16.05.2023
Как подготовиться к внедрению ITSM-системы
Менеджер проектов сервисного обслуживания и технической поддержки Ксения Замятина рассказала, как бизнесу пройти по шагам от момента осознания необходимости в ITSM-системе до перспектив ее внедрения.
11.04.2022
ICL Services и SimpleOne запустили проект по импортозамещению ПО
ICL Services и SimpleOne объявили о старте специальных программ по импортозамещению программного обеспечения.
20.12.2019
Искусственный интеллект, ITSM и в общем-то причём тут LEAN?
Эксперт ICL Services Алексей Пятеркин рассказал в своем материале на Habr о кейсе с использованием искусственного интеллекта, ITSM и метода LEAN, который работает у нас на всех сервисных проектах.
02.04.2019
Управление ИТ-услугами (ITSM) стало еще эффективнее благодаря средствам машинного обучения
В статье эксперта рассматривается то, как машинное обучение может решить многие проблемы службы поддержки и ITSM.
12.03.2018
Интеграция между мониторингом и ITSM
На примере ICL Services изучим, как соединить данные системы на благо заказчика в целом и сервисной компании, обслуживающей IT-инфраструктуру, в частности.
12.12.2016
Эксперты ICL Services прогнозируют переход к сервисной ИТ-модели
Аналитика специалистов ICL Services о движении ИТ-рынка в 2017 году.
09.06.2016
ICL Services и OMNINET стали стратегическими партнерами
Компании ICL Services и
ОМНИНЕТ Россия и СНГ, российское подразделение лидирующего европейского
поставщика программных решений для автоматизации бизнес-процессов, заключили
долгосрочное партнерское соглашение.
22.06.2015
О необходимых проект-менеджеру навыках
Рассказываем о трех важных и трех очень важных навыках для реализации проектов.
01.06.2015
Запускаем услугу ИТ-аудит
Услуга позволяет получить объективную оценку системы управления ИТ.
01.04.2015
Запускаем новую услугу «Мониторинг под ключ»
Услуга позволяет заказчикам использовать полностью готовое и настроенное специалистами ICL Services решение для мониторинга состояния собственной ИТ-инфраструктуры.
05.11.2014
Безопасность превыше всего: ИТ-аутсорсинг идет в банки
Профессиональный ИТ-аутсорсинг безопасно, быстро и качественно обеспечит работу по поддержке ИТ-инфраструктуры даже в таком консервативном бизнес-направлении, как банки.