Модерация контента: фото, видео, текст

Проверка контента «под ключ» опытными специалистами для поддержки безупречности деловой репутации вашего бренда, создания безопасного пространства для общения, исключения штрафов и блокировок ресурсов (в связи с нарушением стремительно меняющегося закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации») – услуга по модерации контента от ICL Services . 

Круглосуточный контроль пользовательского контента 7 дней в неделю на вашей онлайн-платформе обеспечит команда ICL Services. Исключит незаконные и неприемлемые материалы из вашего информационного поля в режиме реального времени, подскажет, какие правила необходимо применять для соблюдения законодательства, оперативно сообщит о необходимости внесения изменений в правила модерации.

3 ключевых элемента сочетает в себе команда модерации, чтобы обеспечить высокую скорость и точность:

1. Искусственный интеллект (ИИ). Автоматически распознает недопустимый контент по заданным критериям.
   


2. Технологии. Для контроля над процессами модерации в работе используется собственная IT-разработка - автоматизированная система, которая предоставляет статистику, аналитику с наглядными дашбордами. Поэтому выстроена эффективная схема работы. В режиме реального времени руководитель проекта может отследить загруженность каждого оператора (увидеть скорость обработки 1 ед. контента, время реакции и др.). Ресурсы распределяются равномерно, нет образования очереди для обработки контента.
   


3. Человеческий опыт. Операторы-модераторы ICL Services контролируют «сложный» контент, где при анализе необходимо учитывать субъективные оценки: смысл, иронию, сарказм, сатиру, обстоятельства, актуальное законодательство и др.
   

Более 3-х лет эксперты ICL Services работают с международными и российскими социальными сетями, платформами, маркетплейсами, порталом государственных услуг.  За это время накопили глубокую экспертизу, которая позволяет оперативно и качество выполнять свои функции. Например, ежемесячно 1 оператор просматривает более 20 тыс. коротких видео (хрн – не более 1,5 мин), более 10 тыс. видео (хрн. –от 10 до 180 мин).

Нарушения, которые выявляются в процессе мониторинга на текущих проектах:

• Недопустимый контент в соответствии с правилами платформы и законодательством;
• Скрытые секундные нарушения в  аудио и видеорядах;
• Нарушения правил голосовых комнат и подкастов;
• Отклонения в тегах, текстах, комментариях, графике, на фото, видео, аудиофайлах, онлайн трансляциях;
• Анализ и сортировка нарушений контента, видов и типов, тематических категорий.

Виды услуг, что оказываем в зависимости от бизнес-задач: 

• модерация сайта, приложения,
• модерация сообществ,
• модерация текста,
• модерация фото,
• модерация видео,
• модерация отзывов,
• модерация объявлений,
• другие варианты сотрудничества.

---

Создадим слаженную команду, чтобы ваш проект стал успешным. Ее состав:

• операторы-модераторы (мониторинг и управление контентом),
• супервайзер (обеспечение работоспособности линии),
• тренер (обучение сотрудников, доведение их до таргетных значений),
• менеджер по качеству (аудит качества),
• тимлид (выполнение установленных KPI),
• руководитель проекта (сохранение экономики проекта, выполнение SLA).

Команда ICL Services по модерации контента органично впишется в ваши бизнес-процессы, потому что гибкая (масштабируется при необходимости или сокращается), опытная, обеспечена управленческими ресурсами.