ICL Services

О компании ICL Services

ICL Services работает на международном рынке с 2006 года.

На сегодняшний день ICL Services — это более 1000 сотрудников, успешно работающих с более чем пятьюдесятью крупными клиентами из 26 стран мира, предоставляющих ИТ-сервисные услуги 24 часа 7 дней в неделю на русском, английском, французском и немецком языках.

Портфолио услуг ICL Services структурировано по следующим направлениям:

Сервисы

  • Сервис Деск

    Единая точка контакта, отвечающая за приём, регистрацию, маршрутизацию, координацию и решение всех запросов, относящихся к ИТ.

  • Полевая поддержка на территории России и стран СНГ

    Обеспечивает быстрое, качественное и авторизованное обслуживание широкого спектра оборудования разных производителей на территории России и в странах СНГ.

  • Сопровождение, трансформация и интеграция ИТ-инфраструктуры и систем

    Осуществляется в соответствии с сервисным подходом, рекомендациями ITIL и установленным SLA. Обеспечение бесперебойной работы систем.

  • Разработка, внедрение и сопровождение приложений

    Включает поддержку конечных пользователей, работы по разработке, интеграции программного обеспечения, а также услугу миграции приложений и баз данных.

  • ИТ и бизнес консалтинг

    Услуга бизнес-консалтинга, с применением инструментальных средств позволяет быстро проанализировать бизнес-процесс на основе фактов и объективных свидетельств и сформировать рекомендации по его улучшению. ИТ-консалтинг же, в свою очередь, обеспечивает заказчику всестороннюю профессиональную поддержку в области информационных технологий, направленную на управление, организацию и развитие ИТ-инфраструктуры компании.

Решения

Решения ICL Services позволяют повысить эффективность управления бизнес-процессами компании клиента в целом и получить экономический эффект от сокращения сроков разработки и освоения новых направлений деятельности.

Решения компании предлагаются заказчикам в сфере финансов, энергетики и машиностроения, логистики и ритейл.


Материалы для прессы
Отчет оценки условий труда
Кодекс для поставщиков и деловых партнеров
Лекция об ИТ-аутсорсинге

Миссия компании

Предоставляя высококачественные, технологичные ИТ-услуги на основе накопленных знаний и опыта, мы открываем новые возможности для бизнеса наших клиентов

Основные ценности

  • Правила

    Правила

    Совместно накопленные знания и опыт, помогающие нам в работе и общении

  • Результат

    Результат

    Итог совместных усилий, полностью удовлетворяющий нас и клиентов

  • Ответственность

    Ответственность

    Способность и готовность отвечать за результат

  • Развитие

    Развитие

    Постоянное совершенствование для решения задач и достижения новых целей

  • Доверие

    Доверие

    Уверенность в ответственности и надежности друг друга

Наши преимущества

  • Качество и стандарты (наличие сертификатов):
    • ISO 27001
    • ISO 9001-2011
    • ISO 20000
  • Поддержка клиентов 24/7 на русском, татарском, английском, французском и немецком языках;
  • Лучшие практики организации ИТ сервиса проектов на базе ITIL/ITSM и Lean;
  • Методологии проектного управления и разработки ПО — Agile (Scrum, Extreme Programming, Kanban), Essential Unified Process, PRINCE2;
  • Ежегодно компанией ICL Services проводится исследование уровня удовлетворенности - C-SAT. Согласно полученным данным заказчики оценивают оказанные услуги на средний балл 9,5 из 10.
  • Лауреат премии «Время инноваций - 2015» и «Время инноваций - 2016» в номинации «Технологическая инновация года» в сфере информационных технологий
  • ICL Services одна из 5 российских ИТ-компаний в рейтинге The Global Outsourcing 100, по оценке Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга (IAOP).

ICL Services выбирают,
потому что мы обеспечиваем

  • комплексное обслуживание всех компонентов ИТ-инфраструктуры от дата-центров и рабочих станций пользователей до комплексных критических бизнес-приложений с использованием современных методологий и гибких сервисных моделей;
  • гарантированную доступность ИТ-инфраструктуры и приложений, а также полное соответствие соглашению об уровне предоставления услуг (SLA);
  • минимизацию и разделение рисков управления ИТ-инфраструктурой компании с заказчиком услуг;
  • трансформацию и модернизацию ИТ-инфраструктуры, используя эффективные технологии;
  • рост показателей эффективности бизнеса за счет надежных и стабильных ИТ-услуг.

Ключевые факты

  • 50клиентов в 26
    странах мира
  • 3-5 лет продолжительность сервисных контрактов
  • под нашим управлением находятся

    6,45 PByte хранилищ данных 14 000 серверов и сетевых устройств 60 000 пользователей по всему миру
  • 7место в рейтинге крупнейших поставщиков услуг ИТ-поддержки России

ICL: Рейтинги и награды

  • Информационные технологии

    Топ 30

    Быстрорастущих технологических  компаний России Топ 30
  • ИТ- аутсорсинг

    Топ 100

    Крупнейших поставщиков ИТ- аутсорсинга в мире Топ 100
  • Ритейл

    Топ 10

    Лучших интеграторов по оказанию сервисов в промышленности и поставщиков ИТ-услуг для ритейла Топ 10
  • Информационные технологии

    Топ 30

    ИТ-компаний России Топ 30
  • Разработка

    Топ 100

    Мобильных разработчиков Топ 100
  • ИТ в регионах

    2-я в России

    Победитель рейтинга «25 лучших региональных ИТ-компаний» 2-я в России
  • Информационные технологии

    Топ 30

    Крупнейших ИТ-компаний России 2016 Топ 30
  • Защита информации

    Топ 10

    Крупнейших компаний России в сфере защиты информации 2016 Топ 10
  • Торговля

    Топ 10

    Крупнейших поставщиков ИТ в рознице 2016 Топ 10
  • Информационные технологии

    Топ 25

    Крупнейших поставщиков ИТ для банков 2016 Топ 25
  • Госсектор

    Топ 25

    Крупнейших поставщиков решений для госсектора 2016 Топ 25
  • Информационные технологии

    Топ 25

    Крупнейших ИТ-компаний России 2016 Топ 25
  • Торговля

    7 место

    В рейтинге крупнейших поставщиков ИТ в торговле 7 место
  • Информационные технологии

    Топ 30

    Лидеров российского рынка поставщиков ПО и услуг ИТ-поддержки Топ 30
  • Бизнес

    Топ 1000

    успешных поставщиков 2017 Топ 1000
  • ИТ в регионах

    1ая в России

    Победитель рейтинга «25 лучших региональных ИТ-компаний» 1ая в России
  • ит-оборудование

    2ая в России

    ИТ-компания по производству
    ИТ-оборудования     2ая в России
  • АУТСОРСИНГ

    Топ 100

    Лидеров мирового аутсорсинга Топ 100
  • ИТ-сервисы

    Топ 7

    Крупнейшх поставщиков ИТ поддержки в России Топ 7
  • инф. безопасность

    Топ 10

    Крупнейших ИТ-компаний по информационной безопасности России Топ 10
  • разработка

    Топ 15

    Крупнейших ИТ-разработчиков в России Топ 15
  • розница

    Топ 13

    Крупнейших поставщиков ИТ в рознице Топ 13
  • инф. технологии

    Топ 20

    Крупнейших ИТ-компаний России Топ 20
  • госсектор

    Топ 20

    Крупнейшие поставщики решений для госсектора Топ 20
  • инф. технологии

    Топ 100

    Крупнейших компаний, работающих на российском ИТ-рынке Топ 100
  • инф. технологии

    Лауреат

    премии «Время инноваций-2015» в номинации «Техническая инновация года» в сфере информационных технологий Лауреат
Читайте нас на

Новости компании

Все новости

Свяжитесь с нами

Телефон 8-800-333-98-70 pr@icl-services.com

Лекция об ИТ-аутсорсингеЛекция об ИТ-аутсорсинге