ICL Services

Компания по производству бытовой техники

Задачи

Основной целью компании в условиях экономической ситуации и конкурентной среды стало сокращение затрат на содержание ИТ-инфраструктуры за счет ее передачи профессиональному аутсорсеру, виртуализации и стандартизации ИТ-решений.

Цели

  • Построить надежную команду, которая может предоставить вторую и третью линии поддержки с высоким качеством обслуживания.
Решение

Реализованное нами решение

  1. Команда в России, осуществлявшая поддержку заказчика, состояла из более чем 50 инженеров с хорошими техническими навыками и многолетним опытом работы в области компьютерных систем и информационных технологий.
  2. Перед запуском проекта наиболее опытные инженеры сформировали большую часть инфраструктуры заказчика (работая удаленно и локально).
  3. В рамках проекта команде удалось обеспечить полный мониторинг операционных и технических функций, разработать и внедрить усовершенствованные услуги для более эффективного обеспечения работы существующих систем и процессов.

Продукты и технологии

  • Управление серверами:

    • Windows Server 2003/2008
  • Решения для централизованного управления большими корпоративными средами:

    • Microsoft SCCM and SCOM

Компания является Заказчиком группы компаний Fujitsu, услуги для которых оказывает ICL Services (группа компаний ICL)

Результаты

  • Сервис полностью соответствует соглашению об уровне предоставления услуг (SLA).
  • Наличие профессиональной команды, которая может предоставлять качественный сервис, а также помогать в разработке новых решений.
  • Доступность и гибкость выделения ресурсов.
  • Конкурентная цена услуг.

Вы можете задать мне
любые вопросы про
наши услуги

Ильдар Хуснутдинов
Руководитель службы предоставления сервисов

Организация

Контактное лицо

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»
На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.