Готово!
Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook
Ok
Проект ICL Services стал лучшим на конкурсе «Проект года GlobalCIO»
Проект ICL Services «Создание комплекса self-service* систем для повышения эффективности работы сотрудников компании» для заказчика ООО «Ителла» признан лучшим проектом в номинации «Порталы».
Экспертная группа, состоящая исключительно из ИТ-директоров, оценила уникальность проекта. Его ключевой идеей стало создание Единого Окна получения сотрудниками стандартных ИТ-услуг через портал самообслуживания или мобильное приложение. В результате время персонала на получение стандартных услуг значительно сократилось. Плюс удалось повысить качество и скорость предоставления услуг, что повлекло за собой рост уровня удовлетворенности пользователей и популяризацию IT-департамента компании в целом.
Еще один проект ICL Services на конкурсе был удостоен высокой оценки — «Система автоматической классификации инцидентов» (Роботизированный Сервис Деск) стал вторым в категории AI** и RPA***. Данный проект выполнен для компании «Yum! Restaurants Russia». Среди наиболее интересных результатов: уменьшение времени на классификацию, если ручном режиме это 120 — 300 секунд, то при работе робота — это менее 21 секунды; снижение нагрузки на команду Сервис Деска — 25% объема искусственный интеллект обрабатывает полностью сам; повышение точности классификации, благодаря отсутствию ошибок, свойственных человеку.
Конкурс «Проект Года GlobalCIO» проходит уже в восьмой раз, и из года в год показывает хорошую динамику. Ежегодно в конкурсе принимает участие от 130 до 200 проектов. Для многих компаний данный конкурс — отличная возможность собрать экспертизу по своим проектам и продемонстрировать реальные кейсы текущим и потенциальным заказчикам.
*Self-service — самообслуживание
** AI — Искусственный интеллект
***RPA — Роботизированная автоматизация процессов
Новости по теме
- 12 ноября
Вебинар: Как сократить сроки внедрения Axapta дo 15%?
22 ноября на площадке GlobalCIO состоится вебинар для тех, кто хочет обеспечить прозрачную, организованную, автоматизированную работу ИТ-подразделения или ищет инструмент для контроля разработки.
- 14 ноября
Когда ERP-cистема выгодна: расчеты на цифрах
Если штат компании растет и вы вынуждены увеличивать расходы на ERP-систему, статья подскажет, как сдерживать рост затрат не в ущерб бизнесу.
- 15 ноября
ICL Services в тройке лучших поставщиков услуг Сервис Деск в мире
Рейтинг составлен влиятельной международной организацией Service Desk Institute (SDI).
- 21 ноября
ICL Services рассказала об ИТ-трендах в фармацевтике на CNews Forum 2018
Исполнительный директор ICL Services Руслан Вагизов выступил в тематической секции с докладом «Адаптивное ИТ-сервисное обслуживание в фармацевтике».
- 29 декабря
Компания ICL Services поздравляет всех с наступающим Новым годом!
С новыми технологиями в новый цифровой 2019 год!
- 28 января
Определены лидеры по объему инвестиций
Лидером по объему инвестиций в России в ближайшие три года будет IoT (Интернет вещей). Эксперты считают, что наиболее широко IoT будет представлен в производственном секторе и транспортных компаниях.
- 16 января
Роботизация простейших процессов — не лучший вариант пилотного проекта для RPA
Валентина Кулагина, руководитель отдела развития продуктов компании ICL Services, — о роли и месте RPA в процессе цифровой трансформации компаний и о своих взглядах на развитие рынка роботизации процессов.
- 21 февраля
Группа компаний ICL вошла в рейтинг «ТехУспех-2018»
Группа компаний ICL вошла в рейтинг «ТехУспех-2018» — один из самых авторитетных рейтингов российских быстрорастущих инновационных технологических компаний.
- 5 марта
ICL Services в рейтинге лучших аутсорсинговых компаний мира
ICL Services вошла в особый рейтинг лучших аутсорсинговых компаний мира «The Best of The Global Outsourcing 100» по версии Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга (IAOP).
- 14 марта
ICL Services приняла участие в конференции CNews «Искусственный интеллект 2019»
Дмитрий Каштанов, заместитель исполнительного директора по цифровой трансформации ICL Services, выступил на конференции CNews «Искусственный интеллект 2019».
- 28 марта
ICL Services стала лауреатом двух премий IT Service & Support Awards
ICL Services стала финалистом конкурса IT Service & Support Awards сразу в двух номинациях по версии международной организации Service Desk Institute (SDI).
- 26 апреля
Компания стала первой в номинации «Создание и развитие рабочих мест в организациях непроизводственной сферы».
- 24 мая
Группа компаний ICL вышла в ТОП крупнейших ИТ-компаний России
По итогам 2018 года группа компаний ICL стала 24, поднявшись в рейтинге Tadviser на 3 позиции вверх, по сравнению с 2017 годом.
- 29 мая
ICL Services вошла в ТОП-7 европейского рейтинга
ICL Services, крупная российская ИТ-сервисная компания, вошла в ТОП-7 европейских компаний по версии European IT & Software Excellence Awards (UK).
- 21 февраля
Компания ICL Services включена в список The 2020 Global Outsourcing
Компания ICL Services подтвердила звание одной из лучших аутсорсинговых компаний мира и в очередной раз вошла в рейтинг «The Best of The Global Outsourcing 100» по версии Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга (IAOP).
- 11 марта
ICL Services реализует цифровую трансформацию Сервис Деска
Клиенты компании теперь получают первую линию поддержки пользователей с применением цифровых каналов обслуживания.
- 27 января
Проект ICL Services стал лучшим на конкурсе Global CIO «Проект года-2021»
Проект ICL Services «Операционный лизинг IT-оборудования» занял первое место в номинации «Сервисы и аутсорсинг» конкурса Global CIO «Проект года — 2021».
Будьте в курсе новостей
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей