Заказчиком проекта выступило Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан, орган региональной власти региона.
Ввиду геополитических изменений, обострившихся в 2022 году, для большинства организаций на территории России закупка и обновление лицензий ОС Microsoft Windows стали невозможны. Вопрос о модернизации ИТ-инфраструктуры с использованием отечественного ПО встал остро особенно перед органами государственной власти, на деятельность которых распространяется Указ Президента №166 о переходе на ИТ-продукты отечественного производства.
Администрация Республики Татарстан приступила к работе по импортозамещению одной из первых – и в качестве исполнителя такого крупномасштабного проекта выбрала компанию ICL Services, которая, будучи крупнейшим интегратором в регионе, имела большой опыт сотрудничества с заказчиками из государственной сферы.
Так, в силу сжатых сроков и крупных масштабов трансформации, экспертам компании предстояло не только выбрать конкретное решение, но и подготовить его к внедрению в сложной разветвленной структуре госорганов Республики Татарстан, а также обеспечить проект технической поддержкой.
Задачи
- Подобрать оптимальную российскую ОС на замену Windows
- Собрать данные о парке устройств и используемых системах по каждому ведомству и проанализировать данные, предоставить прогнозы и отчетность по совместимости парка устройств
- Вместе с вендором разработать адаптационные решения для перехода и «переходные» решения для устройств, миграция которых сопряжена с наибольшими трудностями
- Оказывать оперативную поддержку на протяжении всего срока проекта
- Проводить экспертные консультации для представителей госорганов по облегчению перехода, обучать сотрудников на местах
- Создать базу готовых репозиториев для миграции и обеспечить бесшовную миграцию, минимизировав количество технических проблем для обычных пользователей
Исходные данные
Перед началом проекта командой был определен ряд нюансов, на которые предстояло обратить особое внимание:
— В первую очередь, ICL Services было необходимо не только сопроводить проект и предоставить региональным властям все необходимые консультации с техподдержкой по импортозамещению решений, но и обучить работников госорганов на местах, которым предстояло работать с новыми решениями, адаптировать к ним пользователей.
— Задача осложнялась отсутствием единого реестра эксплуатируемого оборудования, а также разветвленностью и неоднородностью парка устройств – так как зачастую в организациях были свои уникальные конфигурации компьютеров.
— Также в инфраструктуре были рабочие места, в отношении которых полная замена операционной системы была бы не продуктивна. К примеру, некоторые программы, работающие на ОС Windows, нельзя было запустить на других ОС, или же использовалось специфичное оборудование, которое совместимо только с Windows. Для таких критических точек предстояло предложить «переходные» решения.
Начало работ
Импортозамещению подлежали — более 100 тысяч рабочих мест в 82 организациях, включая министерства, ведомства и подведомственные организации, а также органы власти на местах.
ОС и центр компетенций
После первичного анализа потребностей клиента эксперты ICL Services остановились на ОС от «Группы Астра» - Astra Linux.
Для более качественного выполнения перехода вместе с ICL Astra Services, совместным предприятием ICL Services и «Группы Астра», созданным специально для поддержки перехода на отечественное ПО на базе экосистемы вендора, был сформирован центр компетенций по переходу на Astra Linux. Его основными задачами стали разработка технологических решений по автоматизации и стандартизации установки OS Astra Linux и прикладного ПО, а также оперативная техническая поддержка для сотрудников заказчика.
Сбор данных
Чтобы собрать информацию об используемом оборудовании и приложениях, были разработаны опросные листы и формы для заполнения, которые передали ИТ-специалистам организаций. На некоторые объекты – например, МФЦ, кабинет министров, Минцифры – эксперты выезжали лично, чтобы составить портрет типового рабочего места сотрудника и понять его запросы.
Полученный список был нормализован и проверен на наличие информации о совместимости с целевой операционной системой Astra Linux SE. На основе данных о совместимости и частоте использования среди организаций эксперты рассортировали приложения и информационные системы по «принципу светофора»: от наиболее готовых к миграции до проблемных. Сценарии обходных решений и возможные приложения, аналоги, были приняты в работу совместно с Министерством.
Миграция
Работая совместно с вендором, специалисты проработали варианты миграции устройств на новую систему. Для критически важных устройств, быстро мигрировать которые не представлялось возможным, было разработано «Dual boot»-решение: на одном компьютере запускались сразу две системы, между которыми можно было временно переключаться — пока решение по миграции не будет адаптировано. Такой подход позволяет одновременно проверить специфичное оборудование или ПО в новой среде с возможностью использования недоступного функционала.
Для проверенных и совместимых систем разработано решение для установки ОС Astra Linux в автоматизированном режиме.
Сейчас проект успешно продолжается: активно идет работа по миграции, внедряется расширенный образ для автоматизации конфигурации ОС. Пользовательские устройства переводятся на Astra Linux. Часть устройств пока временно продолжают работать на «Dual boot»-решениях, полноценный отказ от Windows планируется для таких компьютеров индивидуально, в соответствии с готовностью используемых информационных систем.
Адаптация пользователей и администраторов
В декабре 2023 года ICL Services организовала в своем офисе очное обучение для 100 ключевых лиц, работающих над миграцией: глав и заместителей глав ИТ-служб на местах, системных администраторов и других сотрудников.
На мероприятии эксперты подробно рассказали о решении, ответили на сложные и частые вопросы, провели практику по развертыванию ОС – а также рассказали, какую поддержку команда готова оказывать в ходе миграции. Такой подход снизил опасения многих представителей ИТ-команд госорганов и позволил в кратчайшие сроки приступить к миграции.
Для пользователей и администраторов разработаны и проведены очные семинары. Такие сессии будут проводиться регулярно с учетом получаемой обратной связи и изменениях в решениях.
В ходе выполнения проекта эксперты пополняют хранилище инструкций документами по решению типовых проблем и внедрению решений для администраторов, а также пользовательских документов для выполнения регулярных задач в новом информационном окружении.
Продукты и технологии
- Astra Linux Special Edition
Результаты
- Была найдена эффективная замена ОС Windows, подходящая под критерии заказчика.
- Проведен сбор информации о состоянии парка АРМ на более чем 100 тысяч устройств из 82 ведомств, проведена оценка совместимости с новыми решениями и разработаны сценарии миграции.
- В сотрудничестве с вендорами были разработаны решения по адаптации существующего ПО для миграции, предложены «Dual boot»-решения для критических и проблемных узлов.
- Сформирован центр компетенций, оказывающий непрерывную оперативную техподдержку пользователей.
- Развернули служебный репозиторий для оптимизации процесса установки приложений
- Подготовили скрипты и алгоритмы для сборки расширенного образа ОС и автоматизации миграции.
Руководитель направления по инфраструктуре рабочих мест