Управляемые ИТ - сервисы мирового уровня

Наши эксперты
на ваши ИТ-проекты Узнайте подробнее
Выберем за вас ITSM-cистему под ваши бизнес-задачи, бюджет

Проконсультируйтесь бесплатно
ПРОТЕСТИРУЙТЕ БЕСПЛАТНО автоматизированное управление рабочими местами Windows и Linux –
российский продукт «Колибри-АРМ»

Узнать подробности
Оставайтесь на связи
с ICL Services

ИТ-ресурсы
ITSM-система
Бесплатный пилот
Telegram - канал

ICL services

О компании

Превращаем сложное в простое и надежное

Новости и события

Новости

Видео

События

26 мая

Управляем уязвимостями в ИТ правильно

Рассказываем, как правильно и с пользой для самой организации выстроить процесс управления уязвимостями.

22 мая

Дмитрий Игнатьев: «Мы создали решение для массового управления большим парком АРМ в гетерогенных средах»

Как ежедневно держать под контролем работу всей инфраструктуры рабочих мест, оперативно вносить изменения и при этом не перегружать ИТ-бюджет, рассказывает руководитель направления по инфраструктуре рабочих мест Дмитрий Игнатьев.

17 мая

ICL Services получила золотой партнерский статус SimpleOne

Золотой партнерский статус позволяет компании предоставлять своим клиентам более гибкий подход к внедрению продукта в зависимости от потребностей заказчика на самых выгодных условиях.

16 мая

Как подготовиться к внедрению ITSM-системы

Менеджер проектов сервисного обслуживания и технической поддержки Ксения Замятина рассказала, как бизнесу пройти по шагам от момента осознания необходимости в ITSM-системе до перспектив ее внедрения.

13 декабря

Корпоративное сопровождение 1С

В чем особенность улуги? Ответ - в видео.

1 декабря

VKлючай ТЕХно

Первый офлайн-митап в Казани.

30 ноября

Open Day. Тренды в ИБ. Защищённые сети. Кибербезопасность

В чём сила российской ИБ? - ответ в видео.

3 ноября

Gitex Global 2022

Бизнес-миссия Российского Экспортного Центра в Саудовской Аравии.

31 мая

ГК ICL представит собственные цифровые продукты на ЦИПР 2023

28 апреля

ICL OPEN DAY

28 марта

XIII ежегодная конференция itSMF «Экспедиция ITSM»

28 марта

Вместе в эпоху импортозамещения: обмен опытом и поиск новых бизнес-решений

Все новости Все видео Все события

Сервисы

Антикризисные решения

ИТ-инфраструктура

Приложения

Консалтинг

Внедрение и миграция

Информационная безопасность

Сервисы и услуги

Цифровые решения

Антикризисные решения

ИТ-инфраструктура

Приложения

Консалтинг

Внедрение и миграция

Информационная безопасность

Сервисы и услуги

Цифровые решения

Управляемая миграция общесистемного ПО и бизнес-приложений с Microsoft на семейство ОС Linux

Услуга «Управляемая миграция инфраструктуры рабочих мест» позволяет в кратчайшие сроки (до 1-2 месяцев) осуществить крупный проект по миграции операционных систем и специфических приложений на вендоронезависимое программное обеспечение семейства Linux.

Поддержка импортных инфраструктурных продуктов вендоров, попавших под санкции (MS SQL, Oracle)

Мы осуществляем комплексные услуги по поддержке работы лицензионного инфраструктурного программного обеспечения в условиях санкционной политики и решаем проблемы, возникающие с ним в новых реалиях. Услуга позволит заменить традиционную вендорскую поддержку баз данных Oracle и MS SQL, а также другого инфраструктурного программного обеспечения.

Миграция с зарубежных облачных платформ на российские

Мы предлагаем провести оперативный аудит текущей облачной инфраструктуры и предоставить рекомендации по выбору облачных сервисов для последующей максимально быстрой миграции всей ИТ-инфраструктуры или ее отдельных сервисов в выбранное целевое облачное российское решение с гарантией работоспособности.

Управление мобильным рабочим местом

Услуга «Управление мобильным рабочим местом» позволяет обеспечить централизованный контроль и управление конечными устройствами пользователей.

Миграция данных и бизнес-логики систем семейства SAP Business Suite на решения 1С

Мы выполняем проект полного цикла, направленный на миграцию прикладных решений и процессов из систем семейства SAP, развернутых в инфраструктуре клиента (on premise лицензия), на решения платформы 1С с целью соответствия требованиям Указа Президента РФ № 166 от 30 марта 2022г.

Миграция RPA-решений на отечественные и Open Source платформы

Миграция RPA автоматизаций и продуктов RPA, составляющих RPA платформу (например, Orchestrator, Studio, Robots) с западных RPA решений (UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere) на отечественные платформы PIX, Primo и Open Source платформу, чтобы обеспечить бесперебойную работу существующих автоматизаций, оптимизировать затраты на ПО и создать надежную базу для дальнейшей цифровизации бизнеса, обеспечивающую возможности масштабирования

Переход с CRM системы на базе Salesforce на решения Creatio

Частично или полностью переводим процессы с различных продуктов Salesforce (Sales, Service, Marketing, Commerce и т.д.) на решения Creatio (Sales, Service, Marketing и т.д.)

Переход с CRM системы на базе Microsoft Dynamics CRM на решения BPMSoft

Мы выполняем проект полного цикла, направленный на миграцию прикладных решений и процессов из систем на базе платформы Microsoft Dynamics CRM, развернутых как в инфраструктуре клиента (лицензия “on premise”), так и на серверах вендора Microsoft (SaaS-проекты), на решения платформы BPMSoft . Частично или полностью переводим процессы с разных версий Microsoft Dynamics CRM (MD CRM 2011, MD CRM 2013, MD CRM 2015, MD CRM 2016, Dynamics CRM 365) на решения BPMSoft («BPMSoft: продажи», «BPMSoft: маркетинг», «BPMSoft: сервис», «BPMSoft: портал», «BPMSoft: конструктор» и др.).

Модерация контента: фото, видео, текст

Быстрый и эффективный способ проверки пользовательского контента с целью блокировки размещения на вашей площадке незаконных или неприемлемых материалов. Модерация 24/7 в режиме реального времени на 10+ языках. Ручная и автоматическая модерация контента.

Услуги контакт-центра

Единый центр для быстрой и эффективной обработки заказов/обращений ваших заказчиков/пользователей. Оказываем многоканальную связь с клиентом в любое время: телефон, мессенджеры, соцсети, электронная почта. А также дополнительно предоставляем услуги поддержки продаж и привлечения потребителей.

Чат-центр: служба поддержки клиентов и пользователей

Полный цикл общения с клиентами в текстовых каналах (соцсети, мессенджеры, онлайн-чат, приложения и др.). На связи без перерывов и выходных.

Ручная обработка и перенос различных типов данных

Освободите ваших сотрудников от рутинных задач. В короткие сроки обученная команда специалистов и экспертов перенесет информацию в любые системы без потери данных, обработает различные виды файлов (аудио, видео), создаст контент для платформ, улучшит репутацию в соцсетях (отзывы, комментарии и др.), проведет ручное тестирование по заданному сценарию, найдет и опишет отклонения.

Выездная техническая поддержка и ремонт оборудования

В рамках данной услуги осуществляется выездное обслуживание и ремонт ИТ и инженерного оборудования.

Локальная техническая поддержка и ремонт оборудования

В рамках данной услуги осуществляется локальная техническая поддержка пользователей на местах, обслуживание и ремонт ИТ и инженерного оборудования, управление ИТ-активами и лицензиями.

Поддержка ITSM решений

Услуга по автоматизации измерения и контроля качества ИТ-услуг и затрат на них

Поддержка и обслуживание серверов

Удалённая поддержка серверных операционных систем

Поддержка баз данных

Обеспечение эффективного управления системами хранения, обработки и анализа данных (СУБД), а также повышение скорости выполнения запросов к данным

Системы хранения данных

Превентивная поддержка и управление системами хранения данных (СХД) большинства вендоров и видов систем

Поддержка сетевой инфраструктуры

Удаленный мониторинг, поддержка и модернизация сетевой инфраструктуры

Системы обмена сообщениями

Услуга по поддержке систем электронной почты и систем обмена мгновенными сообщениями, а также совместной работы (звонки, общий доступ к рабочему столу), доступ к которым может быть предоставлен как с компьютеров, так и с мобильных устройств

Решения по управлению корпоративными средами

Услуга по стандартизации и автоматизации процессов управления корпоративной ИТ-инфраструктурой

Восстановление и резервное копирование баз данных

Комплекс решений, позволяющих обеспечить сохранность данных в случаях, когда они могут быть повреждены вследствие программных, аппаратных и других факторов

Поддержка решений по информационной безопасности

Услуга поддержки продуктов и решений, направленных как на централизованную защиту бизнес-приложений и ИТ-систем, так и на независимые решения, обеспечивающие отсечение определенных видов угроз

Инфраструктура виртуализации

Услуги по поддержке платформ виртуализации основных ИТ-сервисов и процессов внутри компании

Инфраструктурные сервисы

Услуга поддержания работоспособности системных сервисов необходимых для функционирования ИТ-инфраструктуры

Единые службы каталогов

Услуга удалённой поддержки инфраструктуры единой службы каталогов компании (Microsoft Active Directory либо другие решения службы каталогов)

Проектирование ИТ-инфраструктуры

Проектирование технических решений любой сложности

Продукт «Колибри-АРМ» для управления рабочими местами

Централизованное управление конечными устройствами и приложениями в ИТ-инфраструктуре любой сложности. Включен в перечень особо значимых проектов Минцифры РФ.

ICL Data Collection - инструмент централизованного сканирования оборудования в распределенных сетях

ICL Data Collection- инструмент централизованного сканирования оборудования в распределенных сетях. Применяется для сбора технической информации и контроля критических параметров работы оборудования. Оборудование может быть любое, например, кассовое оборудование, серверы, сетевые устройства. Продукт обеспечивает мониторинг SSD, HDD, памяти и процессоров, анализируя таблицу параметров S.M.A.R.T. и не допуская перехода диагностируемых параметров ниже или выше пороговых. Кроме параметров здоровья продукт собирает инвентаризационную информацию, например, сведения об ОС, установленных устройствах, установленных исправлениях Windows.

Поддержка рабочих мест

Услуга обеспечивает стабильную и предсказуемую работу корпоративных рабочих станций и позволяет эффективно управлять конфигурацией рабочего места, исходя из потребностей бизнеса

Создание установочных пакетов ПО

Услуга по созданию установочных пакетов ПО позволяет, с одной стороны, удовлетворить растущие потребности бизнеса по доступности и безошибочному функционированию приложений на любых пользовательских устройствах, с другой стороны, сократить общую стоимость владения пользовательскими приложениями

Управление образами ОС

Услуга позволяет внедрить единый подход по управлению образами операционных систем, драйверами, патчами и критическими обновлениями в среде предприятия: от сбора требований до массового автоматического развертывания на устройства

Управление программными активами

Управление ПО как активом с целью снижения его совокупной стоимости владения, а также минимизации финансовых, юридических и репутационных рисков, связанных использованием программных продуктов

Мобильное рабочее место

Услуга по поддержке и внедрению Mobile Device Management (управление мобильными устройствами) под ключ: поддержка, внедрение, консалтинг, проектирование, интеграция со средой заказчика, а также миграция в облако

Комплексный мониторинг ИТ-инфраструктуры

Комплексная услуга мониторинга здоровья гетерогенной ИТ-инфраструктуры Заказчика, используя технические средства и ресурсы ICL Services

Техническая поддержка пользователей

Услуги технической поддержки пользователей по вопросам ИТ-инфраструктуры заказчика: удаленная и локальная техподдержка пользователей,а также техподдержка с использованием ИИ

Сервис Деск Лайт (Service Desk Lite)

Стандартный Service Desk для небольшого количества ежемесячных обращений «под ключ»

Внедрение платформы Simple One

Замена иностранных систем и внедрение отечественного ПО, объединение всех процессов в одной ESM - системе.

Сопровождение и поддержка бизнес-приложений

Обеспечение бесперебойной работы Вашего программного обеспечения и его развития в соответствии с бизнес-задачами Заказчика

Управление приложениями Microsoft Sharepoint

Услуга по проектированию, созданию, поддержке и развитию новых приложений на платформе MS SharePoint

Корпоративное сопровождение и развитие 1С

Обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения на платформе 1С и его развития в соответствии с бизнес-задачами Заказчика

Заказная разработка ПО

Наша команда высококвалифицированных технических экспертов проверит, разработает и внедрит любые идеи по цифровизации и автоматизации вашего бизнеса. Мы используем лучшие мировые практики разработки ПО.

Поддержка и развитие ПО

Обеспечиваем качественную бесперебойную работу приложений и стабильное развитие в соответствии с потребностями бизнеса.

Автоматизация подготовки XBRL-отчетов

Внедрение решения по сдаче отчетности в XBRL-формате и его последующая поддержка

Корпоративные внедрения 1С

Повышение эффективности бизнеса за счет оптимизации и автоматизации процессов предприятия, не зависимо от масштаба, методологической и технической сложности

Типовые внедрения решений 1С

Внедрение типовых или отраслевых решений на платформе 1С с адаптацией бизнес-процессов заказчика под функционал внедряемого решения, используя инструменты моделирования

Анализ эффективности ИТ-процессов

Услуга глубинного анализа и визуализации ИТ-процессов PRO/ЗРЕНИЕ позволяет быстро и с минимальными затратами выяснить, как на самом деле протекает процесс, опираясь на факты и объективные свидетельства

Управление ИТ-услугами

Разработка программы улучшения процессов предоставления ИТ-услуг, направленная на повышение качества их оказания

Консалтинг оптимизации инфраструктуры

Услуга анализа и выработки рекомендаций по улучшению комплексных ИТ-систем или их отдельных элементов

ИТ-аудит

ИТ-аудит — это возможность получить объективную оценку системы управления ИТ.

Управление мощностями ИТ-услуг

Уменьшение затрат на содержание ИТ-инфраструктуры за счет гибкого управления мощностями ИТ-услуг под решение конкретных задач бизнеса.

Управление доступностью ИТ-услуг

Уменьшение рисков и финансовых потерь бизнеса за счет гибкого управления доступностью ИТ-услуг компании

Оценка безопасности ИТ-инфраструктуры

Услуга по обследованию и оценке уровня безопасности ИТ-инфраструктуры

Разработка и внедрение форматов удаленной работы сотрудников

Переход на дистанционные форматы работы сотрудников заставляет пересматривать множество бизнес-процессов компаниb, изменять регламенты, переходить на электронный документооборот, использовать цифровую подпись, пересматривать критерии оценки эффективности работы сотрудников, политики информационной безопасности, а также решение ряда технических задач по организации безопасного и надежного доступа к корпоративным ресурсам.

Консалтинг и аудит инфраструктурных сервисов

Услуга обеспечивает получение объективной, актуальной, систематизированной и достоверной информации по текущему состоянию ИТ в компании и позволяет выявить возможные недочеты ИТ-архитектуры и определить возможные пути их устранения. Данная услуга позволяет оптимизировать процессы, инструменты, методики обслуживания и использования ИТ в компании, а также снизить затраты на обслуживание, в т.ч. совокупную стоимость владения.

Управление качеством: Внедрение бережливого производства

Учим специалистов вашей компании оптимизировать бизнес-процессы своими силами за счет внедрения успешных практик Lean Six Sigma, вовлекая их, повышая ответственность, мотивацию и раскрывая потенциал компании.

Миграция систем совместной работы: почта, мессенджеры, работа с документами, ВКС

Услуга по миграции систем совместной работы пользователей поможет вам сохранить и перенести существующие данные и настройки. Обеспечим бесперебойную работу текущей системы в течение всего периода миграции. Снизим риски простоя бизнес-процессов и потери данных, а также ускорим переход на новую платформу.

Миграция и адаптация приложений Windows под ОС Linux. Управление ПО в ОС Linux

Услуга позволяет подготовить парк ПО Linux ПО на основе анализа существующего парка ПО Windows ПО, а также управлять парком ПО в Linux средах.

Перевод пользовательских рабочих мест на отечественную операционную систему

Проблемы с получением лицензий Microsoft, требования регуляторов и санкционные риски вынуждают переводить рабочие места на отечественные операционные системы. Мы поможем выбрать, разработать и перевести пользователей на отечественный офисный пакет или целиком на отечественную операционную систему. Мы готовы также предложить нашу уникальную экспертизу и подход по миграции клиентских приложений, и эффективную систему управления АРМ на базе продукта ICL Колибри-АРМ.

Внедрение системы управления учетными записями и доступом (IAM)

Решение обеспечивает управление жизненным циклом учетных записей, а также включает в себя управление доступами. Управление учетными записями дает возможность компаниям усилить безопасность, значительно сократить затраты на ИТ- персонал и содержание инфраструктуры.

Система пожарной безопасности

Автоматическая пожарная сигнализация Система оповещения и управления эвакуацией Автоматическое пожаротушение

Комплексные системы Безопасности

Состоит из нескольких систем, обеспечивающих безопасность людей, сохранность материальных ценностей и контроль доступа на охраняемые объекты

Автоматизация инженерных систем

Создание комплекса технических и программных средств для обеспечения автоматического поддержания параметров, удаленного мониторинга и управления инженерными системами зданий

Системы организации сетевой инфраструктуры

Создание комплекса кабельных систем для обеспечения транспортной инфраструктуры передачи данных и систем.

Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД

Оснащение серверных и ЦОД инженерной инфраструктурой для размещения IT-оборудования: Установка шкафов и других монтажных конструктивов для размещения требуемого количества IT-оборудования Оснащение ЦОД гарантированным и бесперебойным электроснабжением Поддержание микроклимата в ЦОД с заданными характеристиками температуры и влажности Противопожарная защита ЦОД Предотвращение и выявление несанкционированного доступа в ЦОД Мониторинг и управление инженерной инфраструктурой ЦОД

Услуги информационной безопасности

Обеспечение безопасности объектов КИИ

Реализация мероприятий по категорированию и обеспечению безопасности объектов критической информационной инфраструктуры в рамках 187-ФЗ и подзаконных актов.

Защита персональных данных

Обследование процессов обработки и защиты персональных данных, обработка которых осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Проведение мероприятий, направленных на устранение выявленных несоответствий.

Оценка безопасности ИТ-инфраструктуры

Выявление недостатков и уязвимости информационной системы. Формирование списка рекомендаций по повышению текущего уровня информационной безопасности.

ICL SOC: Обнаружение киберугроз и реагирование на них

Своевременное выявление и реагирование на угрозы информационной безопасности в режиме 24/7. Снижение рисков утечки данных и нарушения операционной деятельности, приводящих к финансовому и репутационному ущербу.

Проектирование, внедрение и сопровождение средств защиты информации

Проактивная защита информации и ИТ- инфраструктуры – одна из важнейших основ надежной работы современных компаний и бизнес-процессов. Наша компания предлагает весь комплекс интеграционных работ в сфере информационной безопасности. Мы поможем подобрать, спроектировать, внедрить и организовать управление средствами защиты с учетом требований законодательства в области информационной безопасности, актуальных угроз и целей вашего бизнеса.

Виртуализация вычислительных ресурсов и рабочих станций

Вычислительная инфраструктура ЦОД

Локальная вычислительная сеть

Мультимедийные системы (AV)

Виртуальная и дополненная реальность

Мы создаем приложения для моделирования реальных событий в виртуальной (VR) или дополненной (AR) реальностях для любой сферы бизнеса.

Интеллектуальная Автоматизация бизнес-процессов (RPA)

Комплекс услуг по автоматизации от выявления бизнес-процессов под автоматизацию до поддержки роботов. Автоматизация повторяющихся рутинных бизнес-процессов, которые обычно выполняются сотрудниками.

Разработка, внедрение и поддержка решений класса «Интернет Вещей»

Внедрение решений Интернета Вещей (IoT) открывает владельцам бизнеса новое бизнес-измерение, основанное на данных. А для самой компании обеспечивает высокую скорость операционной деятельности, прозрачность процессов и их оптимизацию.

Разработка решений на базе искусственного интеллекта

Решения на базе искусственного интеллекта позволяют частично или полностью передать ряд операций, выполняемых сотрудниками, моделям машинного обучения, таким как нейронные сети. На их основе можно расширять системы автоматизированного обслуживания пользователей, увеличивая число сценариев по автоматизации обслуживания.

Интеллектуальные транспортные системы (ИТС)

Оптимизация и повышение безопасности городской транспортной инфраструктуры за счет использования IT- решений.

Цифровизация промышленности

Компания ICL Services предлагает услуги консалтинга для промышленных предприятий по проведению цифровой трансформации, ориентируясь на целевые индикаторы вашей компании, которые должны быть достигнуты в течение 3-х лет.

Создание стратегии цифровизации и привлечение мер грантовой поддержки

Создание концепции по разработке комплексного проектного предложения по формированию стратегии и решения цифровой трансформации: от оценки идеи проекта и аудита документов для получения гранта до личной встречи с экспертами и проведение различных консультаций, включая тестирование гипотез.

Внедрение и сопровождение ПАК ICL Автозаказы

Внедряем систему для управления линиями автозаказов в ресторанах быстрого питания. ПАК помогает отслеживать показатели качества обслуживания линий автозаказов.

Agile-трансформация

Помогаем адаптировать Agile-подходы под потребности клиента. Проводим agile-трансформацию, обучаем и сопровождаем продуктовые, проектные и сервисные команды.

Системы мониторинга и управления на базе подключаемых устройств (IoT)

Системы удаленного управления для производителей оборудования

Системы удаленного мониторинга и управления для производителей оборудования – это возможность для предприятия с линейкой традиционной продукции повысить конкурентоспособность и экспортный потенциал продукции, поднять прибыльность бизнеса, создать новый канал получения прибыли за счет цифровых сервисов, повысить качество своей продукции и лояльность клиентов.

Все сервисы

Проекты

В портфолио — 80 крупных клиентов из 30 стран мира. Входим в рейтинг топ-100 лучших компаний аутсорсинга в мире. Работаем на русском, английском, французском и немецком языках.