Готово!
Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook
Ok
Как предотвратить простой системы ДБО
Финансовая сфера крайне динамична, поэтому в случае простоя бизнес-приложений банк каждую минуту теряет клиентов. Как справиться с этой проблемой, рассказывает Алексей Складчиков, старший руководитель группы систем управления ИТ-инфраструктурой компании ICL Services.
Конкуренцию в банковском секторе способны выдержать лишь те компании, сервисы которых работают бесперебойно, как часы. Чтобы пользователю не приходилось подолгу ждать отклика программ, необходимо еще до возникновения инцидента понять его возможные причины и способы их устранения. А также иметь инструменты и гибкие решения, которые могут в этом помочь.
— Алексей, расскажите о возможностях работы предиктивного мониторинга в банковской сфере.
— Предиктивный мониторинг — это неотъемлемая часть современной и развивающейся финансовой компании. Сегодня интернет-банки — одни из наиболее динамичных систем электронной коммерции, поэтому все больше людей пользуются системами дистанционного банковского обслуживания (ДБО), и здесь очень важно обеспечить такой уровень сервиса, чтобы клиент не ушел к конкуренту. Говоря другими словами, чем раньше мы найдем неисправность в каком-либо узле системы ДБО, тем быстрее мы ее устраним. Тогда пользователь системы не заметит неполадки и продолжит пользоваться продуктами банка. Таким образом мы увеличиваем долю бизнеса данного банка и привлекаем новых клиентов. Ведь если банк стабильный и сервисы у него функционируют 24/7 без сбоев, то это говорит о том, что банку можно доверять.
— Какие существуют риски при отсутствии мониторинга?
— Я отвечу очень просто: инфраструктура в любой момент может дать сбой, и приложение или сервис, с которыми работает пользователь, станут недоступны. В результате клиент может уйти к другому банку, провайдеру или в другой интернет-магазин. Он не будет ждать.
Думаю, каждый из нас сталкивался с такой ситуацией, что мы заходим в интернет-банк, а приложение говорит: извините, зайдите позже. В этот момент, по всей вероятности, ведутся пусконаладочные работы, поэтому пользователю сервис недоступен. Чтобы этого избежать, необходимо иметь зарезервированную (задублированную) инфраструктуру, но, к сожалению, требуемые для этого средства могут позволить себе только компании-гиганты.
Мониторинг приложений (Application Performance Monitoring) — это система, например, на базе Dynatrace, которая позволяет не только соотносить между собой тысячи событий, порождаемых функционированием инфраструктуры, но и анализировать действия пользователей конкретного приложения. То есть ряд проблем мы можем выявить заранее, предиктивно, до того, как с ними столкнется пользователь. Система Dynatrace — лидер в данном сегменте программного обеспечения, это мощный инструмент для анализа производительности и доступности систем ДБО, порталов и интернет-магазинов.
Полный текст интервью можно прочитать на IKSMEDIA.RU.
Новости по теме
- 27 февраля
Управление огнем как часть работы руководителя
В статье понятным языком рассказывается об управлении рисками, и о том, как не растрачивать в пустую время, деньги и свои собственные силы.
- 21 марта
Роботизация бизнес-процессов: быстрый путь к автоматизации
Портфолио сервисов компании ICL Services пополнилось новой услугой: роботизация бизнес-процессов (Robotic Process Automation).
- 22 марта
В материале эксперта ICL Services на Habr разбираемся со сложностями, которые возникают при внедрении ERP, а также находим пути решения данных проблем.
- 25 марта
Валентина Кулагина, руководитель отдела развития продуктов компании ICL Services, рассказывает о пяти основных рисках роботизации рабочих процессов (RPA).
- 29 марта
В материале эксперта ICL Services узнаем о способе, позволяющем устранить проблему за 6 шагов, а также разберем метод сессий для решения проблем разного уровня.
- 2 апреля
Управление ИТ-услугами (ITSM) стало еще эффективнее благодаря средствам машинного обучения
В статье эксперта рассматривается то, как машинное обучение может решить многие проблемы службы поддержки и ITSM.
- 4 апреля
Стоит ли изучать старые книги по программированию?
Эксперт ICL Services рассказал о том, стоит ли в век информационной открытости и доступности изучать старые книги по программированию.
- 15 апреля
5 эффективных возможностей использования технологии process mining
В статье эксперт рассказывает о Process mining простыми словами: что это за технология и как она применяется на практике, каковы ее ключевые задачи.
- 22 апреля
Технологии VR и AR, которые меняют мир
Видео-обзор приложений для моделирования реальных событий в виртуальной (VR) или дополненной (AR) реальностях для любой сферы бизнеса.
- 30 апреля
Когда чья-то продуктивность вызывает интерес
В материале эксперта ICL Services рассуждаем: какая команда становится для программиста командой мечты, как ее можно создать, и что делать для поддержания командного духа?
- 7 июня
Блокчейн для бизнеса – просто тренд или перспективная технология?
Вместе с экспертом ICL Services разбираемся, что такое блокчейн для бизнеса - просто тренд или перспективная технология, внедрять которую стоит уже сейчас?
- 1 июля
Почему RPA становится технологией года?
В каких сферах применяется RPA, и какие действия можно доверить роботу – читайте в материале, подготовленном экспертами ICL Services.
- 19 июня
Как с помощью тестировщиков ускорить внедрение разработок
В материале подробно рассказано, как с помощью ICL Services один из лидеров российского рынка страхования жизни снизил процент возврата задач на доработку в 9 раз за первые два месяца сотрудничества.
- 22 июля
Вышел подкаст с исполнительным директором ICL Services Русланом Вагизовым
Совместно с командой сообщества linkmeup исполнительный директор ICL Services Руслан Вагизов записал подкаст на тему ИТ-аутсорсинга.
- 26 августа
Антикоррупционная политика: опыт российской ИТ-сервисной компании
Многолетний международный опыт сотрудничества ICL Services с заказчиками показывает, что применение антикоррупционных мер в компании – необходимое условие современной мировой рыночной системы.
- 5 сентября
Корпоративная этика в эпоху вызовов правам человека: 4 принципа ICL Services
В 2018 году Всеобщей декларации прав человека исполнилось 70 лет. Но, как отметил генеральный секретарь Amnesty International Салил Шетти, никто в мире не может рассчитывать на безусловное соблюдение своих прав.
- 12 сентября
Стандарт ICL Services по управлению информационной безопасностью сервисных проектов
Инциденты информационной безопасности могут сильно навредить бизнесу. Чтобы максимально снизить риски в ICL Services был создан специальный Стандарт управления информационной безопасностью.
- 16 сентября
Оптимизация бюджета компании: как сэкономить на ИТ? Рассказывает бизнес-архитектор
Эксперт по построению бизнес-процессов компании ICL Services Александр Гончаров рассказывает о различных вариантах работы с компаниями-аутсорсерами, а также поясняет, какие процессы ни за что нельзя отдавать на аутсорсинг.
- 25 сентября
Цифровые инновации: чат-боты, RPA и ML на службе бизнеса
Какие могут быть варианты применения инновационный технологий для пользы бизнеса рассмотрим на кейсах международной ИТ-сервисной компании ICL Services.
- 2 октября
Состояние и перспективы Process Mining в России
Мировой рынок решений Process Mining, важного элемента цифровой трансформации бизнеса, быстро растет. В России игроков, заявивших об участии в этом рынке, пока больше, чем реализованных проектов, но перспективы его развития оцениваются весьма высоко.
- 30 декабря
ICL Services поздравляет всех с новым 2020 годом!
Пусть 2020 станет для всех годом больших побед и инновационных решений!
- 13 марта
ICL Services начинает работу на рынке Дальнего Востока
13 марта в особой экономической зоне Свободный порт Владивосток начинает работу подразделение ICL Services. Компания организовала дочернее предприятие для работы с рынками Японии, Кореи, Сингапура и Юго-Восточной Азии.
Будьте в курсе новостей
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей