ICL Services

Европейский банк

Задачи

В связи с попыткой сократить общие затраты компании (в том числе затраты на ИТ), было проведено сокращение локальной команды специалистов ИТ подразделении заказчика. Для поддержки ИТ инфраструктуры в тех областях, где поддержка не осуществлялась в должном объеме, были привлечены внешние поставщики услуг.

Цели

  • Обеспечение поддержки ИТ инфраструктуры на информационном, операционном & инженерном уровнях обслуживания, а также поддержку важных для бизнеса приложений.
Решение

Реализованное нами решение

  1. На сегодняшний момент создана команда, состоящая из 29 ИТ инженеров с широким набором технических навыков и богатым опытом поддержки ИТ инфраструктуры.
  2. Команда обеспечивает полный мониторинг операционных и технических функций, а также предлагает, разрабатывает и внедряет усовершенствованные услуги для более эффективного обеспечения работы существующих систем и процессов

Продукты и технологии

  • ОС Windows Server 2003/2008 r2 (Windows Failover кластеры)
  • СУБД MS SQL 2005/2008 r2
  • ОС RHEL 5.x/6.x/7.x
  • Продукт для построения виртуальной инфраструктуры VMWare vSphere 5.1
  • Система обмена почтовыми сообщениями Lotus Notes Domino 8.x
  • MS SCOM (используется как инструмент мониторинга)

Компания является Заказчиком группы компаний Fujitsu, услуги для которых оказывает ICL Services (группа компаний ICL)

Результаты

  • Создана команда, способная осуществлять поддержку на информационном, операционном & инженерном уровнях обслуживания для всех компонентов ИТ инфраструктуры заказчика. Группа способна максимально гибко реагировать на возникающие изменения, как в совокупности задач, так и в правилах предоставления сервиса для заказчика, не теряя при этом уровня качества работы, что в настоящий момент актуально для заказчика.
  • Команда в России решает полный спектр задач по поддержке 2 Wintel кластеров и развернутой на них инфраструктуры СУБД MS SQL. Группа способна эффективно работать с поступающими запросами в условиях практического отсутствия службы поддержки и полностью готова в короткие сроки приступить к поддержке дополнительных объемов в случае появления необходимости со стороны заказчика.

Вы можете задать мне
любые вопросы про
наши услуги

Ильдар Хуснутдинов
Руководитель службы предоставления сервисов

Организация

Контактное лицо

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»
На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.