ICL Services

Решение для автоматизации входящих обращений "Ген.ИИ"

  • В 5 раз сокращается время работы операторов
  • До 99 % точность определения параметров обращения
  • В 2 раза быстрее обработка заявок
  • До 87 % обращений решаются без участия человека
Этот продукт для вас, если:
  • У вас большой поток обращений от клиентов компании (отзывы, запросы, рекламации и т.д.), а также от граждан и юридических лиц
  • Вы хотите ускорить обработку обращений и сократить время ответа
  • Перед вами стоит цель - уменьшить количество ошибок при обработке обращений
  • Вы хотите повысить лояльность клиентов и систематизировать процесс сбора обратной связи
  • Вы хотите упростить коммуникацию и внедрить автоматизацию работы бизнес-систем
  • Вы стремитесь к повышению эффективности работы сотрудников
Ускорьте обработку входящих обращений в 2 раза с помощью Ген.ИИ.

Это решение на базе искусственного интеллекта (LLM, NLP, OCR) помогает: 

  • Проанализировать текст обращения и приложенных файлов
  • Классифицировать и назначить ответственного
  • Автоматически сформировать и отправить ответ
Задачи, которые решает продукт:

  • Классификация и маршрутизация обращения: автоматическое определение типа обращения, его приоритетности и назначения соответствующего исполнителя
  • Мгновенное решение: подбор решения и автоответы
  • Обогащение информации и дополнение информации на основании базы знаний или внешних источников (файлов, прикрепляемых к обращению)
  • Оптическое распознавание документов и извлечение информации из распознанных файлов
Интеграция продукта Ген.ИИ усиливает функциональность текущих бизнес-систем:

  • Возможность интеграции с системой обращений или ITSM
  • Возможность транскрибации и анализа голосовых обращений
  • Встраивание в чат-боты


Вы можете внедрить Ген.ИИ в двух вариантах на выбор:

  • Установка в закрытом контуре
  • Облачная версия

Спросите эксперта

— Петр Сапаркин

Руководитель направления Разработки ПО

Задать вопрос

Спасибо! Голосовой помощник принял Ваше обращение! Ожидайте сообщения с текстом заявки на Вашу почту.

С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:

Ok

Спасибо за обращение!

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:

Ok

Голосовой помощник

Компания*
Должность
Номер телефона*
E-mail*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Запросить стоимость

Имя*
Фамилия*
Телефон*
Email*
Название компании*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Записаться на демо

Имя*
Фамилия*
Должность контактного лица
E-mail*
Телефон*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail
Компания*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.

Задать вопрос эксперту

Ф.И.О*
E-mail*
Наименование организации*
Должность*
Телефон*
Вопрос*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail
Компания*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Наверх