Управляемые ИТ - сервисы мирового уровня

ICL Services
ITSF - форум
Service Desk Lite

ICL services

О компании

Превращаем сложное в простое и надежное

Новости и события

Новости

Видео

События

Владимир Каюров: «Транспорт ближайшего будущего будет максимально удобным и безопасным для человека»

1 апреля

Владимир Каюров: «Транспорт ближайшего будущего будет максимально удобным и безопасным для человека»

Проникновение современных информационных технологий в сферы транспорта в России растет из года в год. О том, какие ИТ-решения используются уже сейчас в российских городах и какое будущее их ждет, изданию ICT Online рассказывает старший менеджер проектов ICL Services Владимир Каюров.

Разбор полётов. Уроки и выводы начинающего Scrum-мастера

24 марта

Разбор полётов. Уроки и выводы начинающего Scrum-мастера

В авторской статье на Хабре Scrum-мастер ICL Services Виктория Капмар с юмором и должным профессионализмом рассказала свою историю о становлении в новой роли и дала ценные советы начинающим специалистам в Agile.

Как подготовить стратегию по управлению данными

18 марта

Как подготовить стратегию по управлению данными

В специальном материале для CNews рассказываем о том, как начать процесс цифровизации и сделать его успешным с помощью стратегии управления данными.

Сергей Камаев: Как снизить расходы на техническую поддержку на 20%

16 марта

Сергей Камаев: Как снизить расходы на техническую поддержку на 20%

В интервью TAdviser руководитель группы направления Service Desk ICL Services Сергей Камаев делится опытом реализованных проектов и рассказывает о перспективах развития цифровизации и преимуществах аудита технической поддержки.

Процесс поддержки программного обеспечения от ICL Services

22 марта

Процесс поддержки программного обеспечения от ICL Services

Запуск ИТ-проекта за 1 месяц

11 марта

Запуск ИТ-проекта за 1 месяц

Найм, обучение и старт. Опыт ICL Services.

Как устроиться на работу в ICL Services

1 марта

Как устроиться на работу в ICL Services

Хотите работать в ICL Services? Отлично! Значит, это видео для вас.

Управление данными для цифровой трансформации

20 февраля

Управление данными для цифровой трансформации

Делится своим мнение эксперт ICL Services Рустем Маннанов

Аудит как инструмент повышения качества техподдержки

2 февраля

Аудит как инструмент повышения качества техподдержки

The Standoff. Онлайн-битва профессионалов и энтузиастов кибербезопасности

12 ноября

The Standoff. Онлайн-битва профессионалов и энтузиастов кибербезопасности

Вебинар «Информационная безопасность бизнеса: от осознания - к работающим механизмам»

16 сентября

Вебинар «Информационная безопасность бизнеса: от осознания - к работающим механизмам»

Обеспечение непрерывности бизнеса: консалтинг новой реальности

3 сентября

Обеспечение непрерывности бизнеса: консалтинг новой реальности

Все новости Все видео Все события

Сервисы

ИТ-инфраструктура

приложения

консалтинг

цифровые решения

системная интеграция

ИТ-инфраструктура

Приложения

Консалтинг

Системная интеграция

Цифровые решения

Сервис Деск с технологиями Искусственного интеллекта

Первая линия поддержки пользователей, подкрепленная набором типовых и проверенных решений по автоматизации, гибко настраиваемых под специфику ИТ-окружения и процессов заказчика.

Сервис Деск Лайт (Service Desk Lite)

Стандартный Service Desk для небольшого количества ежемесячных обращений «под ключ»

Выездная техническая поддержка и ремонт оборудования

В рамках данной услуги осуществляется выездное обслуживание и ремонт ИТ и инженерного оборудования.

Локальная техническая поддержка и ремонт оборудования

В рамках данной услуги осуществляется локальная техническая поддержка пользователей на местах, обслуживание и ремонт ИТ и инженерного оборудования, управление ИТ-активами и лицензиями.

Заемный труд

В рамках данной услуги предоставляется технический или менеджерский персонал для выполнения трудовой деятельности под управлением и контролем Заказчика.

Поддержка ITSM решений

Услуга по автоматизации измерения и контроля качества ИТ-услуг и затрат на них

Поддержка и обслуживание серверов

Удалённая поддержка серверных операционных систем

Поддержка баз данных

Обеспечение эффективного управления системами хранения, обработки и анализа данных (СУБД), а также повышение скорости выполнения запросов к данным

Системы хранения данных

Превентивная поддержка и управление системами хранения данных (СХД) большинства вендоров и видов систем

Поддержка сетевой инфраструктуры

Удаленный мониторинг, поддержка и модернизация сетевой инфраструктуры

Системы обмена сообщениями

Услуга по поддержке систем электронной почты и систем обмена мгновенными сообщениями, а также совместной работы (звонки, общий доступ к рабочему столу), доступ к которым может быть предоставлен как с компьютеров, так и с мобильных устройств

Решения по управлению корпоративными средами

Услуга по стандартизации и автоматизации процессов управления корпоративной ИТ-инфраструктурой

Восстановление и резервное копирование баз данных

Комплекс решений, позволяющих обеспечить сохранность данных в случаях, когда они могут быть повреждены вследствие программных, аппаратных и других факторов

Поддержка решений по информационной безопасности

Услуга поддержки продуктов и решений, направленных как на централизованную защиту бизнес-приложений и ИТ-систем, так и на независимые решения, обеспечивающие отсечение определенных видов угроз

Инфраструктура виртуализации

Услуги по поддержке платформ виртуализации основных ИТ-сервисов и процессов внутри компании

Инфраструктурные сервисы

Услуга поддержания работоспособности системных сервисов необходимых для функционирования ИТ-инфраструктуры

Единые службы каталогов

Услуга удалённой поддержки инфраструктуры единой службы каталогов компании (Microsoft Active Directory либо другие решения службы каталогов)

Проектирование ИТ-инфраструктуры

Проектирование технических решений любой сложности

Мониторинг функционирования бизнес-приложений

Мы предлагаем решение Dynatrace, которое обеспечивает раннюю диагностику и превентивную аналитику работы ИТ-сервисов еще до появления информации о возникновении критической ситуации.

Поддержка рабочих мест

Услуга обеспечивает стабильную и предсказуемую работу корпоративных рабочих станций и позволяет эффективно управлять конфигурацией рабочего места, исходя из потребностей бизнеса

Создание установочных пакетов ПО

Услуга по созданию установочных пакетов ПО позволяет, с одной стороны, удовлетворить растущие потребности бизнеса по доступности и безошибочному функционированию приложений на любых пользовательских устройствах, с другой стороны, сократить общую стоимость владения пользовательскими приложениями

Управление образами ОС

Услуга позволяет внедрить единый подход по управлению образами операционных систем, драйверами, патчами и критическими обновлениями в среде предприятия: от сбора требований до массового автоматического развертывания на устройства

Виртуализация рабочих мест

Комплексное техническое решение по организации современных рабочих мест, позволяющее пользователям получить безопасный доступ к корпоративным данным в любое время, с любого устройства и места

Управление программными активами

Управление ПО как активом с целью снижения его совокупной стоимости владения, а также минимизации финансовых, юридических и репутационных рисков, связанных использованием программных продуктов

Мобильное рабочее место

Услуга по поддержке и внедрению Mobile Device Management (управление мобильными устройствами) под ключ: поддержка, внедрение, консалтинг, проектирование, интеграция со средой заказчика, а также миграция в облако

Поддержка решений OpenStack services open

Услуги по поддержке облачной среды OpenStack - полная постпроектная поддержка

Комплексный мониторинг ИТ-инфраструктуры

Комплексная услуга мониторинга здоровья гетерогенной ИТ-инфраструктуры Заказчика, используя технические средства и ресурсы ICL Services

Сопровождение и поддержка бизнес-приложений

Обеспечение бесперебойной работы Вашего программного обеспечения и его развития в соответствии с бизнес-задачами Заказчика

Управление приложениями Microsoft Sharepoint

Услуга по проектированию, созданию, поддержке и развитию новых приложений на платформе MS SharePoint

Разработка программного обеспечения

Услуга разработки и развития программных продуктов на всех этапах их жизненного цикла (например, реализация высокопроизводительных прикладных решений и адаптация пакетного ПО к требованиям вашей компании)

Интеграция программного обеспечения

Услуги по интеграции приложений и поддержке интеграционных платформ позволят организовать работу со всеми уровнями корпоративных данных, избежать их потери или рассогласованности.

Разработка приложений для мобильных платформ

Услуга проектирования, дизайна и создания мобильных приложений для операционных систем Google Android, iOS, а также для Windows Phone/Windows 8, включая кросс-платформенные решения на базе Xamarin

Аутсорсинг тестирования ПО

Услуга аутсорсинга тестирования программного обеспечения по созданию процесса тестирования «с нуля», обучению проведения тестирования, консалтинга по тестированию.

Внедрение решений на платформе Microsoft Dynamics

Текущее внедренное решение не соответствует требованиям к бизнес-процессам Существующие решения не покрывают всех требований бизнеса в части автоматизации складской деятельности и производства Текущая версия системы устарела и требуется внедрение новой версии

Корпоративное сопровождение и развитие 1С

Обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения на платформе 1С и его развития в соответствии с бизнес-задачами Заказчика

Внедрение решений на платформе Terrasoft (BPМ и CRM)

Услуга по внедрению системы автоматизации бизнес-процессов в компании на платформе Creatio Terrasoft (ранее BPM’online)

Автоматизация подготовки XBRL-отчетов

Внедрение решения по сдаче отчетности в XBRL-формате и его последующая поддержка

Корпоративные внедрения 1С

Повышение эффективности бизнеса за счет оптимизации и автоматизации процессов предприятия, не зависимо от масштаба, методологической и технической сложности

Типовые внедрения решений 1С

Внедрение типовых или отраслевых решений на платформе 1С с адаптацией бизнес-процессов заказчика под функционал внедряемого решения, используя инструменты моделирования

Анализ эффективности ИТ-процессов

Услуга глубинного анализа и визуализации ИТ-процессов PRO/ЗРЕНИЕ позволяет быстро и с минимальными затратами выяснить, как на самом деле протекает процесс, опираясь на факты и объективные свидетельства

Управление ИТ-услугами

Разработка программы улучшения процессов предоставления ИТ-услуг, направленная на повышение качества их оказания

Консалтинг оптимизации инфраструктуры

Услуга анализа и выработки рекомендаций по улучшению комплексных ИТ-систем или их отдельных элементов

ИТ-аудит

ИТ-аудит — это возможность получить объективную оценку системы управления ИТ.

Управление мощностями ИТ-услуг

Уменьшение затрат на содержание ИТ-инфраструктуры за счет гибкого управления мощностями ИТ-услуг под решение конкретных задач бизнеса.

Стратегия развития и оптимизации ЦОД

Комплекс услуг по оценке и анализу стратегических альтернатив компании, связанных с планированием, запуском и управлением корпоративными Центрами Обработки Данных (ЦОД), а также оптимизацией и трансформацией их ИТ - инфраструктуры

Управление доступностью ИТ-услуг

Уменьшение рисков и финансовых потерь бизнеса за счет гибкого управления доступностью ИТ-услуг компании

Оценка безопасности ИТ-инфраструктуры

Услуга по обследованию и оценке уровня безопасности ИТ-инфраструктуры

Разработка и внедрение форматов удаленной работы сотрудников

Переход на дистанционные форматы работы сотрудников заставляет пересматривать множество бизнес-процессов компаниb, изменять регламенты, переходить на электронный документооборот, использовать цифровую подпись, пересматривать критерии оценки эффективности работы сотрудников, политики информационной безопасности, а также решение ряда технических задач по организации безопасного и надежного доступа к корпоративным ресурсам.

Консалтинг и аудит инфраструктурных сервисов

Услуга обеспечивает получение объективной, актуальной, систематизированной и достоверной информации по текущему состоянию ИТ в компании и позволяет выявить возможные недочеты ИТ-архитектуры и определить возможные пути их устранения. Данная услуга позволяет оптимизировать процессы, инструменты, методики обслуживания и использования ИТ в компании, а также снизить затраты на обслуживание, в т.ч. совокупную стоимость владения.

Система пожарной безопасности

Автоматическая пожарная сигнализация Система оповещения и управления эвакуацией Автоматическое пожаротушение

Комплексные системы Безопасности

Состоит из нескольких систем, обеспечивающих безопасность людей, сохранность материальных ценностей и контроль доступа на охраняемые объекты

Инженерные системы и решения

Полный спектр услуг по комплексным системам безопасности — начиная от обследования защищаемого объекта, разработки концепции физической защиты, разработки проектной документации, заканчивая поставкой оборудования, монтажом, пуско-наладкой и сервисным обслуживанием смонтированной системы.

Автоматизация инженерных систем

Создание комплекса технических и программных средств для обеспечения автоматического поддержания параметров, удаленного мониторинга и управления инженерными системами зданий

Системы организации сетевой инфраструктуры

Создание комплекса кабельных систем для обеспечения транспортной инфраструктуры передачи данных и систем.

Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД

Оснащение серверных и ЦОД инженерной инфраструктурой для размещения IT-оборудования: Установка шкафов и других монтажных конструктивов для размещения требуемого количества IT-оборудования Оснащение ЦОД гарантированным и бесперебойным электроснабжением Поддержание микроклимата в ЦОД с заданными характеристиками температуры и влажности Противопожарная защита ЦОД Предотвращение и выявление несанкционированного доступа в ЦОД Мониторинг и управление инженерной инфраструктурой ЦОД

Услуги информационной безопасности

Внедрение организационных и технических мер защиты с целью в значительной мере снизить риски связанные с информационной безопасностью.

Комплекс решений ИКТ- инфраструктуры

Реализация проектов любой сложности, направленных на обеспечение непрерывности бизнес-процессов предприятий, включающих в себя проектирование, поставку, внедрение элементов ИКТ-инфраструктуры (оборудования и программного обеспечения).

Виртуализация вычислительных ресурсов и рабочих станций

Организация гарантированного предоставления сервисов с оптимальным управлением ресурсами, требуемыми уровнями доступности, надежности, масштабируемости, безопасности и управляемости, обеспечивая возможность соответствовать регулярно меняющимся требованиям бизнеса в т.ч. организации безопасной удаленной работы с любого устройства.

Вычислительная инфраструктура ЦОД

Услуга обеспечивает разработку и внедрение On-premise решений, гарантирующих предоставление вычислительных ресурсов и услуг с требуемыми уровнями доступности, надежности, масштабируемости, безопасности и управляемости. Данная услуга применима к центрам обработки данных (ЦОД).

Локальная вычислительная сеть

Услуга обеспечивает разработку и внедрение On-premise ИТ-решений, обеспечивающих транспорт данных между информационными ресурсами предприятий с требуемыми уровнями доступности, надежности, масштабируемости, безопасности, управляемости.

Виртуальная и дополненная реальность

Мы создаем приложения для моделирования реальных событий в виртуальной (VR) или дополненной (AR) реальностях для любой сферы бизнеса.

Роботизация бизнес - процессов (RPA)

Мы предлагаем использовать технологии для роботизации рутинных задач, связанных с ручным вводом и обработкой данных. Роботизация не является заменой автоматизации, а дополняет её, ускоряя обработку отдельных ручных этапов и устраняя при этом неизбежные человеческие ошибки.

Разработка, внедрение и поддержка решений класса «Интернет Вещей»

Внедрение решений Интернета Вещей (IoT) открывает владельцам бизнеса новое бизнес-измерение, основанное на данных. А для самой компании обеспечивает высокую скорость операционной деятельности, прозрачность процессов и их оптимизацию.

Разработка решений на базе искусственного интеллекта

Решения на базе искусственного интеллекта позволяют частично или полностью передать ряд операций, выполняемых сотрудниками, моделям машинного обучения, таким как нейронные сети. На их основе можно расширять системы автоматизированного обслуживания пользователей, увеличивая число сценариев по автоматизации обслуживания.

Цифровая трансформация

Цифровая трансформация позволяет автоматизировать ряд процессов заказчика, высвободить время сотрудников и привести к ускоренному росту компании. ICL Services несколько лет назад приняла необходимость перехода к цифровому бизнесу. Сегодня мы не только применяем эти технологии внутри компании, но и помогаем нашим клиентам внедрять их, выступая центром компетенций.

Все сервисы

Проекты

Международная сеть магазинов низких цен

Розничная торговля

Международная сеть магазинов низких цен

Специалисты ICL Services устанавливали фискальные накопители, следили за работоспособностью касс, решали проблемы кассиров и меняли оборудование, помогая сети снизить время простоя магазинов.

Производитель шин

Промышленность

Производитель шин

Заказчику прежде всего требовалось создать хорошую команду, которая могла предоставлять 2-ю и 3-ю линии поддержки с высоким качеством услуг.

Крупный российский банк

Банковская сфера

Крупный российский банк

У заказчика было развито digital-направление и в дополнение к нему было необходимо с нуля сформировать команду тестировщиков, которые будут в целях информационной безопасности работать на территории банка. Заказчику требовалась большая команда специалистов, поэтому было принято решение обучить тестировщиков и передать их заказчику.

Все проекты

Карьера в ICL Services

Вакансии компании

Наши преимущества

На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.

* - необязательные поля

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»

Наверх