Поддержка и развитие программного обеспечения

до 50%

инцидентов ИИ-мониторинг предотвращает ДО сбоев

100+

инженеров поддержки и разработки в штате

99,5%

доступность ваших сервисов (средний уровень обслуживания, SLA)

9/10

оценка клиентами качества нашего сервиса (CSAT)

Запросить стоимость

Заказать консультацию

Это направление для вас, если:

Скорость и качество внедрения изменений в приложениях не удовлетворяют потребностям бизнеса.

Вы ищете возможность отдать на аутсорсинг поддержку внутренних приложений.

Вы стремитесь улучшить качество поддержки и/или заменить текущего поставщика услуг.

Вашему бизнесу необходимо наладить стабильную работу приложений.

Комплексная поддержка и развитие ПО

Основная цель команды поддержки и развития ПО ICL Services – обеспечение стабильной работы всех функций программного обеспечения/приложений, их оптимизация и постоянное совершенствование.

Команда состоит из высококлассных инженеров и разработчиков, ориентированных на достижение ваших бизнес- результатов, используя лучшие практики ITIL, Lean, Agile, DevOps.

Обладая глубокими знаниями в сфере разработки, поддержки и развития приложений, мы выполняем полный спектр задач:

- консультация пользователей,
- обработка запросов и решение инцидентов,
- выявление проблем и анализ корневых причин,
- поиск обходных решений и устранение проблем,
- оптимизация и модификация приложений,
- разработка новой функциональности и модулей приложений,
- поддержка с использованием искусственного интеллекта.
Оказываем широкий спектр уровней предоставления услуг и различные сервисные часы, в том числе расширенные: 24x7 и 17x5.
Имеем большой опыт работы в следующих областях: нефтегазовая отрасль, ритейл, логистика, фармацевтика, промышленное производство.

Обследование бизнес-систем и расчет рекомендаций по сокращению расходов на поддержку
Для компаний, стремящихся оптимизировать затраты на эксплуатацию без потери качества, мы проводим независимый аудит текущей системы поддержки.
Что входит в обследование:
- Анализ приложений: функциональности, перечня реализуемых бизнес-процессов, архитектуры приложений и интеграций.
- Анализ истории инцидентов и обращений: их количество, характер обращений, критичности.
- Анализ истории запросов на изменения, стандартные запросов на изменения, бэклог запросов.
- Анализ сред, окружения.
- Разработка предложения по снижению стоимости поддержки при сохранении оговоренных уровней сервиса.
Срок:. 1-2 недели.
Стоимость: бесплатно.

СПРОСИТЕ ЭКСПЕРТА

Пётр Сапаркин

Руководитель направления Разработки ПО

Задать вопрос

Стоимость услуг

УСЛУГА	СТОИМОСТЬ	Заказать
Обследование бизнес-систем	Бесплатно ЗАКАЗАТЬ	ЗАКАЗАТЬ
Поддержка и развитие ПО	от 100 000 руб./мес.* ЗАКАЗАТЬ	ЗАКАЗАТЬ

* Стоимость зависит от от количества заявок, приложений, согласованного уровня сервиса (SLA), состава команды (часы в месяц), наличия и сложности доработок.

Все опубликованные на сайте сведения о ценах и услугах носят справочный характер. Для точного расчета стоимости и формирования коммерческого предложения, являющегося офертой, просим обратиться на почту start@icl-services.com.

ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ

Оставьте контактные данные, и наш менеджер свяжется с вами.