Управляемые ИТ-сервисы мирового уровня

Услуга Сервис Деск — это единая точка контакта, отвечающая за приём, регистрацию, маршрутизацию, координацию и решение всех запросов, относящихся к ИТ

Программно-аппаратная поддержка, гарантийное и послегарантийное сопровождение ИТ-оборудования

Услуга по диагностике, ремонту и обслуживанию автоматизированных рабочих мест заказчика. Услуга предоставляется как на территории заказчика, так и в наших сервисных центрах

Анализ, оптимизация и контроль над процессом печати. Услуга, позволяющая снизить затраты на печать и обеспечить бесперебойную работу печатной техники

Техническое обслуживание серверов, проверка исправности программного и аппаратного оборудования, настройка программного обеспечения, сервисных служб, установка дополнительного оборудования, его диагностика и ремонт

Услуга по автоматизации измерения и контроля качества ИТ-услуг и затрат на них

Удалённая поддержка серверных операционных систем

Обеспечение эффективного управления системами хранения, обработки и анализа данных (СУБД), а также повышение скорости выполнения запросов к данным

Превентивная поддержка и управление системами хранения данных (СХД) большинства вендоров и видов систем

Удаленный мониторинг, поддержка и модернизация сетевой инфраструктуры

Услуга по поддержке систем электронной почты и систем обмена мгновенными сообщениями, а также совместной работы (звонки, общий доступ к рабочему столу), доступ к которым может быть предоставлен как с компьютеров, так и с мобильных устройств

Услуга по стандартизации и автоматизации процессов управления корпоративной ИТ-инфраструктурой

Комплекс решений, позволяющих обеспечить сохранность данных в случаях, когда они могут быть повреждены вследствие программных, аппаратных и других факторов

Услуга поддержки продуктов и решений, направленных как на централизованную защиту бизнес-приложений и ИТ-систем, так и на независимые решения, обеспечивающие отсечение определенных видов угроз

Услуги по поддержке платформ виртуализации основных ИТ-сервисов и процессов внутри компании

Услуга поддержания работоспособности системных сервисов необходимых для функционирования ИТ-инфраструктуры

Услуга удалённой поддержки инфраструктуры единой службы каталогов компании (Microsoft Active Directory либо другие решения службы каталогов)

Проектирование технических решений любой сложности

ICL Services предлагает комплексное решение по миграции на новые серверные и клиентские операционные системы и новые версии СУБД. Гибкий, профессиональный и высокоэффективный сервис по миграции, с использованием мировых практик и собственных лучших разработок

Услуга обеспечивает стабильную и предсказуемую работу корпоративных рабочих станций и позволяет эффективно управлять конфигурацией рабочего места, исходя из потребностей бизнеса

Услуга по созданию установочных пакетов ПО позволяет, с одной стороны, удовлетворить растущие потребности бизнеса по доступности и безошибочному функционированию приложений на любых пользовательских устройствах, с другой стороны, сократить общую стоимость владения пользовательскими приложениями

Услуга позволяет внедрить единый подход по управлению образами операционных систем, драйверами, патчами и критическими обновлениями в среде предприятия: от сбора требований до массового автоматического развертывания на устройства

Комплексное техническое решение по организации современных рабочих мест, позволяющее пользователям получить безопасный доступ к корпоративным данным в любое время, с любого устройства и места

Управление ПО как активом с целью снижения его совокупной стоимости владения, а также минимизации финансовых, юридических и репутационных рисков, связанных использованием программных продуктов

Услуга по поддержке и внедрению Mobile Device Management (управление мобильными устройствами) под ключ: поддержка, внедрение, консалтинг, проектирование, интеграция со средой заказчика, а также миграция в облако

Услуги по  поддержке облачной среды OpenStack - полная постпроектная поддержка

Комплексная услуга мониторинга здоровья гетерогенной ИТ-инфраструктуры Заказчика, используя технические средства и ресурсы ICL Services

Услуги по управлению приложениями, обеспечивающие бесперебойную работу существующего у вас программного обеспечения, а также возможность их развития в соответствии с бизнес-задачами вашей компании

Услуга позволяет быстро, с малыми затратами и минимальными простоями мигрировать приложения на продуктах Microsoft, Oracle, VB, ASP на их новые версии.

Услуга по проектированию, созданию, поддержке и развитию новых приложений на платформе MS SharePoint

Услуга разработки и развития программных продуктов на всех этапах их жизненного цикла (например, реализация высокопроизводительных прикладных решений и адаптация пакетного ПО к требованиям вашей компании)

Услуги по интеграции приложений и поддержке интеграционных платформ позволят организовать работу со всеми уровнями корпоративных данных, избежать их потери или рассогласованности.

Услуга проектирования, дизайна и создания мобильных приложений для операционных систем Google Android, iOS, а также для Windows Phone/Windows 8, включая кросс-платформенные решения на базе Xamarin

Услуга по тестированию программного обеспечения, созданию процесса тестирования «с нуля», обучению проведения тестирования, консалтинг по тестированию

Разработка и сопровождение решений на платформе Microsoft Dynamics AX любой версии.

Внедрение комплекса гибких решений Dynatrace для мониторинга Web-приложений (frontend-, backend-приложений), Mobile-приложений на различных платформах, для мониторинга инфраструктуры ЦОД, баз данных (СУБД), сетевого трафика, логов и облачных решений.

Создание приложений для моделирования реальных событий в виртуальной (VR) или дополненной (AR) реальностях

Уменьшение большого объема рутинных операций, выполняемых сотрудниками как в центральном офисе, так и в любом удаленном офисе/магазине/складе за счет внедрения современной RPA-платформы и настройки «электронной рабочей силы», позволяющей быстро исполнять любой процесс со 100% точностью за счет имитирования работы человека в режиме 24х7х365.

Предлагаем полный цикл внедрения решений Интернета Вещей, от разработки или выбора конечных устройств до запуска готовой системы в производственной среде Клиента. Также можем разработать и внедрить решения на базе уже имеющихся оборудования и ИТ-инфраструктуры. Решения класса Интернет Вещей с одной стороны позволяют компаниям получить в свое распоряжение цифровые представления физических вещей, включая их динамические характеристики, условия эксплуатации, параметры работы и т.п. С другой стороны, компании становятся способны реагировать на изменения состояний физических объектов, управляя ими согласно установленным правилам.

Разработка ИИ-решений является разновидностью заказной разработки. В рамках данной услуги мы создадим решение под ключ, автоматизирующее операции, основанные на простых когнитивных функциях. Это позволяет переключить часть работы сотрудников на модели машинного обучения, такие как нейронные сети. Также ICL Services реализует решения, которые на основе исторических данных могут делать прогнозы.

Услуга глубинного анализа и визуализации ИТ-процессов PRO/ЗРЕНИЕ позволяет быстро и с минимальными затратами выяснить, как на самом деле протекает процесс, опираясь на факты и объективные свидетельства

Разработка программы улучшения процессов предоставления ИТ-услуг, направленная на повышение качества их оказания

Услуга по консалтингу в сфере разработки и выбора программных решений. Мы помогаем нашим клиентам определиться с требованиями, архитектурой решения и технологиями, которые позволят решить имеющиеся проблемы бизнеса, повысить его эффективность и управляемость.

Услуга анализа и выработки рекомендаций по улучшению комплексных ИТ-систем или их отдельных элементов

ИТ-аудит — это возможность получить объективную оценку системы управления ИТ.

Уменьшение затрат на содержание ИТ-инфраструктуры за счет гибкого управления мощностями ИТ-услуг под решение конкретных задач бизнеса.

Комплекс услуг по оценке и анализу стратегических альтернатив компании, связанных с планированием, запуском и управлением корпоративными Центрами Обработки Данных (ЦОД), а также оптимизацией и трансформацией их ИТ - инфраструктуры

Уменьшение рисков и финансовых потерь бизнеса за счет гибкого управления доступностью ИТ-услуг компании

Услуга по обследованию и оценке уровня безопасности ИТ-инфраструктуры