Top.Mail.Ru
Крупный российский ритейлер - Выполненные проекты
ICL Services

Крупный российский ритейлер

Заказчиком выступил один из лидеров российского ритейла и многолетний партнер ГК ICL, более 16 лет пользующийся ИТ-сервисами и продуктами компании.

Ритейл – высоко конкурентная отрасль, и, чтобы бизнес приносил прибыль, нужно постоянно улучшать бизнес-процессы, быстро реагировать на новые вызовы рынка и потребности покупателей.

Кассы в гипермаркетах и части супермаркетов заказчика работали на монолитном ПО с иностранным ядром, написанным на существенно устаревшем языке программирования COBOL. Поддерживать и развивать такое ПО было довольно сложно: устаревшая архитектура и технологии накладывали ряд ограничений в части перехода на новое оборудование и операционные системы, создавая зависимость от иностранных производителей и вендоров.

Переработка архитектуры была невозможна, а вывод нового функционала в продуктивную мог среду составить (для крупных изменений) до 9 месяцев – что недопустимо для такого динамичного ритейлера, который постоянно адаптируется к меняющимся предпочтениям потребителей. Кроме того, иностранный вендор полностью прекратил выпуск обновлений системы для обеспечения соответствия продукта законодательству,  переложив финансовое бремя на реализацию таких изменений на заказчика.

С точки зрения функционала и удобства пользователей, тем не менее, система полностью удовлетворяла заказчика, что в течение долгого времени нивелировало прочие ее недостатки. В 2024 году компания приняла решение модернизировать кассовое ПО, для чего обратилась к своему давнему технологическому партнеру ICL Services.

Задачи

  • Найти и внедрить новое кроссплатформенное кассовое ПО надежного российского вендора, гарантирующее выполнение всех законодательных норм в РФ
  • Новое ПО должно быть спроектировано с использованием современных технологий разработки, а также которое легко поддерживать и быстро адаптироватьcя под запросы заказчика
  • Кассовое ПО должно было в полном объеме покрывать текущие бизнес-процессы заказчика
  • Обеспечить отсутствие необходимости заменять кассовое оборудование и обучать персонал для работы с новым ПО
Реализованное нами решение

  1. Принимая во внимание все цели и задачи запроса, ICL Services предложила заказчику осуществить миграцию на кассовое ПО ICL.Retail – современное POS-решение, созданное с учётом специфики быстрооборотной розницы.

    Построенное на базе web-технологий и микросервисной архитектуры, оно является кроссплатформенным, легко адаптируется под требования и запросы ритейлера и не имеет ограничений в части возможности использования на различных видах и поколениях торгового оборудования. ICL.Retail также имеет инструменты быстрой и безопасной доставки изменений на кассы и серверы в магазинах.

  2. По итогам согласования общего подхода по миграции на новое ПО в январе 2024 года начались работы по адаптации ICL.Retail к бизнес-процессам заказчика.

    Для максимально незаметного переезда кассиров на новое ПО эксперты фактически повторили интерфейс старого ПО и полностью переработали архитектурное решение для перехода на централизованное решение без серверов в магазинах для супермаркетов.

  3. В апреле 2024 начали отладку и пилотирование. Для пилотирования были выбраны 13 магазинов с различными комбинациями периферийного оборудования: системные блоки, принтеры, сканеры, EFT-терминалы.

    В ходе пилотирования постоянно получали обратную связь от магазинов, собирали статистику использования касс, логи с оборудования, общались напрямую с кассирами, чтобы получать максимально быстрые и адекватные отзывы о работе нового ПО.

  4. В конце октября 2024 года началась миграция магазинов на новое ПО. Магазины переводили постепенно, по 5-10 магазинов (гипермаркетов и супермаркетов) за ночь. Несколько команд работали круглосуточно, посменно, чтобы не допустить перерыва в работе магазинов. После ночных работ до открытия магазина проверяли работоспособность каждой кассы.

    К началу декабря на ICL.Retail были переведены 93 гипермаркета и 53 супермаркета.

  5. Первым изменением, которое реализовали на базе нового ПО, была интеграция с новой платформой лояльности, переход на которую удалось осуществить за одну ночь без остановки работы сети магазинов.

    В общей сложности в проекте по миграции были задействованы 70 специалистов ICL Services (аналитиков, разработчиков, QA, DevOps, скрам-мастеров). Для обеспечения поддержки из магазинов на проект были привлечены более 100 полевых инженеров в разных регионах России.

Продукты и технологии

  • Angular v15
  • .Net 6
  • LiteDB 5
  • PostgreSQL
  • PowerShell
  • WorkFlow Core
  • Nexus

Результаты

  • Перевели 146 магазинов на новое ПО за 1,5 месяца без необходимости замены парка кассового оборудования и обучения сотрудников.
  • Обеспечили полный отказ от использования серверного оборудования и сопутствующих затрат в супермаркетах за счет перехода на централизованный сервер ПО.
  • Увеличили скорость реализации изменений и доставки релизов ПО благодаря доступу к регулярным обновлениям системы в соответствии с требованиями законодательства за счет российского вендора.
  • Полностью нивелировали зависимость от западных вендоров, в том числе от Microsoft Windows как на серверах, так и на кассах.
  • Заказчик остался доволен внедрением нового ПО и теперь совместно с ICL Services строит планы по увеличению количества магазинов, работающих на ПО ICL.Retail, и реализации новых проектов – к примеру, таких как внедрение видеоаналитики с применением ИИ, снижающей издержки в зоне касс самообслуживания.

Предоставленные услуги и решения

Напишите нам

Связаться с нами

Другие проекты

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail*
Компания*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.

Задать вопрос эксперту

Ф.И.О*
E-mail*
Наименование организации*
Должность*
Телефон*
Вопрос*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail
Компания*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Наверх