ICL Services
Сервисы
Сервисы
Все сервисы Помощник в выборе услуг
ИТ-инфраструктура
Обслуживание пользователей
Обслуживание пользователей
Обслуживание пользователей
Сервис Деск с технологиями Искусственного интеллекта
Техническая поддержка и обслуживание оборудования и ПО
Техническая поддержка и обслуживание оборудования и ПО
Техническая поддержка и обслуживание оборудования и ПО
Ремонт и обслуживание АРМ Техническое обслуживание серверов Выездная техническая поддержка и ремонт оборудования Локальная техническая поддержка и ремонт оборудования Заемный труд (аутстаффинг)
Управление ИТ-инфраструктурой
Управление ИТ-инфраструктурой
Управление ИТ-инфраструктурой
Инфраструктурные сервисы Единые службы каталогов Поддержка и обслуживание серверов Поддержка баз данных Системы хранения данных Поддержка сетевой инфраструктуры Системы обмена сообщениями Решения по управлению корпоративными средами Восстановление и резервное копирование баз данных Поддержка решений по информационной безопасности Инфраструктура виртуализации Поддержка ITSM решений
Профессиональные ИТ-сервисы
Профессиональные ИТ-сервисы
Профессиональные ИТ-сервисы
Проектирование ИТ-инфраструктуры Миграция серверных и клиентских ОС и СУБД
Управляемое рабочее место
Управляемое рабочее место
Управляемое рабочее место
Поддержка рабочих мест Создание установочных пакетов ПО Управление образами ОС Виртуализация рабочих мест Управление программными активами Мобильное рабочее место
Облачные вычисления и виртуализация
Облачные вычисления и виртуализация
Облачные вычисления и виртуализация
Поддержка решений OpenStack services open Комплексный мониторинг ИТ-инфраструктуры
Приложения
Аутсорсинг и управление корпоративными приложениями
Аутсорсинг и управление корпоративными приложениями
Аутсорсинг и управление корпоративными приложениями
Сопровождение и поддержка приложений Миграция баз данных и приложений Управление приложениями Microsoft Sharepoint
Разработка, интеграция и тестирование ПО
Разработка, интеграция и тестирование ПО
Разработка, интеграция и тестирование ПО
Разработка программного обеспечения Интеграция программного обеспечения Разработка мобильных приложений Аутсорсинг тестирования ПО Разработка и сопровождение решений на платформе Microsoft Dynamics AX Разработка и сопровождение решений на платформе 1С Внедрение и поддержка Систем управления бизнес-процессами (BPM-систем) Внедрение и поддержка CRM-систем
Консалтинг
ИТ-консалтинг
ИТ-консалтинг
ИТ-консалтинг
Управление ИТ-услугами Управление мощностями ИТ-услуг Консалтинг разработки программного обеспечения Консалтинг оптимизации инфраструктуры ИТ-аудит Анализ эффективности ИТ-процессов Стратегия развития и оптимизации ЦОД Управление доступностью ИТ-услуг Оценка безопасности ИТ-инфраструктуры Автоматизация подготовки XBRL-отчетов Разработка и внедрение форматов удаленной работы сотрудников
Цифровые решения
Цифровая трансформация
Цифровая трансформация
Цифровая трансформация
Мониторинг функционирования бизнес-приложений Виртуальная и дополненная реальность Роботизация бизнес - процессов (RPA) Разработка, внедрение и поддержка решений класса «Интернет Вещей» Разработка решений на базе искусственного интеллекта Цифровая трансформация
Системная интеграция
Информационная безопасность
Информационная безопасность
Информационная безопасность
Услуги информационной безопасности
Решения ИТ-инфраструктуры
Решения ИТ-инфраструктуры
Решения ИТ-инфраструктуры
Комплекс решений ИКТ- инфраструктуры
Инженерные системы
Инженерные системы
Инженерные системы
Система пожарной безопасности Комплексные системы Безопасности Инженерные системы и решения
Проекты
Компания
Компания
ICL Services
История
Персоны
Сотрудничество
Социальная ответственность
Новости
Видео
Вендоры ICL
События
Карьера
Карьера
Карьера
Карьера в ICL Services
Карьера в ICL Services
Карьера в ICL Services Наши преимущества ICL Services School Рекомендовать друга
Вакансии
Вакансии
Вакансии Системное администрирование Разработка ПО Разработка инфраструктурных решений Продажи и маркетинг Руководящие позиции Другие вакансии Стажировка Управление услугами HR Управление проектами Локальная техническая поддержка Выездная техническая поддержка Бизнес-проектирование Аналитика и Консалтинг Cервис деск Административный персонал Информационная безопасность Тестирование ПО Финансы и право
Корпоративные новости
Контакты
Задать вопрос экспертам 8-800-333-98-70
ru
en
sr

Новости

Все новости Все видео Все события
Новости
Видео
События
Топ-3 горящие вакансии ICL Services
7 Июля
Топ-3 горящие вакансии ICL Services
Рассказываем о вакансиях разного уровня и стека технологий, где можно развиваться вместе с нами. Несмотря на пандемию.
Группа компаний ICL вошла в ТОП-25 лучших российских системных интеграторов
3 Июля
Группа компаний ICL вошла в ТОП-25 лучших российских системных интеграторов
Эксперты рейтинга CRN/RE выявили лидеров в отечественной системной интеграции, показавших наилучшие результаты в бизнесе и наибольшую устойчивость в текущих кризисных условиях.
Что использует эффективный руководитель проекта в IT
3 Июля
Что использует эффективный руководитель проекта в IT
Инструментами, сервисами и подходами для эффективного управления ИТ-проектами поделился член команды ICL Services Михаил Цыкарев
Промышленность - на революционном пути
26 Июня
Промышленность - на революционном пути
Член команды ICL Services Валентина Кулагина поделилась своим видением относительно перспектив цифровизации промышленности в условиях постпандемии

Сервисы

ИТ-инфраструктура
Приложения
Консалтинг
Системная интеграция
Цифровые решения

Сервис Деск с технологиями Искусственного интеллекта

Первая линия поддержки пользователей с применением цифровых каналов обслуживания, автоматизацией и технологиями искусственного интеллекта.

Ремонт и обслуживание АРМ

Услуга по диагностике, ремонту и обслуживанию автоматизированных рабочих мест заказчика. Услуга предоставляется как на территории заказчика, так и в наших сервисных центрах

Техническое обслуживание серверов

Техническое обслуживание серверов, проверка исправности программного и аппаратного оборудования, настройка программного обеспечения, сервисных служб, установка дополнительного оборудования, его диагностика и ремонт

Выездная техническая поддержка и ремонт оборудования

В рамках данной услуги осуществляется выездное обслуживание и ремонт ИТ и инженерного оборудования.

Локальная техническая поддержка и ремонт оборудования

В рамках данной услуги осуществляется локальная техническая поддержка пользователей на местах, обслуживание и ремонт ИТ и инженерного оборудования, управление ИТ-активами и лицензиями.

Заемный труд (аутстаффинг)

В рамках данной услуги предоставляется технический или менеджерский персонал для выполнения трудовой деятельности под управлением и контролем Заказчика.

Поддержка ITSM решений

Услуга по автоматизации измерения и контроля качества ИТ-услуг и затрат на них

Поддержка и обслуживание серверов

Удалённая поддержка серверных операционных систем

Поддержка баз данных

Обеспечение эффективного управления системами хранения, обработки и анализа данных (СУБД), а также повышение скорости выполнения запросов к данным

Системы хранения данных

Превентивная поддержка и управление системами хранения данных (СХД) большинства вендоров и видов систем

Поддержка сетевой инфраструктуры

Удаленный мониторинг, поддержка и модернизация сетевой инфраструктуры

Системы обмена сообщениями

Услуга по поддержке систем электронной почты и систем обмена мгновенными сообщениями, а также совместной работы (звонки, общий доступ к рабочему столу), доступ к которым может быть предоставлен как с компьютеров, так и с мобильных устройств

Решения по управлению корпоративными средами

Услуга по стандартизации и автоматизации процессов управления корпоративной ИТ-инфраструктурой

Восстановление и резервное копирование баз данных

Комплекс решений, позволяющих обеспечить сохранность данных в случаях, когда они могут быть повреждены вследствие программных, аппаратных и других факторов

Поддержка решений по информационной безопасности

Услуга поддержки продуктов и решений, направленных как на централизованную защиту бизнес-приложений и ИТ-систем, так и на независимые решения, обеспечивающие отсечение определенных видов угроз

Инфраструктура виртуализации

Услуги по поддержке платформ виртуализации основных ИТ-сервисов и процессов внутри компании

Инфраструктурные сервисы

Услуга поддержания работоспособности системных сервисов необходимых для функционирования ИТ-инфраструктуры

Единые службы каталогов

Услуга удалённой поддержки инфраструктуры единой службы каталогов компании (Microsoft Active Directory либо другие решения службы каталогов)

Проектирование ИТ-инфраструктуры

Проектирование технических решений любой сложности

Миграция серверных и клиентских ОС и СУБД

ICL Services предлагает комплексное решение по миграции на новые серверные и клиентские операционные системы и новые версии СУБД. Гибкий, профессиональный и высокоэффективный сервис по миграции, с использованием мировых практик и собственных лучших разработок

Поддержка рабочих мест

Услуга обеспечивает стабильную и предсказуемую работу корпоративных рабочих станций и позволяет эффективно управлять конфигурацией рабочего места, исходя из потребностей бизнеса

Создание установочных пакетов ПО

Услуга по созданию установочных пакетов ПО позволяет, с одной стороны, удовлетворить растущие потребности бизнеса по доступности и безошибочному функционированию приложений на любых пользовательских устройствах, с другой стороны, сократить общую стоимость владения пользовательскими приложениями

Управление образами ОС

Услуга позволяет внедрить единый подход по управлению образами операционных систем, драйверами, патчами и критическими обновлениями в среде предприятия: от сбора требований до массового автоматического развертывания на устройства

Виртуализация рабочих мест

Комплексное техническое решение по организации современных рабочих мест, позволяющее пользователям получить безопасный доступ к корпоративным данным в любое время, с любого устройства и места

Управление программными активами

Управление ПО как активом с целью снижения его совокупной стоимости владения, а также минимизации финансовых, юридических и репутационных рисков, связанных использованием программных продуктов

Мобильное рабочее место

Услуга по поддержке и внедрению Mobile Device Management (управление мобильными устройствами) под ключ: поддержка, внедрение, консалтинг, проектирование, интеграция со средой заказчика, а также миграция в облако

Поддержка решений OpenStack services open

Услуги по  поддержке облачной среды OpenStack - полная постпроектная поддержка

Комплексный мониторинг ИТ-инфраструктуры

Комплексная услуга мониторинга здоровья гетерогенной ИТ-инфраструктуры Заказчика, используя технические средства и ресурсы ICL Services

Сопровождение и поддержка приложений

Услуги по управлению приложениями, обеспечивающие бесперебойную работу существующего у вас программного обеспечения, а также возможность их развития в соответствии с бизнес-задачами вашей компании

Миграция баз данных и приложений

Услуга позволяет быстро, с малыми затратами и минимальными простоями мигрировать приложения на продуктах Microsoft, Oracle, VB, ASP на их новые версии.

Управление приложениями Microsoft Sharepoint

Услуга по проектированию, созданию, поддержке и развитию новых приложений на платформе MS SharePoint

Разработка программного обеспечения

Услуга разработки и развития программных продуктов на всех этапах их жизненного цикла (например, реализация высокопроизводительных прикладных решений и адаптация пакетного ПО к требованиям вашей компании)

Интеграция программного обеспечения

Услуги по интеграции приложений и поддержке интеграционных платформ позволят организовать работу со всеми уровнями корпоративных данных, избежать их потери или рассогласованности.

Разработка мобильных приложений

Услуга проектирования, дизайна и создания мобильных приложений для операционных систем Google Android, iOS, а также для Windows Phone/Windows 8, включая кросс-платформенные решения на базе Xamarin

Аутсорсинг тестирования ПО

Услуга аутсорсинга тестирования программного обеспечения по созданию процесса тестирования «с нуля», обучению проведения тестирования, консалтинга по тестированию.

Разработка и сопровождение решений на платформе Microsoft Dynamics AX

Разработка и сопровождение решений на платформе Microsoft Dynamics AX любой версии.

Разработка и сопровождение решений на платформе 1С

Внедрение и поддержка Систем управления бизнес-процессами (BPM-систем)

Услуга по внедрению системы автоматизации бизнес-процессов в компании на платформе Creatio Terrasoft (ранее BPM’online)

Внедрение и поддержка CRM-систем

Услуга по внедрению и развитию систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на платформах Microsoft Dynamics CRM и Creatio Terrasoft (ранее BPM’online)

Анализ эффективности ИТ-процессов

Услуга глубинного анализа и визуализации ИТ-процессов PRO/ЗРЕНИЕ позволяет быстро и с минимальными затратами выяснить, как на самом деле протекает процесс, опираясь на факты и объективные свидетельства

Управление ИТ-услугами

Разработка программы улучшения процессов предоставления ИТ-услуг, направленная на повышение качества их оказания

Консалтинг разработки программного обеспечения

Услуга по консалтингу в сфере разработки и выбора программных решений. Мы помогаем нашим клиентам определиться с требованиями, архитектурой решения и технологиями, которые позволят решить имеющиеся проблемы бизнеса, повысить его эффективность и управляемость.

Консалтинг оптимизации инфраструктуры

Услуга анализа и выработки рекомендаций по улучшению комплексных ИТ-систем или их отдельных элементов

ИТ-аудит

ИТ-аудит — это возможность получить объективную оценку системы управления ИТ.

Управление мощностями ИТ-услуг

Уменьшение затрат на содержание ИТ-инфраструктуры за счет гибкого управления мощностями ИТ-услуг под решение конкретных задач бизнеса.

Стратегия развития и оптимизации ЦОД

Комплекс услуг по оценке и анализу стратегических альтернатив компании, связанных с планированием, запуском и управлением корпоративными Центрами Обработки Данных (ЦОД), а также оптимизацией и трансформацией их ИТ - инфраструктуры

Управление доступностью ИТ-услуг

Уменьшение рисков и финансовых потерь бизнеса за счет гибкого управления доступностью ИТ-услуг компании

Оценка безопасности ИТ-инфраструктуры

Услуга по обследованию и оценке уровня безопасности ИТ-инфраструктуры

Автоматизация подготовки XBRL-отчетов

Внедрение решения по сдаче отчетности в XBRL-формате и его последующая поддержка

Разработка и внедрение форматов удаленной работы сотрудников

Переход на дистанционные форматы работы сотрудников заставляет пересматривать множество бизнес-процессов компаниb, изменять регламенты, переходить на электронный документооборот, использовать цифровую подпись, пересматривать критерии оценки эффективности работы сотрудников, политики информационной безопасности, а также решение ряда технических задач по организации безопасного и надежного доступа к корпоративным ресурсам.

Система пожарной безопасности

Автоматическая пожарная сигнализация Система оповещения и управления эвакуацией Автоматическое пожаротушение

Комплексные системы Безопасности

Состоит из нескольких систем, обеспечивающих безопасность людей, сохранность материальных ценностей и контроль доступа на охраняемые объекты

Инженерные системы и решения

Полный спектр услуг по комплексным системам безопасности — начиная от обследования защищаемого объекта, разработки концепции физической защиты, разработки проектной документации, заканчивая поставкой оборудования, монтажом, пуско-наладкой и сервисным обслуживанием смонтированной системы.

Услуги информационной безопасности

Внедрение организационных и технических мер защиты с целью в значительной мере снизить риски связанные с информационной безопасностью.

Комплекс решений ИКТ- инфраструктуры

Реализация проектов любой сложности, направленных на обеспечение непрерывности бизнес-процессов предприятий, включающих в себя проектирование, поставку, внедрение элементов ИКТ-инфраструктуры (оборудования и программного обеспечения).

Мониторинг функционирования бизнес-приложений

Мы предлагаем решение Dynatrace, которое обеспечивает раннюю диагностику и превентивную аналитику работы ИТ-сервисов еще до появления информации о возникновении критической ситуации.

Виртуальная и дополненная реальность

Мы создаем приложения для моделирования реальных событий в виртуальной (VR) или дополненной (AR) реальностях для любой сферы бизнеса.

Роботизация бизнес - процессов (RPA)

Мы предлагаем использовать технологии для роботизации рутинных задач, связанных с ручным вводом и обработкой данных. Роботизация не является заменой автоматизации, а дополняет её, ускоряя обработку отдельных ручных этапов и устраняя при этом неизбежные человеческие ошибки.

Разработка, внедрение и поддержка решений класса «Интернет Вещей»

Внедрение решений Интернета Вещей (IoT) открывает владельцам бизнеса новое бизнес-измерение, основанное на данных. А для самой компании обеспечивает высокую скорость операционной деятельности, прозрачность процессов и их оптимизацию.

Разработка решений на базе искусственного интеллекта

Решения на базе искусственного интеллекта позволяют частично или полностью передать ряд операций, выполняемых сотрудниками, моделям машинного обучения, таким как нейронные сети. На их основе можно расширять системы автоматизированного обслуживания пользователей, увеличивая число сценариев по автоматизации обслуживания.

Цифровая трансформация

Вакансии

Привести друга

Реализованные проекты

Крупная международная фармацевтическая компания
Розничная торговля
Крупная международная фармацевтическая компания
Заказчик нуждался в комплексной сервисной поддержке оборудования и ПО. ICL Services с августа 2015 года предоставляет компании полный стек услуг, оказывая ИТ-сервисную поддержку более чем 2000 работников.
Проект Itella
Логистика
Проект Itella
Задачи в рамках проекта оказались значительно шире обычных сервисных проектов по удаленной поддержке ИТ-инфраструктуры.
ИТ-компания в Великобритании
Информационные технологии
ИТ-компания в Великобритании
Заказчику требовался надежный партнер, который взял бы на себя все рутинные задачи по удаленной поддержке инфраструктуры.
Оператор системы передачи электроэнергии
Энергетика
Оператор системы передачи электроэнергии
Ключевой задачей заказчика было построение сильной и надежной команды, которая обеспечивает работу второй и третьей линий поддержки.
Компания, работающая в сфере проектирования и строительства
Строительство
Компания, работающая в сфере проектирования и строительства
В связи с окончанием поддержки Windows XP компания приняла решение мигрировать клиентские рабочие станции на операционную систему Windows 7. В рамках этой миграции было необходимо перевести бизнес-приложения пользователей на новую операционную систему.
Международная розничная сеть по продаже одежды
Розничная торговля
Международная розничная сеть по продаже одежды
Текущая ИТ-инфраструктура магазинов заказчика обладает рядом врождённых недостатков. Отсутствие единого решения, стихийность создания инфраструктуры влечет за собой низкую надёжность, сложность и высокую стоимость поддержки, затрудняет развёртывание новых магазинов в условиях быстрого роста бизнеса.
Spring Mobile Solutions
Информационные технологии
Spring Mobile Solutions
Spring Mobile Solutions искала нового аутсорс-провайдера Сервис Деск. Текучка кадров у предыдущего приводила к тому, что поток новых работников закидывал вторую линию поддержки простейшими вопросами и отвлекал от более важных проблем.
Производитель материалов для электронной и энергетической промышленности
Энергетика
Производитель материалов для электронной и энергетической промышленности
В связи с изменениями в бизнесе заказчика и необходимостью подстраивать ИТ-поддержку под его требования, а также учитывая необходимость гибкого регулирования расходов на ИТ, заказчик решил передать сервисы на аутсорсинг, а приложения переводить в облачные системы.
Управляющая компания ОЭЗ «Иннополис»
Сфера услуг
Управляющая компания ОЭЗ «Иннополис»
Специалисты ICL Services помогли разобраться со структурой ИТ-службы управляющей компании Иннополиса: выявили текущие проблемы в инфраструктуре, обозначили риски, проконсультировали по методологиям управления. Благодаря аудиту и рекомендациям компания может создать оптимальную структуру ИТ-службы и определить ее штат.
Производитель шин
Промышленность
Производитель шин
Заказчику прежде всего требовалось создать хорошую команду, которая могла предоставлять 2-ю и 3-ю линии поддержки с высоким качеством услуг.
Производитель транспорта из Японии
Промышленность
Производитель транспорта из Японии
В связи с окончанием срока действия контракта с текущим провайдером Заказчик принял решение передать сервис новому более рентабельному поставщику, основополагающими характеристиками которого являются стабильность, производительность.
ИТ-компания в Финляндии
Информационные технологии
ИТ-компания в Финляндии
В связи с большим объемом заказов, и конкуренцией на рынке Северной Европы и необходимостью оптимизации стоимости сервиса, Заказчиком было принято решение перевести сервис по управлению жизненным циклом приложений в ICL Services.
Крупная автомобильная компания
Промышленность
Крупная автомобильная компания
Крупная автомобильная компания не успевала организовать схему техподдержки к запуску новой информационной системы. Команда ICL Services разработала всю необходимую документацию для техподдержки, а позже и сама стала принимать заявки и обращения от пользователей.
Банк Казани
Банковская сфера
Банк Казани
«Банк Казани» — региональная кредитная организация. Отделения расположены в Казани, Москве и Нижнем Новгороде. Банк занимает 42 место в народном рейтинге по версии banki.ru.
Крупная железнодорожная компания из Великобритании
Логистика
Крупная железнодорожная компания из Великобритании
Крупная железнодорожная компания из Великобритании совместно с нашим ключевым партнёром Fujitsu разработала мобильное приложение, с помощью которого операторы продавали и распечатывали железнодорожные билеты на мобильном принтере прямо в движущемся поезде или на платформе. Заказчику было необходимо протестировать работу техники.
Иностранный строительный концерн
Строительство
Иностранный строительный концерн
Финский строительный концерн стандартизировал ИТ-поддержку российских офисов по примеру других стран: во всех странах присутствия заказчика первую и вторую линию поддержки предоставлял единый партнер. В России концерн не имел единой точки контакта и четко выделенной первой линии, которая бы принимала звонки и обрабатывала заявки. ICL Services предложила компании внедрить удаленный Сервис Деск и оптимизировать затраты на ИТ-поддержку.
Российский банк
Банковская сфера
Российский банк
В ICL Services обратился банк, входящий в 2017 году в топ-100 крупнейших в России. Он планировал перенести ИТ-инфраструктуру из головного офиса в коммерческий центр обработки данных, чтобы освободить помещение и оптимизировать затраты на охлаждение, электричество и каналы связи. При этом было важно перевести инфраструктуру без потери работоспособности, в бесперебойном режиме
Производитель средств личной гигиены
Промышленность
Производитель средств личной гигиены
В связи с окончанием поддержки Windows XP компания приняла решение мигрировать клиентские рабочие станции на операционную систему Windows 7. В рамках этой миграции было необходимо перевести бизнес-приложения пользователей на новую операционную систему.
На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.
OK
Наверх