ICL Services и SimpleOne запустили проект по импортозамещению ПО

ESM*-платформа, разработанная SimpleOne, обладает всеми критериями ПО, необходимыми для автоматизации процесса предоставления сервиса в обслуживающих подразделениях компаний. Продукт имеет удобный пользовательский интерфейс, а также ряд преимуществ — чек-листы, учет трудозатрат, быстрые ответы, омниканальную поддержку, возможность подключения алгоритмов машинного обучения, а также сбор обратной связи и оценку качества предоставления услуг.

«В условиях постоянно меняющейся реальности наша задача — своевременно и качественно оказывать поддержку нашим заказчикам, — говорит менеджер по развитию бизнеса ICL Services Владимир Климов. — Западные ограничения дали бизнесу новый толчок в развитии крепких партнерских отношений с отечественными коллегами, и наше сотрудничество с SimpleOne это подтверждает. Уверен, что наши совместные проекты дадут рынку уверенность в надежности отечественных решений».

«Уход с российского рынка ряда компаний дает возможность показать, что и у нас существуют современные решения, ни в чем не уступающие своим западным аналогам, а часто даже превосходящие их, — отмечает Алексей Кулик, руководитель направления по работе с ключевыми партнерами SimpleOne. — Мы видим большой потенциал в развитии партнерских отношений с командой профессионалов из ICL Services и уверены, что вместе сможем сделать большой вклад в развитие ITSM-направления и значительно увеличим число компаний, выбравших решение от SimpleOne в качестве своего основного помощника».

*ITSM (IT Service Management) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса
*ESM (Enterprise Service Management) — подход к управлению и организации корпоративными услугами