ICL Services работает на международном рынке с 2006 года.
На сегодняшний день ICL Services — это более 1600 сотрудников, успешно работающих с более чем восьмьюдесятью клиентами из 30 стран мира, предоставляющих ИТ-сервисные услуги 24 часа 7 дней в неделю на русском, английском, французском и немецком языках.
Портфолио услуг ICL Services структурировано по следующим направлениям:
Сервисы
-
Сервис Деск
Единая точка контакта, отвечающая за приём, регистрацию, маршрутизацию, координацию и решение всех запросов, относящихся к ИТ.
-
Полевая поддержка на территории России и стран СНГ
Обеспечивает быстрое, качественное и авторизованное обслуживание широкого спектра оборудования разных производителей на территории России и в странах СНГ.
-
Сопровождение, трансформация и интеграция ИТ-инфраструктуры и систем
Осуществляется в соответствии с сервисным подходом, рекомендациями ITIL и установленным SLA. Обеспечение бесперебойной работы систем.
-
Разработка, внедрение и сопровождение приложений
Включает поддержку конечных пользователей, работы по разработке, интеграции программного обеспечения, а также услугу миграции приложений и баз данных.
-
ИТ и бизнес-консалтинг
Услуга бизнес-консалтинга, с применением инструментальных средств позволяет быстро проанализировать бизнес-процесс на основе фактов и объективных свидетельств и сформировать рекомендации по его улучшению. ИТ-консалтинг же, в свою очередь, обеспечивает заказчику всестороннюю профессиональную поддержку в области информационных технологий, направленную на управление, организацию и развитие ИТ-инфраструктуры компании.
-
Цифровые решения
Разработка решений на базе искусственного интеллекта, разработка, внедрение и поддержка решений класса "Интернет вещей", виртуальная и дополненная реальность, роботизация бизнес- процессов и мониторинг функционирования бизнес- приложений.
Решения
Решения ICL Services позволяют повысить эффективность управления бизнес-процессами компании клиента в целом и получить экономический эффект от сокращения сроков разработки и освоения новых направлений деятельности.
Решения компании предлагаются заказчикам в сфере финансов, энергетики и машиностроения, логистики и ритейл.
Больше решений на сайте ICL Solutions
Логотип ICL Services Отчет условий оценки труда 2016 Отчет условий оценки труда 2017 Отчет условий оценки труда 2018 Отчет условий оценки труда 2018 (Воронеж) Отчет условий оценки труда 2018 (Москва) Отчет условий Оценки труда 2019 Отчет условий Оценки труда 2019 (Воронеж) Кодекс для поставщиков и деловых партнеров Лекция об ИТ-аутсорсинге
Миссия компании
Объединяя таланты, мы делаем цифровой мир доступным и надежным для бизнеса
Основные ценности
-
Правила
Совместно накопленные знания и опыт, помогающие нам в работе и общении
-
Результат
Итог совместных усилий, полностью удовлетворяющий нас и клиентов
-
Ответственность
Способность и готовность отвечать за результат
-
Развитие
Постоянное совершенствование для решения задач и достижения новых целей
-
Доверие
Уверенность в ответственности и надежности друг друга
Наши преимущества
- Качество и стандарты (наличие сертификатов):
- ISO 27001
- ISO 9001-2015
- ISO 20000
- Поддержка клиентов 24/7 на русском, английском, французском и немецком языках;
- Лучшие практики организации ИТ-сервиса проектов на базе ITIL/ITSM и Lean;
- Методологии проектного управления и разработки ПО — Agile (Scrum, Extreme Programming, Kanban), Essential Unified Process, PRINCE2;
- Ежегодно компанией ICL Services проводится исследование уровня удовлетворенности - C-SAT. Согласно полученным данным заказчики оценивают оказанные услуги на средний балл 9,5 из 10.
- Лауреат премии «Время инноваций - 2015» и «Время инноваций - 2016» в номинации «Технологическая инновация года» в сфере информационных технологий
- Лауреат премии «Время инноваций–2017» в номинации «Продукт года» в категории «IT и цифровые технологии»
- ICL Services одна из 5 российских ИТ-компаний в рейтинге The Global Outsourcing 100, по оценке Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга (IAOP).
ICL Services выбирают,
потому что мы обеспечиваем
- комплексное обслуживание всех компонентов ИТ-инфраструктуры от дата-центров и рабочих станций пользователей до комплексных критических бизнес-приложений с использованием современных методологий и гибких сервисных моделей;
- гарантированную доступность ИТ-инфраструктуры и приложений, а также полное соответствие соглашению об уровне предоставления услуг (SLA);
- минимизацию и разделение рисков управления ИТ-инфраструктурой компании с заказчиком услуг;
- трансформацию и модернизацию ИТ-инфраструктуры, используя эффективные технологии;
- рост показателей эффективности бизнеса за счет надежных и стабильных ИТ-услуг.
Ключевые факты
-
80клиентов в 30
странах мира - 3-5 лет продолжительность сервисных контрактов
-
под нашим управлением находятся
6,45 PByte хранилищ данных 14 000 серверов и сетевых устройств 60 000 пользователей по всему миру - 7место в рейтинге крупнейших поставщиков услуг ИТ-поддержки России
ICL: Рейтинги и награды
-
ТОП-7
в категории Data, information management or Analytics solution of the year
-
Финалисты
в номинации “The best large managed service provider”
-
Финалисты
в номинации “The best automation project”
-
Информационные технологии
Победитель
премии "Время инноваций" в номинации «Продукт года» в категории «IT и цифровые технологии»
-
Информационные технологии
Победитель
премии "Время инноваций" в номинации «Технологическая инновация года» в категории «IT и цифровые технологии».
-
Социальная сфера
Победитель
в номинации «Создание и развитие рабочих мест в организациях непроизводственной сферы»
-
Сервис Деск
ТОП-3
в номинации "the Best Large Enterprise Managed Service Provider"
-
Сервис Деск
ТОП-3
в номинации "the Best Automation Project"
-
ТОП- 100
ICL Services включена "Best of The Global Outsourcing 100” – лучшие из лучших компаний, которые работали и рассказывали о результатах своей работы в течение последних 10 лет.
-
Информационные технологии
56 МЕСТО
В ТОП - 100 Единого Рейтинга mobile-разработчиков
-
Информационные технологии
Топ 25
крупнейших поставщиков решений для госсектора
-
Информационные технологии
Топ 25
Крупнейших ИТ-компаний России 2017
-
Информационные технологии
Топ 10
крупнейших компаний России в сфере защиты информации
-
HR
Победитель
в номинации «Первые шаги»
-
Информационные технологии
Топ 40
крупнейших ИТ-консультантов в России
-
Информационные технологии
Лауреат
премии «Время инноваций–2017» в номинации «Продукт года» в категории «IT и цифровые технологии»
-
ИТ-аутсорсинг
ТОП 10
Поставщиков услуг ИТ-аутсорсинга
-
ИТ- аутсорсинг
Топ 100
Крупнейших поставщиков ИТ- аутсорсинга в мире
-
Информационные технологии
Топ 10
крупнейших поставщиков услуг ИТ-поддержки в России
-
Информационные технологии
Топ 30
Быстрорастущих технологических компаний России
-
ИТ- аутсорсинг
Топ 100
Крупнейших поставщиков ИТ- аутсорсинга в мире
-
Ритейл
Топ 10
Лучших интеграторов по оказанию сервисов в промышленности и поставщиков ИТ-услуг для ритейла
-
Информационные технологии
Топ 30
ИТ-компаний России
-
Разработка
Топ 100
Мобильных разработчиков
-
ИТ в регионах
2-я в России
Победитель рейтинга «25 лучших региональных ИТ-компаний»
-
Информационные технологии
Топ 30
Крупнейших ИТ-компаний России 2016
-
Защита информации
Топ 10
Крупнейших компаний России в сфере защиты информации 2016
-
Торговля
Топ 10
Крупнейших поставщиков ИТ в рознице 2016
-
Информационные технологии
Топ 25
Крупнейших поставщиков ИТ для банков 2016
-
Госсектор
Топ 25
Крупнейших поставщиков решений для госсектора 2016
-
Информационные технологии
Топ 25
Крупнейших ИТ-компаний России 2016
-
Торговля
7 место
В рейтинге крупнейших поставщиков ИТ в торговле
-
Информационные технологии
Топ 30
Лидеров российского рынка поставщиков ПО и услуг ИТ-поддержки
-
Бизнес
Топ 1000
успешных поставщиков 2017
-
инф. безопасность
Топ 10
Крупнейших ИТ-компаний по информационной безопасности России
-
разработка
Топ 15
Крупнейших ИТ-разработчиков в России
-
розница
Топ 13
Крупнейших поставщиков ИТ в рознице
-
инф. технологии
Топ 20
Крупнейших ИТ-компаний России
-
госсектор
Топ 20
Крупнейшие поставщики решений для госсектора
-
инф. технологии
Топ 100
Крупнейших компаний, работающих на российском ИТ-рынке
-
инф. технологии
Лауреат
премии «Время инноваций-2015» в номинации «Техническая инновация года» в сфере информационных технологий
-
ИТ-сервисы
Топ 7
Крупнейшх поставщиков ИТ поддержки в России
-
АУТСОРСИНГ
Топ 100
Лидеров мирового аутсорсинга
-
ит-оборудование
2ая в России
ИТ-компания по производству
ИТ-оборудования
-
ИТ в регионах
1ая в России
Победитель рейтинга «25 лучших региональных ИТ-компаний»
Новости компании
-
15января
Как избежать ошибок при моделировании бизнес-процессов?
В чем недостатки развития бизнес-процессов от состояния «как есть» до «как должно быть», какими недостатками обладает подход process mining и какие…
-
10января
«Мы выступаем мостом между бизнесом и государством»
Директор ICL Services Сергей Соловьев — о реализации нацпроекта «Цифровизация», проблемах IT-отрасли и перспективах четвертой промышленной…
-
6января
Главные тенденции в области ИТ-аутсорсинга после 2020 года
Тенденции на рынке ИТ-аутсорсинга постоянно меняются. Что будет актуально в 2020 году, читайте в…
-
30декабря
ICL Services поздравляет всех с новым 2020 годом!
Пусть 2020 станет для всех годом больших побед и инновационных…
-
27декабря
ICL Services роботизирует процессы Банка Казани
ИТ-сервисная компания ICL Services завершила проект по роботизации бизнес-процессов в Банке Казани на платформе UiPath. В рамках этого проекта был роботизирован…
-
24декабря
Как забрать приложение на аутсорс, чтобы заказчик остался доволен
Как не разочаровать заказчика и избежать проблем, рассказывает эксперт по поддержке приложений компании ICL Services Марат…
-
20декабря
Искусственный интеллект, ITSM и в общем-то причём тут LEAN?
Эксперт ICL Services Алексей Пятеркин рассказал в своем материале на Habr о кейсе с использованием искусственного интеллекта, ITSM и метода LEAN, который работает у…
-
16декабря
Технологические тренды 2020: по стопам форума инновационного развития
Материал эксперта ICL Services Никиты Касьянова о трендах 2020. В статье автор расскажет об оптимальной комбинации технологий, направленной на решение практических…
-
11декабря
ГК ICL расширяет свое присутствие на Дальнем Востоке
6 декабря группой компаний ICL во Владивостоке зарегистрировано дочернее предприятие ICL Services Vostok. Компания будет сориентирована на работу c ИТ-рынками Японии,…
-
5декабря
Удаленная работа здорового работодателя
Алексей Готсданкер, эксперт компании ICL Services на Хабр, написал материал про удаленную работу. В материале автор рассказывает о плюсах и минусах удаленной работы,…