Организационное изменение

Сервисы

Информационная безопасность

Разработка цифровых решений

Платформы автоматизации бизнеса

Интеграционные проекты полного цикла

Управляемые сервисы и аутсорсинг

ICL Инженерный центр

Поставка программного обеспечения и оборудования

Миграция с зарубежных межсетевых экранов на российские

Построение распределенных сетей: SD-WAN

Ничего не найдено

Ничего не найдено

Все сервисы

Проекты

Промышленность

Крупный автопроизводитель

Обеспечена комплексная ИТ-поддержка пользователей в головном офисе.

Промышленность

Крупный японский производитель шин

Внедрили технологии бережливого производства и сформировали Lean-сообщество, для развития культуры постоянных улучшений.

Промышленность

Производитель оросительных установок

Оснащение системой мониторинга и контроля оборудования Казанского завода оросительной техники. По итогам проекта расходы на сервисное обслуживание сократились на 15%.

Промышленность

Компания нефтегазового сектора

Благодаря повышению эффективности внутренних служб по рекомендациям ICL Services заказчик сэкономит минимум 10 млн руб. за первый год и минимум 45 млн. руб. за следующие 2 года.

Розничная торговля

Крупный продуктовый российский ритейлер

Внедрение решений на платформе Microsoft Dynamics. ИТ-поддежка реконструкции приложений. 99,5% всех заявок закрыты в срок.

Розничная торговля

Международный fast fashion-ритейлер

Реализовали кассовое ПО в 18 странах присутствия заказчика, включая поддержку законодательства, интеграцию с ИТ-экосистемой заказчика и реализацию поддержки аппаратных платформ.

Логистика

Крупный логистический оператор

Автоматизированы процессы, связанные с реализацией SIM-карт. Среднее количество подключаемых абонентов через систему – до 50 000 в месяц.

Промышленность

Всемирно известный производитель энергетических напитков

Заказчик получил удобную автоматизированную систему сбора данных из двух источников для финансовой аналитики.

Сфера услуг

Государственное казенное учреждение

Организация контакт-центра для обработки входящих обращений, поступающих через системы и сервисы заказчика. За 1 полугодие с момента запуска обработано более 200 тыс. запросов.

Промышленность

Крупный производитель химических реагентов

Создали ИТ-инфраструктуру для рабочих мест на базе отечественного ПО. Сэкономили порядка 20 лицензий MS Windows Server и 10 MS SQL Server.

Розничная торговля

Международная розничная сеть по продаже одежды

Предложен целостный подход к построению ИТ-инфраструктуры, ориентированной на бизнес-потребности заказчика.

Информационные технологии

Лидер в области производства лекарственных средств

Проведено обследование текущего состояния процессов предоставления ИТ-услуг заказчика и разработан план мероприятий по их оптимизации.

Сфера услуг

Платформа для коротких видеороликов

Реализовали модерацию контента видеоплатформы в режиме 24/7. Значительно сократили запрещённый контент и повысили уровень безопасности сервиса.

Информационные технологии

Проект Freelance.de

Заказчик получил проект новой ИТ-инфраструктуры, готовый к внедрению. Созданы High Level Design (HLD) и Low Level Design (LLD) будущей ИТ-архитектуры заказчика.

Промышленность

Международный производитель упаковочных материалов

Для решения возникших при развитии бизнеса проблем заказчику были необходимы услуги управленческого консалтинга. В результате модернизировали работу ИТ-службы.

Розничная торговля

Международная сеть магазинов низких цен

Передав ICL Services на поддержку более 1000 магазинов, заказчик получил предсказуемый и понятный сервис, а сотрудники магазинов — оперативную техническую помощь.

Розничная торговля

Финская торговая компания

Создана качественная комплексная система для управления розничными магазинами, обслуживающая специфические бизнес-требования компании.

Розничная торговля

Розничная сеть по торговле одеждой

Внедрение методик бережливого производства для оптимизации процессов торговой розничной сети. В результате снизилась текучесть персонала, а средняя выручка одного сотрудника выросла на 12%.

Информационные технологии

Комплексный мониторинг ИТ-инфраструктуры

Было разработано решение по предоставлению мониторинга на основе Microsoft SCOM из облака, которое по своему подходу на данный момент является уникальным на российском рынке.

Сфера услуг

Университет Иннополис

Сформировали, обучили команду и запустили контакт-центр за две недели. Ежемесячно обрабатываем более 33 тыс. обращений пользователей.

Энергетика

Оператор системы передачи электроэнергии

Реализована миграция с используемой клиентом системы на OTRS Saas.

Промышленность

Международный производитель автомобилей

Создали инфраструктуру для миграции рабочих станций и корпоративных приложений, при этом сохранили доступность всех сервисов без потери данных и простоев. Выстроили систему защиты инфраструктуры на основе сертифицированных и доступных решений на рынке.

Розничная торговля

Национальный фармацевтический дистрибьютор

Команда ICL Services развивает и поддерживает бизнес-критичные приложения заказчика, включая интеграционную платформу, электронный документооборот и внутренний портал.

Промышленность

Крупнейшая нефтехимическая компания России

Разработано удобное веб-приложение, которое автоматизировало поддержку клиентов заказчика. В планах - разработка аналогичного чат-бота на платформе другого мессенджера.

Розничная торговля

Леруа Мерлен

Организован сервис единого окна (Service Desk), который обеспечивает прием, диспетчеризацию, эскалацию и решение обращений сотрудников Леруа Мерлен.

Энергетика

Российское предприятие нефтегазодобычи

Реализована интеграции SAP и Bpm'online с помощью робота на платформе UiPath. Это сократило трудозатраты сотрудников. Количество ошибок при формировании актов сверок сведено к 0.

Промышленность

Российской производитель легковых автомобилей

Внедрение системы мониторинга и учета тары путём внедрения системы RFID Track&Trace.

Сфера услуг

Страховая компания

Для страховой компании был разработан механизм переноса данных в Excel-файлы TLB, на основе которого с помощью XWand-Toolkit Reporter впоследствии формируется XBRL-отчет.

Розничная торговля

Поставщик и производитель товаров повседневного спроса

Заказчик упростил процесс разработки, снизил нагрузку на внутреннюю службу поддержки и систематизировал работу с обращениями от пользователей.

Промышленность

Крупный российский агрохолдинг

Проведен полный аудит ИТ-инфраструктуры. Он помог заказчику оценить объемы потенциального инвестирования и сделать ИТ-систему легко масштабируемой.

Розничная торговля

Всемирно известная марка модной одежды

Выстроена система приёма и решения заявок пользователей и обеспечен гибкий и быстро масштабируемый сервис. 75% всех обращений закрывается на 1-й линии.

Розничная торговля

Крупная e-commerce платформа

Организация контакт-центра для приема и обработки обращений от пользователей с ежедневной обработкой 4000 обращений.

Сфера услуг

Российская страховая компания

Заказчик переведен на новую форму XBRL-отчетов, что позволило автоматизировать процессы сбора отчетности.

Сфера услуг

Крупная социальная видеоплатформа

Создана команда модераторов, которая круглосуточно модерирует контент на русском и языках стран СНГ. Каждый из 160 модераторов дает оценку более 2300 видео за 12-часовую смену.

Розничная торговля

Yum! Brands

Оказана всесторонняя поддержка ПО и оборудования R-Keeper. Предоставление услуг Сервис Деска. Ежемесячно обрабатывается 7 тыс. заявок. 17% из них — на первой линии поддержки.

Промышленность

Внедрение системы бизнес-аналитики

Собраны и проанализированы требования к системе бизнес-аналитики. Повышен уровень автоматизации мониторинга и контроля качества сервисов для большинства сервисных проектов.

Энергетика

Российская электросетевая компания

Оценена эффективность использования компонентов информационной системы и их взаимодействие.

Информационные технологии

Новая социальная сеть

Обучили специалистов и запустили сервис за 5 дней. Ежедневно каждый модератор просматривает 1000+ единиц контента и обрабатывает 20+ обращений пользователей.

Банковская сфера

Европейский банк

Обеспечена поддержка ИТ-инфраструктуры заказчика на информационном, операционном и инженерном уровнях обслуживания, а также поддержка важных для бизнеса приложений.

Банковская сфера

Крупный банк

Специалисты ICL смонтировали и провели пусконаладку СХД на объектах заказчика в 16 городах. Масштабные работы были завершены за неделю.

Логистика

Международный логистический оператор

Поддержка WMS-приложений. Выделена 1 линия, которая принимает обращения и передает их. Ежемесячно на нее поступает около 2000 заявок, 10% из них требуют срочного решения.

Розничная торговля

Международная розничная сеть

С целью ускорить поставки ПО заказчик неудачно внедрил Agile в свои бизнес-процессы. Сложившуюся проблему решили эксперты ICL Services.

Банковская сфера

Ренессанс Капитал

Реализация проекта по поддержке ИТ-инфраструктуры. Количество отработанных инцидентов в год: более трех тысяч. Процент вовремя решенных инцидентов: более 99%.

Промышленность

Крупная автомобильная компания

Заказчик получил все необходимые документы и понимание, как запускать техподдержку критической системы для бизнеса, которой пользовались более 300 человек.

Сфера услуг

Автоматизация линейных операций с помощью RPA

Время на обработку 50 сообщений сократилось на 92%. этим за пять минут Стоимость процесса — с учетом лицензии на робота и трудозатрат разработчика — уменьшилась на 84%.

Информационные технологии

Spring Mobile Solutions

Предоставление услуг первой линии поддержки. Сейчас на линии работают специалисты, владеющие французским, немецким и английским языками.

Информационные технологии

Японский производитель компьютерного оборудования

Разработали веб-портал для продажи оборудования по всему миру с возможностью детальной конфигурации заказываемых систем любой сложности.

Розничная торговля

Невская косметика

Консолидация и виртуализация всего серверного парка и систем хранения заказчика. В 7 раз снизилась потребляемая и рассеиваемая энергия.

Все проекты

Новости и события

Новости

Видео

События

18.03.2025

Партнер ICL Services Elma проведет вебинар об операционной эффективности

Онлайн-эфир «ELMA Power UP! 2025: Как поднять эффективность: методы и цифровые инструменты» состоится 25 марта.

05.11.2024

Отключитесь от шума: секреты достижения целей без отвлечений

Современный мир полон отвлекающих факторов, и многие из нас испытывают трудности с концентрацией на своих целях. Руководитель отдела обучения ICL Services Алеся Бикбулатова разбирается в основных причинах и путях изменения такой реальности.

04.07.2024

Как перенести 1С в облако и увеличить ее производительность?

Системный архитектор ICL Services Наталия Ефимцева рассказывает о специфике миграции 1С в облака, изменении производительности и возможностях по импортозамещению.

23.10.2023

Оставаться нельзя, мигрировать: почему мы меняем курс с ОС Windows уже сейчас

Денис Субботкин: "Обеспечить непрерывность бизнеса, учитывая все риски и продолжая работу в привычном темпе и мощностях, нужно здесь и сейчас".

18.10.2023

Александра Алешкова, ICL Services: «Сфера ИТ-обучения очень быстро подстраивается под изменения запроса рынка»

О состоянии российского рынка ИТ-специалистов и новых подходах к их подготовке, рассказывает руководитель группы обучения ICL Services Александра Алешкова.

22.05.2023

Дмитрий Игнатьев: «Мы создали решение для массового управления большим парком АРМ в гетерогенных средах»

Как ежедневно держать под контролем работу всей инфраструктуры рабочих мест, оперативно вносить изменения и при этом не перегружать ИТ-бюджет, рассказывает руководитель направления по инфраструктуре рабочих мест Дмитрий Игнатьев.

16.12.2022

Инструкция. Миграция бизнеса в облака

7 важных шагов для перехода на облачные технологии.

24.10.2022

Быстрые поставки, обратная связь, изменения – вот ключ к успеху в современных бизнес-реалиях.

В спецпроекте "РасскажИТе, как живете?" заместитель генерального директора ГК ICL Сергей Соловьевм рассказал, на чем сегодня сосредоточено внимание компании.

21.09.2022

Как увеличить шансы на успех цифровой трансформации

Об особенностях цифровой трансформации в реалиях 2022 года в статье, подготовленной для TAdviser, рассказал Тимур Кайданный, руководитель комитета по инновациям компании ICL Services.

10.08.2022

Хабр: как мы пилотный проект аттестации тестировщиков запускали – ч. 2

Инженер-тестировщик II категории Алия Токарева в новой статье для Хабр-блога описала, как оценивать знания тестировщика и навыки для повышения грейда.

22.07.2022

АПП РТ и ГК ICL провели семинар для крупных предприятий Татарстана

Ассоциация промышленных предприятий РТ и группа компаний ICL провели семинар для крупных предприятий республики, где рассказали о ключевых цифровых изменениях и доступных мерах государственной поддержки.

27.06.2022

Сообщение об изменении в структуре ГК ICL

В июне 2022 года компания ICL Services and Solutions d.o.o., Белград, Сербия, была продана локальному сербскому менеджменту.

16.06.2022

Мозг и системный стресс. Что делать, если система перегружена, а стресс не желает покидать сцену

Любые изменения среды, тем более глобальные, серьезно влияют на каждого, кто в ней находится. Как подойти к реорганизации стресса и поддержке своего организма в эпоху кризиса?

13.05.2022

Будущее поле боя. Кто кого: BigTech Vs. FinTech?

Директор по маркетингу и прямым продажам ICL Services Лилия Алеева поделилась мнением о том, что будет толкать BigTech на изменения в будущем.

11.03.2022

«Лидеры второй волны BigTech будут представлять собой совершенные операционные бизнес-системы»

Лилия Алеева, директор по маркетингу и прямым продажам ICL Services, рассказала о пяти навыках, формирующих лидеров следующего BigTech-поколения.

09.02.2022

Метавселенная VR/AR-технологий: конфигурация будущего

Руководитель проектов по направлению VR/AR группы компании ICL Константин Сидоров рассказывает об актуальном уровне VR/AR-технологий и изменениях в новой концепции метавселенной.

10.01.2022

Смена поколений руководителей Big Tech: что будет дальше?

Директор по маркетингу и прямым продажам ICL Services Лилия Алеева рассказывает о том, как изменения в Big Tech компаниях влияют на руководителей.

08.09.2021

Сервисное сопровождение в проектах системного интегратора

Рассказываем о роли сервисных контрактов на отечественном рынке ИТ-услуг и в работе компании ICL Services

26.08.2021

АСА-2021: новый виток развития «умного» ассистента

Завоевав в 2020 году премию "Золотой меркурий", эксперты ICL Services не остановились и пошли дальше. Показываем траекторию развития решения АСА

27.07.2021

Почему Scrum не сработал, или Уверены ли вы, что точно знаете, что такое фреймворк?

Практики Scrum не всесильны? Рассказываем о функциональных ограничениях фреймворка.

По запросу ничего не найдено

08.11.2017

Стратегическая ИТ-сессия 2017 ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»

Очередная стратегическая сессия ФГУП «Почта России» пройдет с участием представителей ICL Services.

04.09.2017

Облака 2017: основные тренды

Специалисты ICL Services представят свое решение в рамках ежегодной конференции Cnews.

07.11.2016

Стратегическая ИТ-сессия ФГУП «Почта России»

9-10 ноября 2016 года очередная Стратегическая ИТ-сессия Блока информационных технологий и новых продуктов ФГУП «Почта России» пройдёт в Республике Татарстан. В этом году сессия организована в ИТ-столице России - городе Иннополис.

18.06.2015

Мастер-класс «Стратегический аутсорсинг: секреты успеха и правила применения»

10 июля в бизнес-центре "Романов Двор" в рамках "Недели Аутсорсинга" пройдет уникальный мастер-класс эксперта в сфере организации сервисов и аутсорсинга Джага Далала

08.06.2015

Оптимизация ИТ-активов

18 июня 2015 года при поддержке Технопарка в сфере высоких технологий «ИТ-парк» (г. Казань) впервые пройдет встреча Клуба экспертов Global CIO

13.01.2015

ИТ-стратегия 2015

При совместной разработке ИТ-стратегии бизнес и ИТ-служба учатся понимать друг друга. Но какие ИТ-решения действительно необходимы бизнесу? И какой должна быть эффективная ИТ-стратегия?

11.05.2025

Security Summit 2023

11.05.2025

Семинар «Ключевые изменения и доступные меры поддержки для внедрения цифровых решений в промышленности»

11.05.2025

TNF 2021

11.05.2025

ИТСФ - 2021

11.05.2025

Аудит как инструмент повышения качества техподдержки

11.05.2025

IT в страховании 2019

Все новости Все видео Все события

Организационное изменение

Сервисы

Миграция с зарубежных межсетевых экранов на российские

Построение распределенных сетей: SD-WAN

Импортозамещение ITSM-системы и техническая поддержка пользователей

Внедрение системы управления учетными записями и доступом (IAM)

Внедрение и миграция на решения VK WorkSpace

Внедрение и миграция на российскую платформу виртуализации zVirt

Поддержка и обслуживание серверов

Системы хранения данных

Поддержка сетевой инфраструктуры

Восстановление и резервное копирование

Единые службы каталогов

Проекты

Новости и события

Карьера в ICL Services

Вакансии компании

Наши преимущества

Организационное изменение

Сервисы

Миграция с зарубежных межсетевых экранов на российские

Построение распределенных сетей: SD-WAN

Импортозамещение ITSM-системы и техническая поддержка пользователей

Внедрение системы управления учетными записями и доступом (IAM)

Внедрение и миграция на решения VK WorkSpace

Внедрение и миграция на российскую платформу виртуализации zVirt

Поддержка и обслуживание серверов

Системы хранения данных

Поддержка сетевой инфраструктуры

Восстановление и резервное копирование

Единые службы каталогов

Проекты

Новости и события

Карьера в ICL Services

Вакансии компании

Наши преимущества

Задать вопрос эксперту

Заказать звонок

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ НОВОСТЕЙ

СПАСИБО