ПО
Техническая поддержка и обслуживание оборудования и ПО
Техническая поддержка и обслуживание оборудования и ПО
Ремонт и обслуживание АРМ Техническое обслуживание серверов Выездная техническая поддержка и ремонт оборудования Локальная техническая поддержка и ремонт оборудования Заемный труд (аутстаффинг)
Управление ИТ-инфраструктурой
Управление ИТ-инфраструктурой
Управление ИТ-инфраструктурой
Инфраструктурные сервисы Единые службы каталогов Поддержка и обслуживание серверов Поддержка баз данных Системы хранения данных Поддержка сетевой инфраструктуры Системы обмена сообщениями Решения по управлению корпоративными средами Восстановление и резервное копирование баз данных Поддержка решений по информационной безопасности Инфраструктура виртуализации Поддержка ITSM решений
Профессиональные ИТ-сервисы
Профессиональные ИТ-сервисы
Профессиональные ИТ-сервисы
Проектирование ИТ-инфраструктуры Миграция серверных и клиентских ОС и СУБД
Управляемое рабочее место
Управляемое рабочее место
Управляемое рабочее место
Поддержка рабочих мест Создание установочных пакетов ПО Управление образами ОС Виртуализация рабочих мест Управление программными активами Мобильное рабочее место
Облачные вычисления и виртуализация
Облачные вычисления и виртуализация
Облачные вычисления и виртуализация
Поддержка решений OpenStack services open Комплексный мониторинг ИТ-инфраструктуры
Приложения
Аутсорсинг и управление корпоративными приложениями
Аутсорсинг и управление корпоративными приложениями
Аутсорсинг и управление корпоративными приложениями
Сопровождение и поддержка приложений Миграция баз данных и приложений Управление приложениями Microsoft Sharepoint
Разработка, интеграция и тестирование ПО
Разработка, интеграция и тестирование ПО
Разработка, интеграция и тестирование ПО
Разработка программного обеспечения Интеграция программного обеспечения Разработка мобильных приложений Аутсорсинг тестирования ПО Разработка и сопровождение решений на платформе Microsoft Dynamics AX Разработка и сопровождение решений на платформе 1С Внедрение и поддержка Систем управления бизнес-процессами (BPM-систем) Внедрение и поддержка CRM-систем
Консалтинг
ИТ-консалтинг
ИТ-консалтинг
ИТ-консалтинг
Управление ИТ-услугами Управление мощностями ИТ-услуг Консалтинг разработки программного обеспечения Консалтинг оптимизации инфраструктуры ИТ-аудит Анализ эффективности ИТ-процессов Стратегия развития и оптимизации ЦОД Управление доступностью ИТ-услуг Оценка безопасности ИТ-инфраструктуры Автоматизация подготовки XBRL-отчетов Разработка и внедрение форматов удаленной работы сотрудников
Цифровые решения
Цифровая трансформация
Цифровая трансформация
Цифровая трансформация
Мониторинг функционирования бизнес-приложений Виртуальная и дополненная реальность Роботизация бизнес - процессов (RPA) Разработка, внедрение и поддержка решений класса «Интернет Вещей» Разработка решений на базе искусственного интеллекта Цифровая трансформация
Системная интеграция
Информационная безопасность
Информационная безопасность
Информационная безопасность
Услуги информационной безопасности
Решения ИТ-инфраструктуры
Решения ИТ-инфраструктуры
Решения ИТ-инфраструктуры
Комплекс решений ИКТ- инфраструктуры Виртуализация вычислительных ресурсов и рабочих станций Системы организации сетевой инфраструктуры
Инженерные системы
Инженерные системы
Инженерные системы
Система пожарной безопасности Комплексные системы Безопасности Инженерные системы и решения Автоматизация инженерных систем
Проекты
Компания
Компания
ICL Services
История
Персоны
Сотрудничество
Социальная ответственность
Новости
Видео
Вендоры ICL
События
Карьера
Карьера
Карьера
Карьера в ICL Services
Карьера в ICL Services
Карьера в ICL Services Наши преимущества ICL Services School Рекомендовать друга
Вакансии
Вакансии
Вакансии Системное администрирование Разработка ПО Разработка инфраструктурных решений Продажи и маркетинг Руководящие позиции Другие вакансии Стажировка Управление услугами HR Управление проектами Локальная техническая поддержка Выездная техническая поддержка Бизнес-проектирование Аналитика и Консалтинг Cервис деск Административный персонал Информационная безопасность Тестирование ПО Финансы и право
Корпоративные новости
Контакты
Задать вопрос экспертам 8-800-333-98-70
ru
en
sr

Новости

Все новости Все видео Все события
Новости
Видео
События
Эксперт ICL Services победил в конкурсе «Лидеры России»
17 Сентября
Эксперт ICL Services победил в конкурсе «Лидеры России»
Ключевой специалист компании Тимур Кайданный стал победителем суперфинала федерального конкурса «Лидеры России» от Республики Татарстан. 
ICL Services и Logio стали официальными партнерами
15 Сентября
ICL Services и Logio стали официальными партнерами
Крупная российская ИТ-сервисная компаний ICL Services (входит в группу компаний ICL) заключила соглашение о сотрудничестве с чешской компанией-разработчиком Logio.
Об эффективной практике ICL Services по внедрению и сопровождению решений от Check Point
11 Сентября
Об эффективной практике ICL Services по внедрению и сопровождению решений от Check Point
Рассказываем об услугах информационной безопасности от ICL Services на базе линейки продуктов Check Point
Массовая удаленная работа: ликбез сотрудников в области ИБ
4 Сентября
Массовая удаленная работа: ликбез сотрудников в области ИБ
Рассказываем о способах поддержания культуры информационной безопасности среди сотрудников в период массовой удаленки

Сервисы

ИТ-инфраструктура
Приложения
Консалтинг
Системная интеграция
Цифровые решения

Сервис Деск с технологиями Искусственного интеллекта

Первая линия поддержки пользователей с применением цифровых каналов обслуживания, автоматизацией и технологиями искусственного интеллекта.

Сервис Деск Лайт (Service Desk Lite)

Стандартный Service Desk для небольшого количества ежемесячных обращений «под ключ»

Ремонт и обслуживание АРМ

Услуга по диагностике, ремонту и обслуживанию автоматизированных рабочих мест заказчика. Услуга предоставляется как на территории заказчика, так и в наших сервисных центрах

Техническое обслуживание серверов

Техническое обслуживание серверов, проверка исправности программного и аппаратного оборудования, настройка программного обеспечения, сервисных служб, установка дополнительного оборудования, его диагностика и ремонт

Выездная техническая поддержка и ремонт оборудования

В рамках данной услуги осуществляется выездное обслуживание и ремонт ИТ и инженерного оборудования.

Локальная техническая поддержка и ремонт оборудования

В рамках данной услуги осуществляется локальная техническая поддержка пользователей на местах, обслуживание и ремонт ИТ и инженерного оборудования, управление ИТ-активами и лицензиями.

Заемный труд (аутстаффинг)

В рамках данной услуги предоставляется технический или менеджерский персонал для выполнения трудовой деятельности под управлением и контролем Заказчика.

Поддержка ITSM решений

Услуга по автоматизации измерения и контроля качества ИТ-услуг и затрат на них

Поддержка и обслуживание серверов

Удалённая поддержка серверных операционных систем

Поддержка баз данных

Обеспечение эффективного управления системами хранения, обработки и анализа данных (СУБД), а также повышение скорости выполнения запросов к данным

Системы хранения данных

Превентивная поддержка и управление системами хранения данных (СХД) большинства вендоров и видов систем

Поддержка сетевой инфраструктуры

Удаленный мониторинг, поддержка и модернизация сетевой инфраструктуры

Системы обмена сообщениями

Услуга по поддержке систем электронной почты и систем обмена мгновенными сообщениями, а также совместной работы (звонки, общий доступ к рабочему столу), доступ к которым может быть предоставлен как с компьютеров, так и с мобильных устройств

Решения по управлению корпоративными средами

Услуга по стандартизации и автоматизации процессов управления корпоративной ИТ-инфраструктурой

Восстановление и резервное копирование баз данных

Комплекс решений, позволяющих обеспечить сохранность данных в случаях, когда они могут быть повреждены вследствие программных, аппаратных и других факторов

Поддержка решений по информационной безопасности

Услуга поддержки продуктов и решений, направленных как на централизованную защиту бизнес-приложений и ИТ-систем, так и на независимые решения, обеспечивающие отсечение определенных видов угроз

Инфраструктура виртуализации

Услуги по поддержке платформ виртуализации основных ИТ-сервисов и процессов внутри компании

Инфраструктурные сервисы

Услуга поддержания работоспособности системных сервисов необходимых для функционирования ИТ-инфраструктуры

Единые службы каталогов

Услуга удалённой поддержки инфраструктуры единой службы каталогов компании (Microsoft Active Directory либо другие решения службы каталогов)

Проектирование ИТ-инфраструктуры

Проектирование технических решений любой сложности

Миграция серверных и клиентских ОС и СУБД

ICL Services предлагает комплексное решение по миграции на новые серверные и клиентские операционные системы и новые версии СУБД. Гибкий, профессиональный и высокоэффективный сервис по миграции, с использованием мировых практик и собственных лучших разработок

Поддержка рабочих мест

Услуга обеспечивает стабильную и предсказуемую работу корпоративных рабочих станций и позволяет эффективно управлять конфигурацией рабочего места, исходя из потребностей бизнеса

Создание установочных пакетов ПО

Услуга по созданию установочных пакетов ПО позволяет, с одной стороны, удовлетворить растущие потребности бизнеса по доступности и безошибочному функционированию приложений на любых пользовательских устройствах, с другой стороны, сократить общую стоимость владения пользовательскими приложениями

Управление образами ОС

Услуга позволяет внедрить единый подход по управлению образами операционных систем, драйверами, патчами и критическими обновлениями в среде предприятия: от сбора требований до массового автоматического развертывания на устройства

Виртуализация рабочих мест

Комплексное техническое решение по организации современных рабочих мест, позволяющее пользователям получить безопасный доступ к корпоративным данным в любое время, с любого устройства и места

Управление программными активами

Управление ПО как активом с целью снижения его совокупной стоимости владения, а также минимизации финансовых, юридических и репутационных рисков, связанных использованием программных продуктов

Мобильное рабочее место

Услуга по поддержке и внедрению Mobile Device Management (управление мобильными устройствами) под ключ: поддержка, внедрение, консалтинг, проектирование, интеграция со средой заказчика, а также миграция в облако

Поддержка решений OpenStack services open

Услуги по  поддержке облачной среды OpenStack - полная постпроектная поддержка

Комплексный мониторинг ИТ-инфраструктуры

Комплексная услуга мониторинга здоровья гетерогенной ИТ-инфраструктуры Заказчика, используя технические средства и ресурсы ICL Services

Сопровождение и поддержка приложений

Услуги по управлению приложениями, обеспечивающие бесперебойную работу существующего у вас программного обеспечения, а также возможность их развития в соответствии с бизнес-задачами вашей компании

Миграция баз данных и приложений

Услуга позволяет быстро, с малыми затратами и минимальными простоями мигрировать приложения на продуктах Microsoft, Oracle, VB, ASP на их новые версии.

Управление приложениями Microsoft Sharepoint

Услуга по проектированию, созданию, поддержке и развитию новых приложений на платформе MS SharePoint

Разработка программного обеспечения

Услуга разработки и развития программных продуктов на всех этапах их жизненного цикла (например, реализация высокопроизводительных прикладных решений и адаптация пакетного ПО к требованиям вашей компании)

Интеграция программного обеспечения

Услуги по интеграции приложений и поддержке интеграционных платформ позволят организовать работу со всеми уровнями корпоративных данных, избежать их потери или рассогласованности.

Разработка мобильных приложений

Услуга проектирования, дизайна и создания мобильных приложений для операционных систем Google Android, iOS, а также для Windows Phone/Windows 8, включая кросс-платформенные решения на базе Xamarin

Аутсорсинг тестирования ПО

Услуга аутсорсинга тестирования программного обеспечения по созданию процесса тестирования «с нуля», обучению проведения тестирования, консалтинга по тестированию.

Разработка и сопровождение решений на платформе Microsoft Dynamics AX

Разработка и сопровождение решений на платформе Microsoft Dynamics AX любой версии.

Разработка и сопровождение решений на платформе 1С

Внедрение и поддержка Систем управления бизнес-процессами (BPM-систем)

Услуга по внедрению системы автоматизации бизнес-процессов в компании на платформе Creatio Terrasoft (ранее BPM’online)

Внедрение и поддержка CRM-систем

Услуга по внедрению и развитию систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на платформах Microsoft Dynamics CRM и Creatio Terrasoft (ранее BPM’online)

Анализ эффективности ИТ-процессов

Услуга глубинного анализа и визуализации ИТ-процессов PRO/ЗРЕНИЕ позволяет быстро и с минимальными затратами выяснить, как на самом деле протекает процесс, опираясь на факты и объективные свидетельства

Управление ИТ-услугами

Разработка программы улучшения процессов предоставления ИТ-услуг, направленная на повышение качества их оказания

Консалтинг разработки программного обеспечения

Услуга по консалтингу в сфере разработки и выбора программных решений. Мы помогаем нашим клиентам определиться с требованиями, архитектурой решения и технологиями, которые позволят решить имеющиеся проблемы бизнеса, повысить его эффективность и управляемость.

Консалтинг оптимизации инфраструктуры

Услуга анализа и выработки рекомендаций по улучшению комплексных ИТ-систем или их отдельных элементов

ИТ-аудит

ИТ-аудит — это возможность получить объективную оценку системы управления ИТ.

Управление мощностями ИТ-услуг

Уменьшение затрат на содержание ИТ-инфраструктуры за счет гибкого управления мощностями ИТ-услуг под решение конкретных задач бизнеса.

Стратегия развития и оптимизации ЦОД

Комплекс услуг по оценке и анализу стратегических альтернатив компании, связанных с планированием, запуском и управлением корпоративными Центрами Обработки Данных (ЦОД), а также оптимизацией и трансформацией их ИТ - инфраструктуры

Управление доступностью ИТ-услуг

Уменьшение рисков и финансовых потерь бизнеса за счет гибкого управления доступностью ИТ-услуг компании

Оценка безопасности ИТ-инфраструктуры

Услуга по обследованию и оценке уровня безопасности ИТ-инфраструктуры

Автоматизация подготовки XBRL-отчетов

Внедрение решения по сдаче отчетности в XBRL-формате и его последующая поддержка

Разработка и внедрение форматов удаленной работы сотрудников

Переход на дистанционные форматы работы сотрудников заставляет пересматривать множество бизнес-процессов компаниb, изменять регламенты, переходить на электронный документооборот, использовать цифровую подпись, пересматривать критерии оценки эффективности работы сотрудников, политики информационной безопасности, а также решение ряда технических задач по организации безопасного и надежного доступа к корпоративным ресурсам.

Система пожарной безопасности

Автоматическая пожарная сигнализация Система оповещения и управления эвакуацией Автоматическое пожаротушение

Комплексные системы Безопасности

Состоит из нескольких систем, обеспечивающих безопасность людей, сохранность материальных ценностей и контроль доступа на охраняемые объекты

Инженерные системы и решения

Полный спектр услуг по комплексным системам безопасности — начиная от обследования защищаемого объекта, разработки концепции физической защиты, разработки проектной документации, заканчивая поставкой оборудования, монтажом, пуско-наладкой и сервисным обслуживанием смонтированной системы.

Автоматизация инженерных систем

Создание комплекса технических и программных средств для обеспечения автоматического поддержания параметров, удаленного мониторинга и управления инженерными системами зданий

Услуги информационной безопасности

Внедрение организационных и технических мер защиты с целью в значительной мере снизить риски связанные с информационной безопасностью.

Комплекс решений ИКТ- инфраструктуры

Реализация проектов любой сложности, направленных на обеспечение непрерывности бизнес-процессов предприятий, включающих в себя проектирование, поставку, внедрение элементов ИКТ-инфраструктуры (оборудования и программного обеспечения).

Виртуализация вычислительных ресурсов и рабочих станций

Организация гарантированного предоставления сервисов с оптимальным управлением ресурсами, требуемыми уровнями доступности, надежности, масштабируемости, безопасности и управляемости, обеспечивая возможность соответствовать регулярно меняющимся требованиям бизнеса в т.ч. организации безопасной удаленной работы с любого устройства.

Системы организации сетевой инфраструктуры

Создание комплекса кабельных систем для обеспечения транспортной инфраструктуры передачи данных и систем.

Мониторинг функционирования бизнес-приложений

Мы предлагаем решение Dynatrace, которое обеспечивает раннюю диагностику и превентивную аналитику работы ИТ-сервисов еще до появления информации о возникновении критической ситуации.

Виртуальная и дополненная реальность

Мы создаем приложения для моделирования реальных событий в виртуальной (VR) или дополненной (AR) реальностях для любой сферы бизнеса.

Роботизация бизнес - процессов (RPA)

Мы предлагаем использовать технологии для роботизации рутинных задач, связанных с ручным вводом и обработкой данных. Роботизация не является заменой автоматизации, а дополняет её, ускоряя обработку отдельных ручных этапов и устраняя при этом неизбежные человеческие ошибки.

Разработка, внедрение и поддержка решений класса «Интернет Вещей»

Внедрение решений Интернета Вещей (IoT) открывает владельцам бизнеса новое бизнес-измерение, основанное на данных. А для самой компании обеспечивает высокую скорость операционной деятельности, прозрачность процессов и их оптимизацию.

Разработка решений на базе искусственного интеллекта

Решения на базе искусственного интеллекта позволяют частично или полностью передать ряд операций, выполняемых сотрудниками, моделям машинного обучения, таким как нейронные сети. На их основе можно расширять системы автоматизированного обслуживания пользователей, увеличивая число сценариев по автоматизации обслуживания.

Цифровая трансформация

Цифровая трансформация позволяет автоматизировать ряд процессов заказчика, высвободить время сотрудников и привести к ускоренному росту компании. ICL Services несколько лет назад приняла необходимость перехода к цифровому бизнесу. Сегодня мы не только применяем эти технологии внутри компании, но и помогаем нашим клиентам внедрять их, выступая центром компетенций.

Вакансии

Привести друга

Реализованные проекты

Ашан
Розничная торговля
Ашан
В целях оптимизации сервиса по поддержке и сопровождению зоны самообслуживания в магазинах было принято решение о замене текущего сервис-провайдера.
Проект Yum! Brands
Розничная торговля
Проект Yum! Brands
Заказчик стремился к минимизации доли неправильно классифицированных обращений и ускорению их решения. Для этого было необходимо автоматизировать обработку запросов всех российских ресторанов Yum! Brands, чтобы вопросы поддержки оборудования и ПО легли на первую линию Service Desk.
Управляющая компания ОЭЗ «Иннополис»
Сфера услуг
Управляющая компания ОЭЗ «Иннополис»
Специалисты ICL Services помогли разобраться со структурой ИТ-службы управляющей компании Иннополиса: выявили текущие проблемы в инфраструктуре, обозначили риски, проконсультировали по методологиям управления. Благодаря аудиту и рекомендациям компания может создать оптимальную структуру ИТ-службы и определить ее штат.
Крупный российский агрохолдинг
Промышленность
Крупный российский агрохолдинг
Заказчик столкнулся с проблемами в поддержке и развитии ИТ-среды из-за неоднородности, связанной с бурным экспансивным ростом. ИТ-служба заказчика не могла защитить перед топ-менеджментом требуемые инвестиции на развитие сетевой инфраструктуры и её стандартизацию. ICL Services провела аудит систем, выявила узкие места и помогла ИТ-службе компании защитить инвестиционный проект по трансформации и оптимизации ИТ-среды.
Один из лидеров российского рынка страхования жизни
Сфера услуг
Один из лидеров российского рынка страхования жизни
В августе 2018 года в ICL Services обратилась одна из крупнейших российских страховых фирм. В компании улучшали сервис для клиентов и агентов, но были недовольны скоростью внедрения новых функций. С помощью ICL Services компания снизила процент возврата задач на доработку в 9 раз за первые два месяца сотрудничества.
Облачный сервис видеонаблюдения
Информационные технологии
Облачный сервис видеонаблюдения
Специалисты ICL Services выявили узкие места в сетевой и серверной инфраструктуре компании, которая предоставляет услуги для видеонаблюдения. Благодаря аудиту и рекомендациям компания может планировать бюджет на модернизацию оборудования.
Производитель строительных материалов
Строительство
Производитель строительных материалов
До начала нашего проекта заказчик никогда не использовал ИТ-аутсорсинг. После слияния компания столкнулась с проблемой разнородных технологий и подходов управления ИТ в своих подразделениях.
Логистическая компания
Логистика
Логистическая компания
В результате слияния ИТ-инфраструктура новой компании не соответствовала планам развития компании. Она представляла собой тактическое решение задачи, но не соответствовало долгосрочному видению развития и роста компании.
PRO/Зрение и обследование процессов предоставления ИТ-услуг
Информационные технологии
PRO/Зрение и обследование процессов предоставления ИТ-услуг
Перед службой организационного развития ICL Services стояла задача в получении наиболее полного представления об организации работы Заказчика в области ИТ для бесшовной интеграции в нее.
Производитель шин
Промышленность
Производитель шин
Заказчику прежде всего требовалось создать хорошую команду, которая могла предоставлять 2-ю и 3-ю линии поддержки с высоким качеством услуг.
Страховая компания
Сфера услуг
Страховая компания
С 2018 года Центробанк России обязал некредитные финансовые организации сдавать отчетность в новом формате XBRL. Для перехода на другую форму сбора и обработки отчетности к нашей команде обратилась страховая компания, входящая в одну из крупнейших финансовых групп Европы.
Colibri
Информационные технологии
Colibri
При принятии решения о передаче задачи по разработке в профильную службу компании перед руководством компании стояло несколько важных задач
Глобальная энергетическая компания
Энергетика
Глобальная энергетическая компания
Для повышения скорости принятия решений и внутреннего взаимодействия заказчик был заинтересован в оценке эффективности действующих процессов
Комплексный мониторинг IT-инфраструктуры
Информационные технологии
Комплексный мониторинг IT-инфраструктуры
Данный проект был сам по себе направлен на разработку нового предложения, который на данный момент включен в портфолио ICL Services под названием “Комплексный мониторинг IT-инфраструктуры”.
Проект Freelance.de
Информационные технологии
Проект Freelance.de
Заказчик не может самостоятельно изменить архитектуру собственной инфраструктуры
Энергетическая сбытовая компания Башкортостана
Энергетика
Энергетическая сбытовая компания Башкортостана
Требования законодательства к уровню клиентского сервиса стали катализатором для российских энергетических компаний в области работы с потребителями электроэнергии.
Национальный фармацевтический дистрибьютор
Розничная торговля
Национальный фармацевтический дистрибьютор
Заказчику требуется гибкость в управлении объемами ИТ-задач, затратами и сроками, а также прозрачная отчетность и измеримое качество услуг.
Поддержка ИТ-инфраструктуры ведущей компании Ренессанс Капитал
Банковская сфера
Поддержка ИТ-инфраструктуры ведущей компании Ренессанс Капитал
В соответствии со стратегией компании Ренессанс Капитал, направленной на увеличение эффективности ИТ-процессов, были привлечены внешние поставщики услуг, включая команду ICL Services.
На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.
OK
Наверх