ICL Services
Эта услуга для вас, если:
  • Ваша компания отделяется от головной компании, и требуется разделение управления ИТ и\или бизнес-процессов.
  • Ваша компания объединяется с другими компаниями, использующими разные ESM\ITSM продукты и требуется объединить все системы на основе универсального решения.
  • У Вас возникла потребность заменить устаревшей ESM\ITSM-системы на более современную, поддерживающую современные методы интеграции и автоматизации.
  • Вашей компании требуется оптимизировать и автоматизировать процессы для повышения производительности труда и снижения издержек.
  • Вашей компании необходимо стандартизировать процессы управления на всех уровнях организации, создавая единый стандарт работы и повышая прозрачность деятельности.
  • Вашей компании требуется повысить уровень безопасности и защиты данных, обеспечивая их надежное хранение и обработку.
  • У вашей компании существует потребность эффективно распределять ресурсы, оптимизировать бюджет и улучшить контроль над финансовыми потоками.
  • Вам необходимо заменить зарубежные решения: SAP, OTRS, Jira Service Management, Microsoft System Center и др. – на отечественный аналог.

Чтобы оптимизировать работу сервисных служб, повысить удовлетворенность клиентов, снизить издержки бизнеса предлагаем внедрить ESM-систему Altevics.

Altevics — универсальное программное решение для автоматизации ИТ-процессов, запросов служб АХО, АХД, HR и других сервисных подразделений в соответствии с рекомендациями ITIL 4 и других сводов лучших практик.

  • Внесена в Единый реестр российского ПО (реестровая запись № 21706 от 07 марта 2024 г.). 
  • Входит в число программных продуктов, разрешенных для использования в компаниях с участием государственного капитала.
Чтобы увидеть Altevics в действии, отправьте заявку на демонстрацию.


Команда ICL Services реализует проект «Быстрый старт» и за 4 недели запустит типовой процесс управления инцидентами и запросами на обслуживание с помощью Аltevics.

Что вы получите:

    • Готовая система: Altevics развернута на вашем оборудовании и интегрирована с др. системами  
    • Вы сможете: координировать работу сервисных подразделений, улучшить взаимодействие между отделами, принимать обоснованные решения на основе данных и аналитики
    • Документация: предоставляется комплект эксплуатационной документации на русском языке, включая руководство пользователя, регламент процесса управления инцидентами, методические материалы, шаблоны документов, чек-листы
    • Комплексный подход: мы разворачиваем решение, мигрируем данные, интегрируем с другими системами и обеспечиваем постоянное информирование о прогрессе
    • Обученный персонал: ваши сотрудники подготовлены к работе с Altevics
    Состав работ:
  •  
    • Установка платформы GreenData и системы Altevics на виртуальных серверах клиента
    • Обучение сотрудников администрированию Altevics
    • Интеграция с Active Directory, почтовым сервером, кадровой системой
    • Импорт справочников из Excel-файлов
    • Обучение сотрудников использованию Altevics в объёме процесса поддержки пользователей
    • Помощь сотрудникам в первую неделю работы в Altevics
    Технологии: Postgres/Oracle/SQL with JDBC, JVM, Docker, Redis

  • Отрасли применения:

    • ИТ-департаменты средних и крупных компаний разных отраслей экономики
    • Сервисные департаменты средних и крупных компании
    • Компании, предоставляющие услуги

Ключевые этапы внедрения ITSM/ESM-системы Altevics
  1. Анкетирование ваших специалистов с целью выявления потребности и оценки зрелости бизнес-процессов

  2. Формирование бюджетной оценки

  3. Подготовка демонстрационного стенда и показ возможностей системы.

  4. Анализ и описание бизнес-процессов, подлежащих

  5. Анализ и описание бизнес-процессов, подлежащих созданию и\или миграции в Altevics

  6. Создание уточненной оценки по внедрению системы

  7. Подписание договора

  1. Внедрение Altevics

  2. Или миграция из другой ESM\ITSM системы в соответствии с проведенным анализом

  1. Последующее сопровождение системы, как техническое, так и консультационное

Связаться с нами Заказать звонок

Спасибо! Голосовой помощник принял Ваше обращение! Ожидайте сообщения с текстом заявки на Вашу почту.

С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:

Ok

Спасибо за обращение!

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:

Ok

Голосовой помощник

Компания*
Должность
Номер телефона*
E-mail*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Запросить стоимость

Имя*
Фамилия*
Телефон*
Email*
Название компании*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Заказать презентацию

Имя*
Фамилия*
Должность контактного лица
E-mail*
Телефон*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail
Компания*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.

Задать вопрос эксперту

Ф.И.О*
E-mail*
Наименование организации*
Должность*
Телефон*
Вопрос*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail
Компания*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Наверх