Готово!
Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook
Ok
ICL Services запускает комплексную услугу предиктивного мониторинга
Компания ICL Services запускает услугу, позволяющую своевременно отследить любые проблемы на уровне СУБД, frontend-, backend-, mobile- приложений. Решение особенно актуально для крупных компаний из области ритейла и банковской сферы. Ведь от того, как быстро будут оповещены ИТ-служба о деградации сервиса, зависит возможность предотвращения потерь от простоя бизнеса.
Услуга мониторинга реализуется компанией по следующей схеме:
- Инвентаризация ИТ-инфраструктуры и системы мониторинга.
- Определение ключевых проблем в работе ИТ-сервисов, бизнес-приложений, ИТ-инфраструктуры. Сопоставление с ожиданиями ИТ и бизнеса.
- Диагностика функционирования ИТ-сервисов и отдельных элементов ИТ-инфраструктуры клиента с помощью агентов Application Performance Management*(APM) в течение 1 мес.
- Разработка комплекса мероприятий по приведению показателей доступности ИТ-приложений, ИТ-сервисов и компонент инфраструктуры в соответствие с ожиданиями бизнеса.
- Внедрение Dynatrace. Развертывание решения в инфраструктуре клиента. Настройка необходимых агентов для выявления угроз и любых негативных воздействий на уровне пользователей в режиме 24×7х365.
- Интеграция Dyantrace с ITSM-системой клиента и с текущей системой инфраструктурного мониторинга.
В отличие от традиционного подхода, когда работа по возобновлению деятельности стартует после фиксации инцидента, решение по мониторингу ICL Services начинает «бить тревогу» задолго до момента его возникновения, превентивно фиксируя потенциальное снижение работоспособности. Как следствие, у ИТ-службы появляется время для решения проблемы.
В результате операционные и капительные затраты для клиента снижаются, повышается качество предоставления ИТ-сервиса, а также появляется прозрачный и понятный результат инвестиций в ИТ.
* Управление эффективностью приложений
Новости по теме
- 12 мая
Transition приложений. Как мы забираем приложения в поддержку
Рассказываем о том, как наша компания предоставляет сервис поддержки приложений для 80+ приложений немецкого заказчика.
- 28 февраля
Инструкция: как сделать Сервис Деск максимально эффективным
Ключевые тезисы об аспектах внедрения и функционирования службы Сервис Деск, которые помогут наладить эффективную работу сервиса единого окна.
- 28 сентября
ICL Services автоматизировала процессы предоставления облачных услуг на платформе ICL Cloud
ICL Services внедрила биллинговую систему BillManager от компании ISPsystem для автоматизации процессов предоставления облачных услуг на платформе ICL Cloud.
- 15 декабря
ICL Services автоматизировала выездное обслуживание заказчиков
Компания ICL Services для обслуживания выездных работ начала использование системы Field Service Management.
- 22 декабря
ICL Services запустила лонгрид на тему Сервис Деск
Проект подскажет, как правильно использовать ключевой актив ИТ-службы — Service Desk.
- 7 мая
ICL Services внедрила Сервис Деск для 200 ресторанов
Внедрение Сервис Деска в российском подразделении Yum! Brands, управляющем KFC и Pizza Hut.
- 17 мая
В группе компаний ICL разрабатываются решения промышленного Интернета вещей
Инициативная Research Group в компании ICL Services развивает компетенции группы компаний ICL в области IoT.
- 9 августа
«Снаряд»: новый инструмент техподдержки бизнеса
Помощь клиентам «на местах» станет на 30% быстрее, а работа инженеров — эффективнее.
- 21 марта
Роботизация бизнес-процессов: быстрый путь к автоматизации
Портфолио сервисов компании ICL Services пополнилось новой услугой: роботизация бизнес-процессов (Robotic Process Automation).
- 18 сентября
Delivery Excellence: культура постоянного улучшения
Постоянное улучшение – основа успеха любого бизнеса. Поэтому ICL Services создала внутреннее подразделение Delivery Excellence, основной целью которого как раз является привнесение в практику работы компании инновационных изменений.
- 29 ноября
Что нужно для победы в тендере?
Талгат Фахрутдинов, руководитель тендерной группы ICL Services, рассказал изданию «TADviser» о том, какие нюансы надо учесть при участии в госзакупках, чтобы повысить шансы на успех.
- 11 декабря
ГК ICL расширяет свое присутствие на Дальнем Востоке
6 декабря группой компаний ICL во Владивостоке зарегистрировано дочернее предприятие ICL Services Vostok. Компания будет сориентирована на работу c ИТ-рынками Японии, Кореи, Сингапура и Юго-Восточной Азии.
- 21 февраля
Компания ICL Services включена в список The 2020 Global Outsourcing
Компания ICL Services подтвердила звание одной из лучших аутсорсинговых компаний мира и в очередной раз вошла в рейтинг «The Best of The Global Outsourcing 100» по версии Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга (IAOP).
Будьте в курсе новостей
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей