Готово!
Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook
Ok
Как с помощью тестировщиков ускорить внедрение разработок
В прошлом году в ICL Services обратился один из лидеров российского рынка страхования жизни В компании улучшали сервис для клиентов и агентов, но были недовольны скоростью внедрения новых функций. С помощью ICL Services компания снизила процент возврата задач на доработку в 9 раз за первые два месяца сотрудничества.
Клиент — один из лидеров российского рынка страхования жизни. В стране открыты более 90 отделений, а за все время работы компания выплатила клиентам по договорам страхования жизни и здоровья свыше 5,3 млрд рублей.
Компания использует собственное программное обеспечение, через которое агенты составляют страховые полисы и оформляют договоры. Вся разработка системы велась внутренними силами компании, а результаты проходили только внешнее тестирование. Каждая четвертая задача, попадавшая на этап тестирования, возвращалась на доработку.
Cтраховая компания обратилась в ICL Services за услугами тестирования и регламентированием процесса тестирования внутри компании. Сотрудничество началось в сентябре 2018 года.
Тестировщики снаружи и внутри
При внешнем тестировании заказчик передавал проверку выполненных задач агентам. Из-за этого был большой разрыв в предоставлении качественного функционала системы. Поскольку агенты не были профессиональными тестировщиками, они не могли достаточно точно описать действия, приводящие к ошибкам.
Задача возвращалась на доработку, но у разработчиков и аналитиков уходило много времени на то, чтобы определить, в чем проблема. Попадание задач в замкнутый круг «разработка-тестирование» приводило к высокому проценту возврата на доработку. Так, в августе было создано 120 задач для теста, на доработку возвращено 33. Процент возврата — 27,5%.
Сотрудники ICL Services стали необходимым звеном по внутреннему тестированию. В проекте были задействованы два тестировщика и руководитель проектов, которые в отдельном чате с аналитиками и руководителем отдела тестирования со стороны клиента ежедневно обсуждали задачи.
Каждое утро тестировщики ICL Services смотрели в таск-трекере, какие задачи готовы для тестирования, и сообщали, какие задачи они берут в работу — так заказчик всегда понимал, чем заняты специалисты.
Полный текст материала доступен на сайте издания ICT Online.
Новости по теме
- 22 февраля
«Как в спорте, так в бизнесе стремишься к лучшим результатам, и в этом помогает команда»
Исполнительный директор ICL Services о том, почему «перетренить» хуже, чем «недотренить», и об идее автоматизации беговых мероприятий
- 27 февраля
Управление огнем как часть работы руководителя
В статье понятным языком рассказывается об управлении рисками, и о том, как не растрачивать в пустую время, деньги и свои собственные силы.
- 21 марта
Роботизация бизнес-процессов: быстрый путь к автоматизации
Портфолио сервисов компании ICL Services пополнилось новой услугой: роботизация бизнес-процессов (Robotic Process Automation).
- 22 марта
В материале эксперта ICL Services на Habr разбираемся со сложностями, которые возникают при внедрении ERP, а также находим пути решения данных проблем.
- 25 марта
Валентина Кулагина, руководитель отдела развития продуктов компании ICL Services, рассказывает о пяти основных рисках роботизации рабочих процессов (RPA).
- 29 марта
В материале эксперта ICL Services узнаем о способе, позволяющем устранить проблему за 6 шагов, а также разберем метод сессий для решения проблем разного уровня.
- 15 апреля
5 эффективных возможностей использования технологии process mining
В статье эксперт рассказывает о Process mining простыми словами: что это за технология и как она применяется на практике, каковы ее ключевые задачи.
- 4 июня
Как предотвратить простой системы ДБО
Алексей Складчиков, старший руководитель группы систем управления ИТ-инфраструктурой компании ICL Services, в интервью рассказывает о том, как предотвратить простой бизнес-приложений.
- 7 июня
Блокчейн для бизнеса – просто тренд или перспективная технология?
Вместе с экспертом ICL Services разбираемся, что такое блокчейн для бизнеса - просто тренд или перспективная технология, внедрять которую стоит уже сейчас?
- 1 июля
Почему RPA становится технологией года?
В каких сферах применяется RPA, и какие действия можно доверить роботу – читайте в материале, подготовленном экспертами ICL Services.
- 22 июля
Вышел подкаст с исполнительным директором ICL Services Русланом Вагизовым
Совместно с командой сообщества linkmeup исполнительный директор ICL Services Руслан Вагизов записал подкаст на тему ИТ-аутсорсинга.
- 26 августа
Антикоррупционная политика: опыт российской ИТ-сервисной компании
Многолетний международный опыт сотрудничества ICL Services с заказчиками показывает, что применение антикоррупционных мер в компании – необходимое условие современной мировой рыночной системы.
- 12 сентября
Стандарт ICL Services по управлению информационной безопасностью сервисных проектов
Инциденты информационной безопасности могут сильно навредить бизнесу. Чтобы максимально снизить риски в ICL Services был создан специальный Стандарт управления информационной безопасностью.
- 16 сентября
Оптимизация бюджета компании: как сэкономить на ИТ? Рассказывает бизнес-архитектор
Эксперт по построению бизнес-процессов компании ICL Services Александр Гончаров рассказывает о различных вариантах работы с компаниями-аутсорсерами, а также поясняет, какие процессы ни за что нельзя отдавать на аутсорсинг.
- 18 сентября
Delivery Excellence: культура постоянного улучшения
Постоянное улучшение – основа успеха любого бизнеса. Поэтому ICL Services создала внутреннее подразделение Delivery Excellence, основной целью которого как раз является привнесение в практику работы компании инновационных изменений.
- 2 октября
Состояние и перспективы Process Mining в России
Мировой рынок решений Process Mining, важного элемента цифровой трансформации бизнеса, быстро растет. В России игроков, заявивших об участии в этом рынке, пока больше, чем реализованных проектов, но перспективы его развития оцениваются весьма высоко.
- 1 ноября
ГК ICL представит собственные разработки и услуги по цифровизации на CNews Forum 2019
7 ноября в Москве группа компаний ICL в составе двух подразделений – ICL Техно и ICL Services, примет участие в ХII ежегодном мероприятии CNews Forum 2019.
- 14 ноября
Scrum вам не поможет. Разбираемся, почему
Эксперт ICL Services Екатерина Ефимова рассказала в своем материале на Habr, почему метод Scrum может быть вреден.
- 20 декабря
Искусственный интеллект, ITSM и в общем-то причём тут LEAN?
Эксперт ICL Services Алексей Пятеркин рассказал в своем материале на Habr о кейсе с использованием искусственного интеллекта, ITSM и метода LEAN, который работает у нас на всех сервисных проектах.
- 21 января
Для российского кода откроют хранилище
Андрей Крехов, эксперт компании ICL Services, дал комментарий изданию «Коммерсантъ» касательно создания аналога сервиса GitHub.
- 21 мая
Проект выходит на новый уровень? Тестирование необходимо
Когда бизнес достигает точки бифуркации, и на фоне вчерашнего динамичного роста приходит период стабильного простоя, найти выход помогут профессиональные тестировщики.
- 5 ноября
16 вопросов мидлу: что должен знать Middle-разработчик
Делимся навыками, необходимыми для позиции Middle-разработчика
- 17 июня
Как стать веб-разработчиком с нуля
Как стать веб-разработчиком без соответствующего образования, с нуля? Рассказывают эксперты
Будьте в курсе новостей
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей