Готово!
Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook
Ok
Говорить нельзя молчать: от яслей до офиса
Неопределенность — всегда неудобно. Особенно это напрягает на работе, где со всех сторон ожидается продуктивность, многозадачность и прочий позитив. Типичная ситуация: сотрудник не знает и тревожится, а руководитель загружен и ему не до ответов. А бывает наоборот: информации так много, что сотрудник её пугается. И для айтишника это более узнаваемая ситуация. Но «недо» или «пере» — все равно тревога.
Убить неопределенность: немного теории
Мир наш — всё же хаос, и мысль об этом доводит людей до самоубийств. Именно поэтому с самого детства мы пытаемся создать вокруг себя пространство «известных чисел».
Каждый современный родитель знает, что лучший способ иметь спокойного ребенка — это организовать ему рутину. А сюрпризы выдавать только такие, какие он просил. А если нужно что-то поменять, то стоит вместе сделать новый план. И спросить мнения. Хотя бы для вида.
— Отличная идея, обязательно сделаем это в следующий раз.
И эта схема работает для большинства из нас в любом возрасте. И дома, и тем более на работе. Расскажите мне, поговорите со мной — и я буду спокоен и продуктивен! База. Пиарщикам и маркетологам в формулу добавляют слово «иллюзия». В таком виде оно тоже работает.
К сожалению, этой базе учат не на всех факультетах. И в большинстве случаев нам приходится добираться до определенности самостоятельно: задавать вопросы, тыкаться в «черные ящики», раздражаться от глухонемоты, фантазировать.
Иногда кажется, что и хаоса-то почти нет, а неопределенность тут как тут. Приходит сотрудник к руководителю и спрашивает: «Какие у меня основные задачи в следующем месяце?». А руководитель ему: «Ну ты чего, мир полон неопределенностей, надо привыкнуть к этому». И это не анекдот.
Детский сад моего ребенка: «недо»
- Почему вы не участвуете в наших конкурсах?
- Почему никто не вызвался на конкурс?
- Почему вы не хотите сдавать на расширение входной группы?
- Почему вы не..?
Уже третий год эти вопросы задают в чате воспитатели. И каждый раз какая-то самая нескромная мамочка отвечает: «Ой, а что за конкурс, мы и не знали». А я снова занудно добавляю: «Пожалуйста, информируйте нас об активностях в чат, объявления на стендах мелким шрифтом редко читаются».
Родительские чаты работают уже несколько лет, и это действительно часто удобно. Но задачи, ради которых они создаются (те самые информирование и диалог), решается всегда по-разному.
Есть отличные примеры, я ими горжусь и всем рассказываю. Преподаватель кружка «Вокруг света» после каждого занятия кратко рассказывает, что сегодня изучали дети и какое домашнее задание. Иногда присылает фотографии. И она это делает целый год. Она крутая!
Конечно, я в курсе о загрузке воспитателей. Но ведь при помощи своевременного (!) и полного (!) информирования они куда эффективнее могут привлекать родителей к своим задачам, к задачам группы, без суеты в предпоследний день...
Не нужно еженедельных дашбордов, это вишенки для айтишников. Нужно просто своевременно информировать обо всем важном. И помнить, что своевременно — это, как минимум, два раза: заранее и накануне.
Что делать? Основная проблема здесь — это отсутствие этикета работы с чатами. Нет правил. Образовательные учреждения пока еще не успели включить технологии в свои регламенты. Дело времени. Поэтому остается ждать, скромно подсказывать и хвалить первопроходцев.
Полный текст материала можно прочитать на официальной странице компании ICL Services на Habr.
Новости по теме
- 22 февраля
«Как в спорте, так в бизнесе стремишься к лучшим результатам, и в этом помогает команда»
Исполнительный директор ICL Services о том, почему «перетренить» хуже, чем «недотренить», и об идее автоматизации беговых мероприятий
- 27 февраля
Управление огнем как часть работы руководителя
В статье понятным языком рассказывается об управлении рисками, и о том, как не растрачивать в пустую время, деньги и свои собственные силы.
- 4 марта
Виктор Дьячков: «Компании стремятся иметь собственных айтишников. Но это неэффективно»
Виктор Дьячков в интервью рассказывает о том, как ICL растет в разы быстрее рынка вопреки санкциям и почему Reuters хотел перевести весь IT-сервис в Казань
- 22 марта
В материале эксперта ICL Services на Habr разбираемся со сложностями, которые возникают при внедрении ERP, а также находим пути решения данных проблем.
- 29 марта
В материале эксперта ICL Services узнаем о способе, позволяющем устранить проблему за 6 шагов, а также разберем метод сессий для решения проблем разного уровня.
- 4 апреля
Стоит ли изучать старые книги по программированию?
Эксперт ICL Services рассказал о том, стоит ли в век информационной открытости и доступности изучать старые книги по программированию.
- 15 апреля
5 эффективных возможностей использования технологии process mining
В статье эксперт рассказывает о Process mining простыми словами: что это за технология и как она применяется на практике, каковы ее ключевые задачи.
- 30 апреля
Когда чья-то продуктивность вызывает интерес
В материале эксперта ICL Services рассуждаем: какая команда становится для программиста командой мечты, как ее можно создать, и что делать для поддержания командного духа?
- 1 июля
Почему RPA становится технологией года?
В каких сферах применяется RPA, и какие действия можно доверить роботу – читайте в материале, подготовленном экспертами ICL Services.
- 15 июля
Создание комфортной среды для сотрудников
Кейс ICL Services о создании комфортной рабочей среды для сотрудников в ИТ-компании
- 26 августа
Антикоррупционная политика: опыт российской ИТ-сервисной компании
Многолетний международный опыт сотрудничества ICL Services с заказчиками показывает, что применение антикоррупционных мер в компании – необходимое условие современной мировой рыночной системы.
- 12 сентября
Стандарт ICL Services по управлению информационной безопасностью сервисных проектов
Инциденты информационной безопасности могут сильно навредить бизнесу. Чтобы максимально снизить риски в ICL Services был создан специальный Стандарт управления информационной безопасностью.
- 2 октября
Состояние и перспективы Process Mining в России
Мировой рынок решений Process Mining, важного элемента цифровой трансформации бизнеса, быстро растет. В России игроков, заявивших об участии в этом рынке, пока больше, чем реализованных проектов, но перспективы его развития оцениваются весьма высоко.
- 17 октября
Главный в XXI веке: почему бизнесу в России необходим специалист по информационной безопасности
В начале года в МВД заявили: число кибератак в нашей стране выросло в 16 раз. При этом, по данным исследования компании Anti-malware, в 27% российских компаний до сих пор нет выделенных специалистов по информационной безопасности. Почему специалист по информационной безопасности необходим каждому бизнесу в России отвечают эксперты.
- 28 октября
ICL Services запускает социально-образовательный проект для людей с инвалидностью
Крупная ИТ-сервисная компания ICL Services объявила о старте бесплатного онлайн-проекта по ИТ-обучению людей с инвалидностью. В ходе проекта участники смогут изучить основы сферы информационных технологий и познакомиться со спецификой работы направления Сервис Деск.
- 1 ноября
ГК ICL представит собственные разработки и услуги по цифровизации на CNews Forum 2019
7 ноября в Москве группа компаний ICL в составе двух подразделений – ICL Техно и ICL Services, примет участие в ХII ежегодном мероприятии CNews Forum 2019.
- 5 декабря
Удаленная работа здорового работодателя
Алексей Готсданкер, эксперт компании ICL Services на Хабр, написал материал про удаленную работу. В материале автор рассказывает о плюсах и минусах удаленной работы, а также повествует о том, каких сотрудников стоит переводить на удаленку.
- 20 декабря
Искусственный интеллект, ITSM и в общем-то причём тут LEAN?
Эксперт ICL Services Алексей Пятеркин рассказал в своем материале на Habr о кейсе с использованием искусственного интеллекта, ITSM и метода LEAN, который работает у нас на всех сервисных проектах.
- 6 января
Главные тенденции в области ИТ-аутсорсинга после 2020 года
Тенденции на рынке ИТ-аутсорсинга постоянно меняются. Что будет актуально в 2020 году, читайте в материале.
- 15 января
Как избежать ошибок при моделировании бизнес-процессов?
В чем недостатки развития бизнес-процессов от состояния «как есть» до «как должно быть», какими недостатками обладает подход process mining и какие преимущества дает вытягивающий метод моделирования, рассказал Александр Гончаров, эксперт ICL Services.
- 21 января
Для российского кода откроют хранилище
Андрей Крехов, эксперт компании ICL Services, дал комментарий изданию «Коммерсантъ» касательно создания аналога сервиса GitHub.
- 11 февраля
ИТ-кадры: стартапы или корпорации
Журналисты издания «ICT.Moscow» решили спросить у экспертов о том, чем привлекательны компании для ИТ-специалистов. В опросе поучаствовал эксперт ICL Services Людмила Чернова, руководитель группы по подбору персонала.
- 18 февраля
Оптимизируем СХД: кейс унификации и снижения стоимости владения
Официальный блог компании ICL Services на Habr пополнился еще одной экспертной статьей. Илья Владимиров в своем материале описал процесс оптимизации инфраструктуры хранения данных компании среднего класса.
- 28 февраля
Евгения Солонина, заместитель директора по операционной работе с персоналом компании ICL Services, рассказала о методике оценки DISC, которая используется у нас в компании.
- 4 марта
Новая работа: когда ты ходишь на очередное интервью, как к себе домой…Есть ли этому конец?
Несмотря на высокую конкурентную среду многие ИТ-компании очень пристально подходят к процессу отбора кандидатов, разделяя его на многоступенчатый отбор. Работодатели используют тестирование, ассесменты, хакатоны, бизнес-кейсы, деловые игры и прочий «боевой арсенал» для найма того самого идеального кандидата.
- 12 марта
Курс на ИТ: мастер-класс для студентов от Ак Барс Банка и ГК ICL
На прошлой неделе состоялась встреча студентов Института вычислительной математики и информационных технологий КФУ с представителями Ак Барс Банка и группой компаний ICL.
Будьте в курсе новостей
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей