Управление огнем как часть работы руководителя

Невидимый пожар

Неожиданно вспыхнувший лесной пожар придал соревнованиям по спортивному ориентированию неповторимую динамику и зрелищность.

Для начала представлюсь. Алексей Тришин, руководитель проектов в одной замечательной ИТ-компании. Обладатель сертификатов PMP, PRINCE2, ITIL и еще нескольких других. Работа с рисками — один из ключевых моментов моей работы.

Как часто у вас бывают ситуации, что делаете какую-то емкую задачу, посвятили ей много времени, а потом, по мере приближения к финишу, чувствуете нарастающую неуверенность? Например, готовите сайт для заказчика. Внедряете новое неопробованное решение. Или проводите миграцию из двух ЦОД в третий. И все чаще на ум приходят фразы: «со щитом или на щите», «пан или пропал», «была не была». Когда же момент истины наступает, говорите «пронесло» и ощущаете облегчение. Или же напротив — с досадой бьете кулаком по столу, сопровождая это действо словами, приводить которые здесь совершенно необязательно.

Бывает? Каждый раз это служит показателем того, что вы недостаточно контролировали результат своей работы. Где-то махнули рукой, где-то не обратили внимания, а где-то понадеялись на русский авось. Однако проблема может возникнуть независимо от того, насколько сильно вы верите в свою удачливость.

У каждого в голове сидит маленький мудрый таракашка, который кропотливо записывает все ваши ляпы и пропуски, и чем ближе срок сдачи — тем больше накапливается фактов в его черном блокнотике. А вы смотрите на то, как толстеет эта маленькая книжечка, и беспокойство начинает неуклонно возрастать.

Дело в том, что на самом деле, приступая к какой-либо работе, вы УЖЕ находитесь в эпицентре «пожара». Правда, еще не знаете об этом. Давайте попробуем разобраться, что с этим можно сделать.

Пожарный отряд

На Олимпиаде команда наших алхимиков получила золото!

На самом деле стоит понимать, что один человек не может быть экспертом во всем — именно поэтому над проектами работают в команде, а в одиночку хорошего результата добиться намного сложнее. У каждого человека есть мировоззрение, некий жизненный опыт и набор убеждений, сквозь призму которых он смотрит на мир. Каждый оценивает ситуацию со своей точки зрения, что позволяет составить более полную картину и принять правильное решение.

Есть хорошая притча про слона и слепых мудрецов. В ней рассказывается про то, как несколько мудрецов решили ощупать слона и каждый изучал только доступную ему часть животного. Один сказал, что слон похож на змею, держа его за хобот. Другой держал за ногу и настаивал, что похож на дерево. Третий держал за хвост и так далее. В конечном итоге мудрецы так и не смогли договориться и понять, что же за зверь такой — слон.

Интересен тот факт, что каждый из них по-своему прав, просто видел ситуацию только со своей стороны, отказываясь воспринимать информацию от своего коллеги. Если бы они сложили свои наблюдения, то, вероятнее всего, смогли бы составить полную информацию. А теперь представьте, что к команде слепых мудрецов присоединился один зрячий, который увидел всё как есть и рассказал им, что на самом деле происходит. Полагаю, что в этом случае никто бы не подумал назвать эту ситуацию притчей и извлекать из нее урок.

Так и в управлении рисками. У разных людей при взгляде на одну и ту же ситуацию может сложиться совершенно различная точка зрения, но она поможет увидеть больше деталей и принять более правильное решение.

Собирайте людей в команду, подбирайте людей с различным жизненным опытом. Настоящего «зрячего» в команде может и не оказаться, но коллективное «зрение» поможет с большей вероятностью определить, что за слон перед вами и чем его кормить.

О том же, какие инструменты можно использовать для правильного управления рисками, мы поговорим чуть дальше.

Продолжение материала можно прочитать на официальной странице блога на Habr.