- 9/10 Средний уровень оценки качества услуг
- 99,5% средний уровень обслуживания (SLA)
- 100+ Высококлассных специалистов
- Вашему бизнесу необходимо наладить стабильную работу приложений.
- Вы стремитесь улучшить качество поддержки и/или заменить текущего поставщика услуг.
- Вы ищете возможность отдать на аутсорсинг поддержку внутренних приложений.
- Скорость и качество внедрения изменений в приложениях не удовлетворяют потребностям бизнеса.
Обследование бизнес-систем и расчет рекомендаций по сокращению расходов на поддержку
Для компаний, стремящихся оптимизировать затраты на эксплуатацию без потери качества, мы проводим независимый аудит текущей системы поддержки.
- анализ архитектуры поддерживаемых систем и потоков инцидентов,
- оценка эффективности текущих процессов обработки запросов и устранения проблем,
- выявление «узких мест» и избыточных трудозатрат,
- разработка рекомендаций по снижению стоимости поддержки при сохранении оговоренных уровней сервиса.
Срок: от 2 недель.
Комплексная поддержка и развитие ПО
Основная цель команды поддержки и развития ПО ICL Services – обеспечение стабильной работы всех функций программного обеспечения/приложений, их оптимизация и постоянное совершенствование.Команда состоит из высококлассных инженеров и разработчиков, ориентированных на достижение ваших бизнес- результатов, используя лучшие практики ITIL, Lean, Agile, DevOps.
Обладая глубокими знаниями в сфере разработки, поддержки и развития приложений, мы выполняем полный спектр задач:
- консультация пользователей,
- обработка запросов и решение инцидентов,
- выявление проблем и анализ корневых причин,
- поиск обходных решений и устранение проблем,
- оптимизация и модификация приложений,
- разработка новой функциональности и модулей приложений.
Имеем большой опыт работы в следующих областях: нефтегазовая отрасль, ритейл, логистика, фармацевтика, промышленное производство.
Стоимость услуг - от 100 000 руб./мес.*
* Стоимость зависит от количества заявок, приложений, обозначенных сроков реакции и восстановления (SLA), состава команды (часы в месяц), наличия и сложности доработок.
Все опубликованные на сайте сведения о ценах и услугах носят справочный характер. Для точного расчета стоимости и формирования коммерческого предложения, являющегося офертой, просим обратиться на почту pr@icl-services.com
-
Использование лучших методик
16 лет опыта предоставления сервиса для российских и зарубежных заказчиков. Постоянное совершенствование приложений и услуг.
-
Гибкость и доступность
Гибкость модели услуг, высокая доступность и бесперебойность работы.
-
Снижение затрат
Внедрение оптимизации в процессы поддержки.
-
12 мая
Transition приложений. Как мы забираем приложения в поддержку
Рассказываем о том, как наша компания предоставляет сервис поддержки приложений для…
Заказать звонок
Спасибо! Голосовой помощник принял Ваше обращение! Ожидайте сообщения с текстом заявки на Вашу почту.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
OkПротестируйте нашего голосового помощника! После заполнения данных, голосовой помощник позвонит Вам на указанный номер, зарегистрирует Ваше голосовое обращение, преобразует его в текст и отправит Вам на почту
Спасибо за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
Ok