ICL Services
  • От 5% до 10% сокращение трудозатрат после первых внедрений
  • на 3-5 пунктов повышение уровня качества обслуживания
  • 20% сотрудников полностью высвобождаются

Каждая компания стремится быть конкурентоспособной. Преимуществом обладают те, кто имеет высокий уровень управленческой культуры с элементами эффективного менеджмента и технологиями для совместной работы. Но просто внедрения информационных технологий недостаточно. Они всего лишь составляющие комплексной перестройки предприятий, которая способствует росту операционной эффективности, значительной экономии средств и повышению вовлеченности клиентов. Цифровая трансформация ведет к улучшению репутации компании и укреплению ее позиций на рынке.
ICL Services несколько лет назад приняла необходимость перехода к цифровому бизнесу. Сегодня мы не только применяем эти технологии внутри компании, но и помогаем нашим клиентам внедрять их, выступая центром компетенций.
Цифровая трансформация позволяет автоматизировать ряд процессов заказчика, высвободить время сотрудников и привести к ускоренному росту компании.
Для перевода компании на рельсы цифровизации должна быть проведена обязательная работа по формализации и оптимизации бизнес-процессов компании, нужны административные изменения и возможные изменения/реорганизация структуры компании.

Это направление для вас, если:

Ваша компания обладает большим накопленным массивом структурированных данных. Наличие внедрённого и успешно используемого решения Business Intelligence обычно является признаком достаточного качества данных для успешного внедрения.

Ваша компания хочет использовать накопленные данные для прогнозирования событий (продажа, уход клиента и т.д.) или объемов (спрос, продажи и т.д.).

Ваша компания хочет сократить затраты на обработку входящего потока сервисных заявок от потребителей.

Услуги

  • подробнее

    Разработка решений на базе искусственного интеллекта

    Решения на базе искусственного интеллекта позволяют частично или полностью передать ряд операций, выполняемых сотрудниками, моделям машинного обучения, таким как нейронные сети. На их основе можно расширять системы автоматизированного обслуживания пользователей, увеличивая число сценариев по автоматизации обслуживания.

  • подробнее

    Разработка, внедрение и поддержка решений класса «Интернет Вещей»

    Внедрение решений Интернета Вещей (IoT) открывает владельцам бизнеса новое бизнес-измерение, основанное на данных. А для самой компании обеспечивает высокую скорость операционной деятельности, прозрачность процессов и их оптимизацию.

  • подробнее

    Роботизация бизнес - процессов (RPA)

    Мы предлагаем использовать технологии для роботизации рутинных задач, связанных с ручным вводом и обработкой данных. Роботизация не является заменой автоматизации, а дополняет её, ускоряя обработку отдельных ручных этапов и устраняя при этом неизбежные человеческие ошибки.

  • подробнее

    Виртуальная и дополненная реальность

    Мы создаем приложения для моделирования реальных событий в виртуальной (VR) или дополненной (AR) реальностях для любой сферы бизнеса.

Преимущества цифровых решений от ICL Services

Новые технологические возможности позволяют устранить барьеры между ранее обособленными подразделениями, делают более горизонтальной структуру управления и ускоряют производственные процессы. Также среди основных преимуществ внедрения:
  • Цифровизация операционных процессов с такими составляющими, как:
    • цифровая автоматизация;
    • виртуализация рабочего пространства и ставка на внедрение режима удаленной работы;
    • оптимизация исполнительного управления с помощью внедрения электронных систем постановки задач, а также систем аккумуляции и актуализации статистической информации.
  • Трансформирование бизнес-моделей
    • Электронное преобразование бизнеса и продаж (дублирование или замена формы реализации основных функций бизнеса с традиционной на цифровую).
    • Создание нового цифрового бизнеса.
    • Цифровая глобализация: компании, банки, промышленность связаны в интегрированную глобальную сеть.
  • Улучшение качества обслуживания клиентов
    • Понимание клиента путём системы сбора и оцифровки клиентской информации.
    • Использование электронных гаджетов и программ (технологий).
    • Создание точек взаимодействия с клиентами на цифровой основе.

Проекты

Спросите эксперта

— Кулагина Валентина

Руководитель продуктового офиса

Задать вопрос
На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.
Наверх