ICL Services

Colibri

Работа над Colibri tracker стартовала в 2009 году. Заказчиком по работе над Colibri tracker стал Департамент по инфраструктуре рабочих мест ICL Services. За последние 8 лет количество проектов, а также людей вовлеченных на данном сервисе у Департамента по инфраструктуре рабочих мест выросло в 5 раз, а данным программным решением пользуются компания, ее партнеры, внешние заказчики.

Задачи

При принятии решения о передаче задачи по разработке в профильную службу компании руководство компании следовало определенным целям:

  • Разгрузить руководителей профильных отделов
  • Снизить стоимость разработки и владения программным обеспечением
  • Повысить продуктивность работы профильных команд, использующих решение за счет автоматизации работы
  • Повысить стабильность, надежность используемого в работе ПО

В 2011 году в ходе бурного роста мы остро ощутили необходимость в по-настоящему качественной поддержке и повышении стабильности/надежности/доступности решения. К тому же, планы в нашей дорожной карте предполагали реализацию дополнительных возможностей системы (автоматизация деятельности), которые требовали серьезных компетенций по направлению разработки программного обеспечения. В связи с этим было принято решение обратиться за помощью в департамент бизнес-услуг и услуг по приложениям ICL Services.

Цели

  • Доступность 24/7 для интранет и интернет
  • Удовлетворенность клиентов не ниже оценки 4.5 по 5 бальной системе
  • Актуальная и своевременная документация и обновления
  • Возможность включения скриптов автоматизации в процессы, реализованные в Colibri
  • Реализовать удобную систему построения отчетов, то есть мы задались целью существенно доработать продукт и обновить его
Решение

Реализованное нами решение

  1. С самого начала проекта была выбрана Agile методология разработки, чтобы с минимальным отрывом от производства детализировать требования заказчика, а также дать возможность заказчику дополнять их практически в любой момент времени.

    В рамках проекта были выделены следующие этапы проекта:

    • Первичный сбор требований для понимания высокоуровневых целей и бюджета проекта.
    • Итеративный процесс разработки: детализация и дополнение требованиями, разработка согласно сформированному ТЗ, автоматизированное и ручное тестирование, работы по сдаче и приему результатов проекта, релиз в продакшен, миграция на новую версию продукта.
    • Каждый этап начинался с детализации бизнес-требований. Аналитик, погружаясь в высокоуровневые требования, предлагал конкретные пути реализации тех или иных задач, которые далее утверждались заказчиком. В конечном счете, это позволяло максимально эффективно использовать и так ограниченное время заказчика.

      Также стоит отметить, что на начальном этапе проекта были внедрены правила автоматизации тестирования и автоматизирован процесс релиза на пилотный сервер, продумана схема миграции данных, что позволило минимизировать технические риски уже в первые 3 месяца проекта.

Продукты и технологии

  • Методология разработки Agile
  • Технологии программирования:
    • .Net Framework
    • Web applications
    • ASP.NET
    • Microsoft SQL

*Решение, которое используется и было разработано для Fujitsu.

Результаты

  • Средняя удовлетворённость пользователей выросла с 3.5 баллов до 4.6 баллов по 5 бальной шкале. Пользователи отметили, что существенно возросло удобство работы в системе.
  • Доступность по текущий день сохраняется на уровне 99,9% за счет использования облачных технологий и других решений.
  • Реализованы практически все требования заказчика по новым возможностям системы, в том числе система отчетности.
Другие проекты

Вы можете задать мне
любые вопросы про
наши услуги

Ильдар Хуснутдинов
Руководитель службы предоставления сервисов

Организация

Контактное лицо

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»