Борьба за сотрудников: чем компании вооружаются, чтобы победить на рынке труда?

Первый контакт

Первый контакт с работодателем происходит еще до того, как кандидат решает трудоустроиться. На студенческих мероприятиях (Дни открытых дверей, ярмарки вакансий и т.д.) сотрудники компании отвечают на вопросы об условиях труда, обучении, рабочем месте, дают рекомендации о том, как получить работу и полезные знания. Это снимает страх перед первым работодателем и облегчает вход в компанию. ICL Services спонсирует студенческие мероприятия (олимпиада по информационной безопасности, студенческий конкурс I-TEAM, олимпиада по программированию ICL совместно с КНИТУ-КАИ), активно работает с абитуриентами, родителями и студентами: только за 2018-2019 год компания приняла участие в 40+ мероприятиях для талантливой молодежи.

Многие студенты проходят в компании производственную практику, пишут дипломные работы под руководством специалистов ICL Services. После успешной защиты дипломов многие молодые люди остаются и продолжают свой карьерный путь.

Кроме того, в ICL Services можно пройти оплачиваемую стажировку. Для молодых специалистов это преимущество на рынке труда: без опыта работу найти непросто. За стажерами закрепляется руководитель, который дает практические и учебные задачи, помогает с адаптацией. Стажировка длится 3-6 месяцев, и, если она была успешной, предлагается работа в штате.

Уникальное направление поддержки талантливой молодежи — школы ICL Services для студентов и выпускников. На региональном рынке труда недостаточно кандидатов с нужными бизнесу знаниями. В ответ на этот вызов руководство компании приняло решение обучать таким технологиям бесплатно, используя все ресурсы ICL Services: от оборудованных классов до привлечения опытных специалистов к чтению курсов. В результате в 2018-2019 годах прошло 13 школ, которые посетили 200+ слушателей; более 50% из них трудоустроились в компанию. Плюс таких школ — актуальные технологии по разным ИТ-направлениям: Service Desk, Project Management, системное администрирование, базы данных, которым не учат в вузах, а также гибкий график обучения по вечерам и быстрое освоение программы.

На одной волне

Сегодня, когда границы между работодателем и кандидатом/сотрудником весьма условны, важно использовать все возможные каналы коммуникации и быстро отвечать на запросы. Это дает конкурентное преимущество перед другими компаниями и создает прозрачность на всех уровнях взаимодействия с сотрудниками:

• У компании есть бизнес-аккаунты на Facebook, Linkedin и YouTube, где можно прочитать и посмотреть про успехи, инновации и планы компании.
• Есть страницы, направленные на корпоративную культуру в VKontakte, Facebook или Instagram. Их цель — не только показать, чем живут сотрудники, но и стать ближе к подписчикам, оперативно отвечая на их вопросы.
• Оценить экспертизу будущих коллег можно в профессиональном сообществе Хабр.
• Сейчас пилотируется бот, который помогает службе HR провести первичный отбор.

Широко представлена сеть внутренних коммуникаций для существующих сотрудников:

• новостной портал (850 новостей за 2018 год);
• кнопка «Поблагодарить»;
• встречи с топ-менеджментом 3 раза в год;
• возможность связаться с руководителем любого ранга.

«Полет нормальный»: адаптация идет по плану

Когда новичок приходит в компанию, все сделано для быстрого ввода его на должность и максимально комфортной адаптации:

• Программа наставничества, когда за новым сотрудником закрепляют наставника-buddy, отличный пример такого подхода. Наставничество длится 3 месяца и помогает новичку социализироваться в коллективе. Рядом с ним всегда есть человек, который ответит на рабочие и околорабочие вопросы. Программа получила престижную премию IT HR Awards.
• Электронный план адаптации показывает, какие тренинги должен пройти сотрудник, и что его ждет впереди.
• Вводный тренинг Induction открывает новичку все подразделения компании. Также он узнает о бережливом производстве, волонтерстве и может лично задать любые вопросы директорам компании.
• «Оценка 360» в конце испытательного срока (самооценка плюс оценка коллег и руководителя) позволяет оценить эффективность новичка.
• 3 раза в год компания проводит Strategy update — крупные мероприятия с участием директоров, где обсуждаются все аспекты работы компании. Средний показатель посещаемости таких мероприятий 500+ человек, а количество вопросов, на которые отвечают руководители — более 50.

В хорошем офисе — хорошая атмосфера

Помимо выстроенных процессов коммуникации, оценки персонала и программ признания немаловажную роль играет и современный офис ICL Services — Технопарк. Он вошел в число участников конкурса Best Office Awards 2018.

Офис с современным дизайном, в разработке которого принимали участие сами сотрудники, отвечает всем современным требованиям: он экологичен, оборудован игровыми комнатами, зонами отдыха, современными переговорными комнатами, рабочими местами и отказоустойчив в случае сбоев в электропитании. Рабочие места в формате опен-спейс сконструированы так, что шумоизоляционные перегородки позволяют спокойно работать в окружении коллег. А контейнеры для сбора батареек, раздельного сбора мусора — дополнительный бонус для компании в глазах экологически ответственных сотрудников.

Развитие, компенсации и признание

Принципы работы в компании прозрачны для всех сотрудников. Оценка происходит на основе KPI, которые обговариваются с руководителем и самим сотрудником. KPI зависят от занимаемой должности и отдела. Как правило, полагается поощрение за выполнение сверхзадач и высокое качество работы. Система автоматизирована, что защищает от «человеческого фактора».

Помимо заработной платы для всех сотрудников доступен достойный социальный пакет:

1. Обучение за счет компании.

ICL Services вкладывается в развитие сотрудников и дает возможность учиться на внутренних технических и навыковых курсах, проходить обучение иностранным языкам в рамках рабочего времени в офисе или онлайн. Международная сертификация и обучение на дорогостоящих внешних курсах за счет компании — также весомый плюс работодателя. Около 90% сотрудников ежегодно проходят те или иные курсы и сертификации.

Компания поддерживает развитие сотрудников в рамках индивидуальных планов и программы подготовки руководителей (кадровый резерв), получение сотрудником опыта в новых ролях, таких как внутренний тренер, медиа-эксперт или TechLead.

2. Социальная поддержка

Здоровье

Компания уделяет особое внимание не только рабочим моментам, соблюдая все требования ТК РФ, но и здоровью сотрудников. Ежегодный медосмотр, флюорография, вакцинация, лекции о профилактике офисных заболеваний, борьбе со стрессом, расширенный пакет ДМС для сотрудников и членов семей — вот основные действия компании в этой сфере. Дополнительно компания компенсирует затраты на абонементы в фитнес-клубы, арендует спортивные площадки для игры в футбол, волейбол, хоккей, настольный теннис, 2 раза в год проводит наборы в беговой клуб, частично компенсирует участие в спортивных мероприятиях (Казанский марафон, «Гонка героев», «Национальный полумарафон», «Белградский марафон» и др.).







Материальная помощь

Финансовая помощь к важным событиям в жизни сотрудника — реальный бонус, который позволяет получить беспроцентную ссуду от компании, финансовую поддержку при рождении ребенка, свадьбе или в случае потери близкого родственника.

Компания компенсирует расходы по ипотечным кредитам, предоставляет особые условия при покупке жилья в ИТ-поселке для сотрудников и новых жилых комплексах рядом с офисом.

Программа релокации включает в себя помощь иногородним с поиском жилья, а также финансовую помощь при переезде на первое время.

3. Баланс работы и отдыха

В компании проводят 80+ мероприятий в год, не считая командообразующих ивентов. Направления разные: от развлекательных (дни рождения компании, профессиональные праздники и т.д.) до социальных (эко-забеги, поддержка домов престарелых, поездки в приюты для животных и др.).

Бонус к отпуску, дополнительный выходной для работающих мам и дополнительные дни отдыха для инвалидов также входят в список возможностей, доступных сотрудникам.

4. Программы признания

Ежегодные награждения по итогам года среди всех коллег, премия «Professional» в каждом отделе, награждение в программах волонтеров, кадрового резерва, получение оценок от заказчиков командами — лишь малая часть программ признания в ICL Services.

Если пути расходятся

Прирост компании за счет новых сотрудников в 2018 году составил 300+ человек. Тем не менее, есть и те, кто решает покинуть компанию. ICL Services работает и с ними.

HR-менеджеры беседуют с уходящим сотрудником, чтобы понять причины увольнения. Если есть возможность, компания предлагает другое решение: переход в другой отдел, на новую должность или иной формат работы. Причины ухода фиксируются, чтобы отработать проблемы и улучшить условия для остальных сотрудников.

Отличительной чертой компании является и то, что ICL Services поддерживает контакт с бывшими коллегами. У них остаётся возможность посещать корпоративные мероприятия, рекомендовать новых сотрудников и получать бонус за рекомендацию — и, возможно, вернуться в компанию, что не редкость для ICL Services. Ведь всегда хочется вернуться туда, где хорошо.