ICL Services
Задать вопрос экспертам 8-800-333-98-70

Новости

Все новости
Новости
Видео
Коронавирус VS интеграция. Директор компании ICL Services о влиянии COVID-19 на бизнес и режим работы
3 Апреля
Коронавирус VS интеграция. Директор компании ICL Services о влиянии COVID-19 на бизнес и режим работы
Сергей Соловьев поделился сценарием дальнейшего развития компании ICL Services в условиях действующей ситуации на мировом рынке
Член команды ICL Services о бекстейдже конкурса «Лидеры России», «местной тусовке» и шансах на победу
2 Апреля
Член команды ICL Services о бекстейдже конкурса «Лидеры России», «местной тусовке» и шансах на победу
Руководитель отдела консалтинга компании ICL Services Тимур Кайданный поделился впечатлениями от участия в конкурсе «Лидеры России»
Как избежать программистского беспредела? Советы интегратора
31 Марта
Как избежать программистского беспредела? Советы интегратора
Иногда программист в процессе решения поставленной задачи может создать новые проблемы для заказчика. Подробнее о том, что такое программистский беспредел и как его избежать, читайте в материале.
Как внедрять цифровые сервисы – 10 полезных советов
23 Марта
Как внедрять цифровые сервисы – 10 полезных советов
Как вывести сферу ИТ-услуг на новый уровень, используя накопленный опыт коллег и готовые решения, и каких ошибок можно избежать, внедряя цифровой service desk, — своими советами делится Регина Ахметзянова, руководитель отдела технического сопровождения крупных клиентов компании ICL Services.

Вакансии

Привести друга

Сервисы

ИТ-инфраструктура
Приложения
Консалтинг
Системная интеграция
Цифровые решения

Сервис Деск с технологиями Искусственного интеллекта

Первая линия поддержки пользователей с применением цифровых каналов обслуживания, автоматизацией и технологиями искусственного интеллекта.

Ремонт и обслуживание ИТ-оборудования

Программно-аппаратная поддержка, гарантийное и послегарантийное сопровождение ИТ-оборудования

Ремонт и обслуживание АРМ

Услуга по диагностике, ремонту и обслуживанию автоматизированных рабочих мест заказчика. Услуга предоставляется как на территории заказчика, так и в наших сервисных центрах

Сервис управления печатью

Анализ, оптимизация и контроль над процессом печати. Услуга, позволяющая снизить затраты на печать и обеспечить бесперебойную работу печатной техники

Техническое обслуживание серверов

Техническое обслуживание серверов, проверка исправности программного и аппаратного оборудования, настройка программного обеспечения, сервисных служб, установка дополнительного оборудования, его диагностика и ремонт

Поддержка ITSM решений

Услуга по автоматизации измерения и контроля качества ИТ-услуг и затрат на них

Поддержка и обслуживание серверов

Удалённая поддержка серверных операционных систем

Поддержка баз данных

Обеспечение эффективного управления системами хранения, обработки и анализа данных (СУБД), а также повышение скорости выполнения запросов к данным

Системы хранения данных

Превентивная поддержка и управление системами хранения данных (СХД) большинства вендоров и видов систем

Поддержка сетевой инфраструктуры

Удаленный мониторинг, поддержка и модернизация сетевой инфраструктуры

Системы обмена сообщениями

Услуга по поддержке систем электронной почты и систем обмена мгновенными сообщениями, а также совместной работы (звонки, общий доступ к рабочему столу), доступ к которым может быть предоставлен как с компьютеров, так и с мобильных устройств

Решения по управлению корпоративными средами

Услуга по стандартизации и автоматизации процессов управления корпоративной ИТ-инфраструктурой

Восстановление и резервное копирование баз данных

Комплекс решений, позволяющих обеспечить сохранность данных в случаях, когда они могут быть повреждены вследствие программных, аппаратных и других факторов

Поддержка решений по информационной безопасности

Услуга поддержки продуктов и решений, направленных как на централизованную защиту бизнес-приложений и ИТ-систем, так и на независимые решения, обеспечивающие отсечение определенных видов угроз

Инфраструктура виртуализации

Услуги по поддержке платформ виртуализации основных ИТ-сервисов и процессов внутри компании

Инфраструктурные сервисы

Услуга поддержания работоспособности системных сервисов необходимых для функционирования ИТ-инфраструктуры

Единые службы каталогов

Услуга удалённой поддержки инфраструктуры единой службы каталогов компании (Microsoft Active Directory либо другие решения службы каталогов)

Проектирование ИТ-инфраструктуры

Проектирование технических решений любой сложности

Миграция серверных и клиентских ОС и СУБД

ICL Services предлагает комплексное решение по миграции на новые серверные и клиентские операционные системы и новые версии СУБД. Гибкий, профессиональный и высокоэффективный сервис по миграции, с использованием мировых практик и собственных лучших разработок

Поддержка рабочих мест

Услуга обеспечивает стабильную и предсказуемую работу корпоративных рабочих станций и позволяет эффективно управлять конфигурацией рабочего места, исходя из потребностей бизнеса

Создание установочных пакетов ПО

Услуга по созданию установочных пакетов ПО позволяет, с одной стороны, удовлетворить растущие потребности бизнеса по доступности и безошибочному функционированию приложений на любых пользовательских устройствах, с другой стороны, сократить общую стоимость владения пользовательскими приложениями

Управление образами ОС

Услуга позволяет внедрить единый подход по управлению образами операционных систем, драйверами, патчами и критическими обновлениями в среде предприятия: от сбора требований до массового автоматического развертывания на устройства

Виртуализация рабочих мест

Комплексное техническое решение по организации современных рабочих мест, позволяющее пользователям получить безопасный доступ к корпоративным данным в любое время, с любого устройства и места

Управление программными активами

Управление ПО как активом с целью снижения его совокупной стоимости владения, а также минимизации финансовых, юридических и репутационных рисков, связанных использованием программных продуктов

Мобильное рабочее место

Услуга по поддержке и внедрению Mobile Device Management (управление мобильными устройствами) под ключ: поддержка, внедрение, консалтинг, проектирование, интеграция со средой заказчика, а также миграция в облако

Поддержка решений OpenStack services open

Услуги по  поддержке облачной среды OpenStack - полная постпроектная поддержка

Комплексный мониторинг ИТ-инфраструктуры

Комплексная услуга мониторинга здоровья гетерогенной ИТ-инфраструктуры Заказчика, используя технические средства и ресурсы ICL Services

Сопровождение и поддержка приложений

Услуги по управлению приложениями, обеспечивающие бесперебойную работу существующего у вас программного обеспечения, а также возможность их развития в соответствии с бизнес-задачами вашей компании

Миграция баз данных и приложений

Услуга позволяет быстро, с малыми затратами и минимальными простоями мигрировать приложения на продуктах Microsoft, Oracle, VB, ASP на их новые версии.

Управление приложениями Microsoft Sharepoint

Услуга по проектированию, созданию, поддержке и развитию новых приложений на платформе MS SharePoint

Разработка программного обеспечения

Услуга разработки и развития программных продуктов на всех этапах их жизненного цикла (например, реализация высокопроизводительных прикладных решений и адаптация пакетного ПО к требованиям вашей компании)

Интеграция программного обеспечения

Услуги по интеграции приложений и поддержке интеграционных платформ позволят организовать работу со всеми уровнями корпоративных данных, избежать их потери или рассогласованности.

Разработка мобильных приложений

Услуга проектирования, дизайна и создания мобильных приложений для операционных систем Google Android, iOS, а также для Windows Phone/Windows 8, включая кросс-платформенные решения на базе Xamarin

Аутсорсинг тестирования ПО

Услуга аутсорсинга тестирования программного обеспечения по созданию процесса тестирования «с нуля», обучению проведения тестирования, консалтинга по тестированию.

Разработка и сопровождение решений на платформе Microsoft Dynamics AX

Разработка и сопровождение решений на платформе Microsoft Dynamics AX любой версии.

Разработка и сопровождение решений на платформе 1С

Внедрение и поддержка Систем управления бизнес-процессами (BPM-систем)

Услуга по внедрению системы автоматизации бизнес-процессов в компании на платформе Creatio Terrasoft (ранее BPM’online)

Внедрение и поддержка CRM-систем

Услуга по внедрению и развитию систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на платформах Microsoft Dynamics CRM и Creatio Terrasoft (ранее BPM’online)

Анализ эффективности ИТ-процессов

Услуга глубинного анализа и визуализации ИТ-процессов PRO/ЗРЕНИЕ позволяет быстро и с минимальными затратами выяснить, как на самом деле протекает процесс, опираясь на факты и объективные свидетельства

Управление ИТ-услугами

Разработка программы улучшения процессов предоставления ИТ-услуг, направленная на повышение качества их оказания

Консалтинг разработки программного обеспечения

Услуга по консалтингу в сфере разработки и выбора программных решений. Мы помогаем нашим клиентам определиться с требованиями, архитектурой решения и технологиями, которые позволят решить имеющиеся проблемы бизнеса, повысить его эффективность и управляемость.

Консалтинг оптимизации инфраструктуры

Услуга анализа и выработки рекомендаций по улучшению комплексных ИТ-систем или их отдельных элементов

ИТ-аудит

ИТ-аудит — это возможность получить объективную оценку системы управления ИТ.

Управление мощностями ИТ-услуг

Уменьшение затрат на содержание ИТ-инфраструктуры за счет гибкого управления мощностями ИТ-услуг под решение конкретных задач бизнеса.

Стратегия развития и оптимизации ЦОД

Комплекс услуг по оценке и анализу стратегических альтернатив компании, связанных с планированием, запуском и управлением корпоративными Центрами Обработки Данных (ЦОД), а также оптимизацией и трансформацией их ИТ - инфраструктуры

Управление доступностью ИТ-услуг

Уменьшение рисков и финансовых потерь бизнеса за счет гибкого управления доступностью ИТ-услуг компании

Оценка безопасности ИТ-инфраструктуры

Услуга по обследованию и оценке уровня безопасности ИТ-инфраструктуры

Автоматизация подготовки XBRL-отчетов

Внедрение решения по сдаче отчетности в XBRL-формате и его последующая поддержка

Разработка и внедрение форматов удаленной работы сотрудников

Помошь в комплексном планировании и внедрении разнообразных сервисов по организации дистанционного доступа к корпоративным ресурсам.

Мониторинг функционирования бизнес-приложений

Мы предлагаем решение Dynatrace, которое обеспечивает раннюю диагностику и превентивную аналитику работы ИТ-сервисов еще до появления информации о возникновении критической ситуации.

Виртуальная и дополненная реальность

Мы создаем приложения для моделирования реальных событий в виртуальной (VR) или дополненной (AR) реальностях для любой сферы бизнеса.

Роботизация бизнес - процессов (RPA)

Мы предлагаем использовать технологии для роботизации рутинных задач, связанных с ручным вводом и обработкой данных. Роботизация не является заменой автоматизации, а дополняет её, ускоряя обработку отдельных ручных этапов и устраняя при этом неизбежные человеческие ошибки.

Разработка, внедрение и поддержка решений класса «Интернет Вещей»

Внедрение решений Интернета Вещей (IoT) открывает владельцам бизнеса новое бизнес-измерение, основанное на данных. А для самой компании обеспечивает высокую скорость операционной деятельности, прозрачность процессов и их оптимизацию.

Разработка решений на базе искусственного интеллекта

Решения на базе искусственного интеллекта позволяют частично или полностью передать ряд операций, выполняемых сотрудниками, моделям машинного обучения, таким как нейронные сети. На их основе можно расширять системы автоматизированного обслуживания пользователей, увеличивая число сценариев по автоматизации обслуживания.

Цифровая трансформация

Реализованные проекты

Производитель автомобилей премиум класса
Промышленность
Производитель автомобилей премиум класса
Заказчику требовалось сократить издержки на поддержку ИТ-инфраструктуры за счет стандартизации и автоматизации.
Одна из крупных кредитных организаций России
Банковская сфера
Одна из крупных кредитных организаций России
Одна из крупных кредитных организаций России испытывала проблемы с системой «клиент-банк» — сервис часто оказывался недоступен для конечных пользователей.
Авиаперевозчик Австралии
Промышленность
Авиаперевозчик Австралии
В связи с обострившейся конкуренцией на рынке и последовавших потерях прибыли, компания взяла курс на существенное сокращение расходов к 2017 финансовому году.
Компания по производству бытовой техники
Промышленность
Компания по производству бытовой техники
Основной целью компании в условиях экономической ситуации и конкурентной среды стало сокращение затрат на содержание ИТ-инфраструктуры за счет ее передачи профессиональному аутсорсеру, виртуализации и стандартизации ИТ-решений.
Крупный российский банк
Банковская сфера
Крупный российский банк
У заказчика было развито digital-направление и в дополнение к нему было необходимо с нуля сформировать команду тестировщиков, которые будут в целях информационной безопасности работать на территории банка. Заказчику требовалась большая команда специалистов, поэтому было принято решение обучить тестировщиков и передать их заказчику.
ИЖАВТО
Промышленность
ИЖАВТО
Отсутствие квалифицированной команды, способной не только оказывать консультационную поддержку по вопросам применения системы, но и обучать специалистов заказчика, а также консультировать по модернизации и развитию решения на платформе Microsoft Dynamics AX версии 4.0.
Европейский банк
Банковская сфера
Европейский банк
Для поддержки ИТ-инфраструктуры в тех областях, где поддержка не осуществлялась в должном объеме, была привлечена команда ICL Services
Один из лидеров российского рынка страхования жизни
Сфера услуг
Один из лидеров российского рынка страхования жизни
В августе 2018 года в ICL Services обратилась одна из крупнейших российских страховых фирм. В компании улучшали сервис для клиентов и агентов, но были недовольны скоростью внедрения новых функций. С помощью ICL Services компания снизила процент возврата задач на доработку в 9 раз за первые два месяца сотрудничества.
Colibri
Информационные технологии
Colibri
При принятии решения о передаче задачи по разработке в профильную службу компании перед руководством компании стояло несколько важных задач
Производитель шин
Промышленность
Производитель шин
Заказчику прежде всего требовалось создать хорошую команду, которая могла предоставлять 2-ю и 3-ю линии поддержки с высоким качеством услуг.
Российская электросетевая компания
Энергетика
Российская электросетевая компания
Заказчик, крупный игрок на рынке энергетики, обратился в ICL Services за аудитом информационной системы и ИТ-подразделения. Он планировал изменить управление службой ИТ и упорядочить базу для принятия управленческих решений. По итогам аудита ICL Services предоставила отчет о текущем состоянии процесса разработки в компании и рекомендации по оптимизации работы ИТ-службы.
Крупнейшая нефтехимическая компания России
Промышленность
Крупнейшая нефтехимическая компания России
Одна из крупнейших нефтехимических компаний России планировала упростить общение с текущими клиентами.
ИТ-компания в Великобритании
Информационные технологии
ИТ-компания в Великобритании
Заказчику требовался надежный партнер, который взял бы на себя все рутинные задачи по удаленной поддержке инфраструктуры.
Невская косметика
Розничная торговля
Невская косметика
Компании Заказчика требовалось комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуры.
Всемирно известная марка модной одежды
Розничная торговля
Всемирно известная марка модной одежды
В связи с повышением требований бизнеса к ИТ, уровню поддержки и времени реакции на обращение, заказчиком было принято решение о смене сервис-провайдера.
Международная сеть магазинов низких цен
Розничная торговля
Международная сеть магазинов низких цен
Специалисты ICL Services устанавливали фискальные накопители, следили за работоспособностью касс, решали проблемы кассиров и меняли оборудование, помогая сети снизить время простоя магазинов.
АСНА
Сфера услуг
АСНА
АСНА – крупнейшая федеральная организация, в рамках которой работают более 10 000 аптек. ICL Services обслуживает терминалы АСНА — монтирует, запускает и ремонтирует, следит за их состоянием, консультирует пользователей и удаленно решает проблемы.
Крупный продуктовый российский ритейлер
Розничная торговля
Крупный продуктовый российский ритейлер
Заказчик стремился к оптимизации бизнес-процессов. Один из пунктов — снижение расходов на обслуживание ИТ-оборудования в магазинах. Для этого компания реши-ла перевести выездную техподдержку на аутсорсинг.
На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.
OK
Наверх