Готово!
Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook
Ok
Управление огнем как часть работы руководителя
Эта статья посвящена управлению рисками, а никак не тяжелой работе пожарника, как могло бы показаться из названия. Тем не менее, мне кажется близким этот образ, когда я говорю об управлении рисками, потому как последствия неправильного контроля могут быть, порой, не менее драматичными.
Сейчас, во время информационной сверхдоступности, при желании можно найти сотни статей на эту тему, однако в сфере управления по-прежнему остаются люди, которые закрывают глаза на очевидные вещи и продолжают впустую растрачивать время, деньги и свои собственные силы. Эта статья — моя попытка донести «что и как» понятным языком.
Невидимый пожар
Неожиданно вспыхнувший лесной пожар придал соревнованиям по спортивному ориентированию неповторимую динамику и зрелищность.
Для начала представлюсь. Алексей Тришин, руководитель проектов в одной замечательной ИТ-компании. Обладатель сертификатов PMP, PRINCE2, ITIL и еще нескольких других. Работа с рисками — один из ключевых моментов моей работы.
Как часто у вас бывают ситуации, что делаете какую-то емкую задачу, посвятили ей много времени, а потом, по мере приближения к финишу, чувствуете нарастающую неуверенность? Например, готовите сайт для заказчика. Внедряете новое неопробованное решение. Или проводите миграцию из двух ЦОД в третий. И все чаще на ум приходят фразы: «со щитом или на щите», «пан или пропал», «была не была». Когда же момент истины наступает, говорите «пронесло» и ощущаете облегчение. Или же напротив — с досадой бьете кулаком по столу, сопровождая это действо словами, приводить которые здесь совершенно необязательно.
Бывает? Каждый раз это служит показателем того, что вы недостаточно контролировали результат своей работы. Где-то махнули рукой, где-то не обратили внимания, а где-то понадеялись на русский авось. Однако проблема может возникнуть независимо от того, насколько сильно вы верите в свою удачливость.
У каждого в голове сидит маленький мудрый таракашка, который кропотливо записывает все ваши ляпы и пропуски, и чем ближе срок сдачи — тем больше накапливается фактов в его черном блокнотике. А вы смотрите на то, как толстеет эта маленькая книжечка, и беспокойство начинает неуклонно возрастать.
Дело в том, что на самом деле, приступая к какой-либо работе, вы УЖЕ находитесь в эпицентре «пожара». Правда, еще не знаете об этом. Давайте попробуем разобраться, что с этим можно сделать.
Пожарный отряд
На Олимпиаде команда наших алхимиков получила золото!
На самом деле стоит понимать, что один человек не может быть экспертом во всем — именно поэтому над проектами работают в команде, а в одиночку хорошего результата добиться намного сложнее. У каждого человека есть мировоззрение, некий жизненный опыт и набор убеждений, сквозь призму которых он смотрит на мир. Каждый оценивает ситуацию со своей точки зрения, что позволяет составить более полную картину и принять правильное решение.
Есть хорошая притча про слона и слепых мудрецов. В ней рассказывается про то, как несколько мудрецов решили ощупать слона и каждый изучал только доступную ему часть животного. Один сказал, что слон похож на змею, держа его за хобот. Другой держал за ногу и настаивал, что похож на дерево. Третий держал за хвост и так далее. В конечном итоге мудрецы так и не смогли договориться и понять, что же за зверь такой — слон.
Интересен тот факт, что каждый из них по-своему прав, просто видел ситуацию только со своей стороны, отказываясь воспринимать информацию от своего коллеги. Если бы они сложили свои наблюдения, то, вероятнее всего, смогли бы составить полную информацию. А теперь представьте, что к команде слепых мудрецов присоединился один зрячий, который увидел всё как есть и рассказал им, что на самом деле происходит. Полагаю, что в этом случае никто бы не подумал назвать эту ситуацию притчей и извлекать из нее урок.
Так и в управлении рисками. У разных людей при взгляде на одну и ту же ситуацию может сложиться совершенно различная точка зрения, но она поможет увидеть больше деталей и принять более правильное решение.
Собирайте людей в команду, подбирайте людей с различным жизненным опытом. Настоящего «зрячего» в команде может и не оказаться, но коллективное «зрение» поможет с большей вероятностью определить, что за слон перед вами и чем его кормить.
О том же, какие инструменты можно использовать для правильного управления рисками, мы поговорим чуть дальше.
Продолжение материала можно прочитать на официальной странице блога на Habr.
Новости по теме
- 13 февраля
Как выбрать поставщика ИТ-услуг?
Выбор надежного поставщика ИТ-услуг — это важная и ответственная задача. Одним из способов ее решения может стать профессиональная консультация у экспертов, имеющих большой опыт работы на рынке ИТ, особенно в рамках реализации крупных проектов.
- 23 апреля
ICL Services – первый центр компетенций AppSense
Технологический лидер в решениях по виртуализации — компания AppSense, назвала ICL Services своим первым центром компетенции. ICL Services была отмечена как наиболее подготовленная компания для работы с технологиями AppSense. Свой выбор AppSence сделала после оценки всех своих партнеров, включая глобальные компании-интеграторы.
- 14 марта
Школа Тестирования – это твой шанс стать востребованным IT-специалистом
ICL Services уделяет большое внимание обучению молодых ИТ-специалистов, именно поэтому на вечерних занятиях два раза в неделю в рамках проекта Fujitsu School студентам предоставляется возможность научиться основам тестирования ПО, а также узнать, как победить программистов и осчастливить заказчиков.
- 17 октября
Участники «SoRuCom-2014» на экскурсии в ICL Services
Сегодня в рамках международной «SoRuCom-2014» гостями ICL Services стали участники конференции
- 4 декабря
Советы генеральному директору — взаимодействие с ИТ в кризис: что отдать на аутсорсинг?
Кризис заставляет экономить буквально на всем. Компании хочется сохранить высокие темпы развития, при этом, сократив издержки. Хорошей идеей в решении этой задачи может стать ИТ-аутсорсинг.
- 13 мая
Управление программными активами: как достичь эффективности?
Наша новая услуга управления программными активами (Software Asset Management) направлена на снижение различных рисков и оптимизацию затрат, связанных с управлением парком ПО.
- 29 июля
Как сделать ЦОД максимально эффективным для бизнеса?
Одним из действенных вариантов оптимизации ИТ-стратегии является развитие и повышение эффективности функционирования собственных Центров Обработки Данных (ЦОД).
- 22 октября
Как найти и приумножить клиентов? Советы для ИТ-компаний
Представим несколько общедоступных способов, которые применяет в своей работе ICL Services.
- 4 марта
Виктор Дьячков: «Компании стремятся иметь собственных айтишников. Но это неэффективно»
Виктор Дьячков в интервью рассказывает о том, как ICL растет в разы быстрее рынка вопреки санкциям и почему Reuters хотел перевести весь IT-сервис в Казань
- 22 марта
В материале эксперта ICL Services на Habr разбираемся со сложностями, которые возникают при внедрении ERP, а также находим пути решения данных проблем.
- 29 марта
В материале эксперта ICL Services узнаем о способе, позволяющем устранить проблему за 6 шагов, а также разберем метод сессий для решения проблем разного уровня.
- 2 апреля
Управление ИТ-услугами (ITSM) стало еще эффективнее благодаря средствам машинного обучения
В статье эксперта рассматривается то, как машинное обучение может решить многие проблемы службы поддержки и ITSM.
- 4 апреля
Стоит ли изучать старые книги по программированию?
Эксперт ICL Services рассказал о том, стоит ли в век информационной открытости и доступности изучать старые книги по программированию.
- 15 апреля
5 эффективных возможностей использования технологии process mining
В статье эксперт рассказывает о Process mining простыми словами: что это за технология и как она применяется на практике, каковы ее ключевые задачи.
- 30 апреля
Когда чья-то продуктивность вызывает интерес
В материале эксперта ICL Services рассуждаем: какая команда становится для программиста командой мечты, как ее можно создать, и что делать для поддержания командного духа?
- 4 июня
Как предотвратить простой системы ДБО
Алексей Складчиков, старший руководитель группы систем управления ИТ-инфраструктурой компании ICL Services, в интервью рассказывает о том, как предотвратить простой бизнес-приложений.
- 7 июня
Блокчейн для бизнеса – просто тренд или перспективная технология?
Вместе с экспертом ICL Services разбираемся, что такое блокчейн для бизнеса - просто тренд или перспективная технология, внедрять которую стоит уже сейчас?
- 19 июня
Как с помощью тестировщиков ускорить внедрение разработок
В материале подробно рассказано, как с помощью ICL Services один из лидеров российского рынка страхования жизни снизил процент возврата задач на доработку в 9 раз за первые два месяца сотрудничества.
- 9 августа
Говорить нельзя молчать: от яслей до офиса
В материале эксперта ICL Services расскажем, как не стоит доносить информацию до сотрудников, если вы работодатель, а также что делать в случае перегруза информацией.
- 13 августа
Борьба за сотрудников: чем компании вооружаются, чтобы победить на рынке труда?
В материале подробно расскажем о лучших трудовых практиках, которые используются в ICL Services в течение уже 13 лет.
- 18 сентября
Delivery Excellence: культура постоянного улучшения
Постоянное улучшение – основа успеха любого бизнеса. Поэтому ICL Services создала внутреннее подразделение Delivery Excellence, основной целью которого как раз является привнесение в практику работы компании инновационных изменений.
- 5 декабря
Удаленная работа здорового работодателя
Алексей Готсданкер, эксперт компании ICL Services на Хабр, написал материал про удаленную работу. В материале автор рассказывает о плюсах и минусах удаленной работы, а также повествует о том, каких сотрудников стоит переводить на удаленку.
- 11 декабря
ГК ICL расширяет свое присутствие на Дальнем Востоке
6 декабря группой компаний ICL во Владивостоке зарегистрировано дочернее предприятие ICL Services Vostok. Компания будет сориентирована на работу c ИТ-рынками Японии, Кореи, Сингапура и Юго-Восточной Азии.
- 24 декабря
Как забрать приложение на аутсорс, чтобы заказчик остался доволен
Как не разочаровать заказчика и избежать проблем, рассказывает эксперт по поддержке приложений компании ICL Services Марат Минникеев.
- 25 февраля
Анализ процессов в ритейле с помощью Process Mining
Александр Гончаров, эксперт ICL Services, рассказал изданию «Мое дело. Магазин» про анализ процессов в ритейле с помощью Process Mining.
- 12 марта
Курс на ИТ: мастер-класс для студентов от Ак Барс Банка и ГК ICL
На прошлой неделе состоялась встреча студентов Института вычислительной математики и информационных технологий КФУ с представителями Ак Барс Банка и группой компаний ICL.
Будьте в курсе новостей
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей