Крупная табачная компания хотела сократить риски в случае отключения Skype for Business (согласно дорожной Microsoft) и повысить продуктивность своих сотрудников, организовав миграцию на MS Teams.
Внедрение и организация перехода на новую коммуникационную платформу для более 37 тысяч внутренних пользователей компании в 184 локациях по всему миру доверили специалистам ICL Services. Задача усложнялась тем, что часть пользователей базировалась в облачном Skype for Business Online, а часть – в Skype for Business on-premises.
Задачи
- Уменьшить затраты на обслуживание коммуникационной платформы;
- Добавить новые возможности по командному взаимодействию и совместной работе;
- Использовать дополнительные преимущества лицензий пакета Office 365, который ранее куплен заказчиком.
Реализованное нами решение
В рамках внедрения MS Teams команда ICL Services выполнила следующие задачи:
- Выбрали подход к внедрению на основе местоположения — 6 недель по 6000 пользователей;
- Перевели пользователей наземного Skype for Business сначала в облачный Skype for Business, затем в Teams для уменьшения потенциального количества инцидентов;
- Благодаря скриптам автоматизации, мониторингу производительности сети, инцидентов и метрики использования MS Teams, специалисты ICL Services заранее определили формы потенциально негативного воздействия;
- Пользователям была разрешена коммуникация друг с другом через платформы Skype for Business и Teams на время миграции;
- Команда ICL Services построила план регулярных оповещения для пользователей, чтобы держать их в курсе всех запланированных работ.
Продукты и технологии
- MS Skype for Business
- MS Teams
Результаты
- После миграции пользователей с Skype for Business on-premises, удалось вывести из эксплуатации 8 серверов, обслуживание которых обходилось компании ориентировочно в 20.000 GBP в год;
- Проект миграции прошел без остановки бизнес-процессов компании.