Конечным заказчиком выступала ИТ-служба компании, у которой были свои планы по оптимизации ИТ-систем, но топ-менеджмент не был готов инвестировать те средства, которые запрашивали собственные специалисты. Чтобы обосновать бюджет, потребовалась внешняя экспертиза.
Тендер заказчика выиграла одна из ведущих ИТ-аутсорсинговых компаний мира — ICL Services, после чего в июне 2017 года её специалисты приступили к аудиту ИТ-инфраструктуры и каналов связи.
Заказчик планировал увеличить количество удаленных локаций на 30-60% в год. Поэтому ему было важно понять, насколько ИТ-инфраструктура способна удовлетворить запросы растущего бизнеса и обеспечить непрерывность бизнес-процессов.
Задачи
- Выявить проблемы и «узкие места» в ИТ-инфраструктуре.
- Разработать стратегию развития корпоративной сети передачи данных с горизонтом не менее трех лет и планами по увеличению объёмов бизнеса от 30 до 60% в год.
- Предоставить рекомендации по закупке оборудования.
- Определить предел ресурса установленного оборудования и разработать жизненный цикл ИТ-систем.
- Сформировать цельную картину о существующем ИТ-ландшафте заказчика.
- Предоставить «дорожную карту» по унификации сетевой инфраструктуры, чтобы снизить затраты на ее поддержку.
Реализованное нами решение
Корпоративные сети передачи данных (КСПД) заказчика представали собой сложную систему, охватывающую четыре региона в Центральном федеральном округе России, а также Приморский край. Кроме анализа КСПД в этих регионах, в головном офисе прошел аудит прикладных ИТ-систем.
Само обследование силами двух системных архитекторов ICL Services заняло две недели: эксперты проанализировали работу более 200 единиц оборудования, провели несколько десятков интервью с персоналом Заказчика разного уровня: от рядовых инженеров до руководителей ИТ-службы заказчика.
Подготовка итогового отчёта потребовала целого месяца и подключения десяти специалистов различных направлений для всесторонней экспертизы собранных данных.
В ходе аудита были зафиксированы узкие места в текущей реализации систем:
- отсутствие единых стандартов в регионах присутствия;
- плохо управляемый парк оборудования;
- отсутствие контроля версионности;
- проблемы с маршрутизацией и кибер-безопасностью.
При этом, для столь распределённой ИТ-среды, отказоустойчивость и предсказуемость времени восстановления после сбоев — одни из самых важных параметров.
Аудит помог заказчику оценить объемы потенциального инвестирования и сделать ИТ-систему легко масштабируемой.
Специалисты ICL Services провели независимую экспертизу проектов ИТ-службы заказчика и оптимизировали их. Из наработок получился полноценный бизнес-кейс — с конкретными этапами, действиями и расчетом инвестиций.
При реализации концепции заказчик повысит доступность ИТ-сервиса за счет уменьшения числа аварийных ситуаций и времени на восстановление сервиса, а также уменьшит стоимость владения ИТ-инфраструктурой.
Результаты
- Полный аудит ИТ-инфраструктуры.
- Полноценный бизнес-кейс с конкретными этапами, действиями и расчетом инвестиций.