ICL Services
Задать вопрос экспертам 8-800-333-98-70
Новости
5 Ноября 2015
Новости

Готово!

Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook

Ok

Как поддержать доступность ИТ-услуг в бизнес-процессе?

Зависимость бизнеса от ИТ сегодня очень велика. Существуют такие отрасли, в которых практически вся деятельность строится на основе решений и продуктов, поставляемых ИТ-компаниями.

Изменение взглядов бизнеса на предоставление ИТ-услуг приводит к необходимости внедрения процесса управления их доступностью.

Управляя доступностью ИТ-услуг можно предоставить заказчикам возможность привести ИТ-инфраструктуру компании в соответствие с изменяющимися требованиями бизнеса.

Для этого нужно обеспечить соответствующий баланс между уровнем рисков и финансовых потерь и доступностью ИТ-услуг компании. Все это можно сделать вовремя и эффективно с экономической точки зрения, сокращая риски, связанные с доступностью ИТ-услуг.

«Управление доступностью ИТ-услуг» включает в себя:

  • подготовку и контроль реализации плана управления доступностью ИТ-услуг;
  • подготовку предложений по оптимизации доступности ИТ-инфраструктуры;
  • подготовку отчетности и аналитики по доступности ИТ-услуг и компонентов ИТ-инфраструктуры;
  • помощь в настройке программных средств автоматизации управления доступностью ИТ-услуг;
  • контроль достижения целевых значений по доступности ИТ-услуг.

Для интеллектуального мониторинга оборудования и управления процессами стоит использовать различные средства автоматизации. Например, в средах виртуализации vSphere, OpenStack и Hyper-V применяются решения VMware vRealize Operations Insight, vRealize Automation и vRealize Business Management. Для сетей передачи данных используем СА Spectrum и CA Process Automation, а для корпоративной ИТ среды — Microsoft System Center и другие решения.

В результате затраты и потери бизнеса, связанные с недоступностью ИТ услуг, снижаются до 80%.

«Проактивный сервис, обоснованность ИТ-затрат и бесперебойная доступность — вот три главных эффекта, достигаемых от внедрения процесса управления, — отмечает руководитель направления по инфраструктуре ЦОД Сергей Недашковский.- Положительно и то, что у компании-заказчика будет один ответственный за доступность ИТ-услуг, уменьшение частоты и продолжительности сбоев сервисов ИТ, а также движение от исправления ошибок к улучшению сервиса».

Поделиться:

Новости по теме

    Свяжитесь с нами

    Контакты Пресс-службы
    Телефон 8 (800) 333-98-70

    pr@icl-services.com

    Будьте в курсе новостей

    Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей

    Подписаться на рассылку
    Спасибо, что подписались на рассылку новостей! Адрес подписки успешно добавлен! Ok
    Читайте нас на
    На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.