Готово!
Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook
Ok
Как поддержать доступность ИТ-услуг в бизнес-процессе?
Зависимость бизнеса от ИТ сегодня очень велика. Существуют такие отрасли, в которых практически вся деятельность строится на основе решений и продуктов, поставляемых ИТ-компаниями.
Изменение взглядов бизнеса на предоставление ИТ-услуг приводит к необходимости внедрения процесса управления их доступностью.
Управляя доступностью ИТ-услуг можно предоставить заказчикам возможность привести ИТ-инфраструктуру компании в соответствие с изменяющимися требованиями бизнеса.
Для этого нужно обеспечить соответствующий баланс между уровнем рисков и финансовых потерь и доступностью ИТ-услуг компании. Все это можно сделать вовремя и эффективно с экономической точки зрения, сокращая риски, связанные с доступностью ИТ-услуг.
«Управление доступностью ИТ-услуг» включает в себя:
- подготовку и контроль реализации плана управления доступностью ИТ-услуг;
- подготовку предложений по оптимизации доступности ИТ-инфраструктуры;
- подготовку отчетности и аналитики по доступности ИТ-услуг и компонентов ИТ-инфраструктуры;
- помощь в настройке программных средств автоматизации управления доступностью ИТ-услуг;
- контроль достижения целевых значений по доступности ИТ-услуг.
Для интеллектуального мониторинга оборудования и управления процессами стоит использовать различные средства автоматизации. Например, в средах виртуализации vSphere, OpenStack и Hyper-V применяются решения VMware vRealize Operations Insight, vRealize Automation и vRealize Business Management. Для сетей передачи данных используем СА Spectrum и CA Process Automation, а для корпоративной ИТ среды — Microsoft System Center и другие решения.
В результате затраты и потери бизнеса, связанные с недоступностью ИТ услуг, снижаются до 80%.
«Проактивный сервис, обоснованность ИТ-затрат и бесперебойная доступность — вот три главных эффекта, достигаемых от внедрения процесса управления, — отмечает руководитель направления по инфраструктуре ЦОД Сергей Недашковский.- Положительно и то, что у компании-заказчика будет один ответственный за доступность ИТ-услуг, уменьшение частоты и продолжительности сбоев сервисов ИТ, а также движение от исправления ошибок к улучшению сервиса».
Новости по теме
- 13 февраля
Как выбрать поставщика ИТ-услуг?
Выбор надежного поставщика ИТ-услуг — это важная и ответственная задача. Одним из способов ее решения может стать профессиональная консультация у экспертов, имеющих большой опыт работы на рынке ИТ, особенно в рамках реализации крупных проектов.
- 11 февраля
Проектирование и внедрение облачного решения на базе OpenStack
OpenStack — бесплатный продукт с открытым кодом, в разработке которого участвуют более 400 компаний по всему миру.
- 21 апреля
Что такое ИТ-аутсорсинг и с чем его едят?
Что такое ИТ-аутсорсинг, каковы его преимущества и как не ошибиться с выбором поставщика? Обо всем об этом в нашем материале.
- 23 апреля
Patch Management: тестируем ежемесячные обновления ПО
В качестве способа существенного снижения рисков крупные компании выбирают регулярную установку обновлений пакетами (релизами) с обязательным тестированием обновлений перед их развёртыванием в масштабе всей компании.
- 26 июня
Кейс по поддержке ИТ-инфраструктуры инвестиционной компании Ренессанс Капитал
Компания Ренессанс Капитал применяет модель, при которой часть ИТ-инфраструктуры поддерживается собственными силами, а другая передана на аутсорсинг экспертов компании ICL Services.
- 10 сентября
Мобильные устройства на службе компании
Контроль безопасности корпоративных данных и обеспечение доступности корпоративных приложений и сервисов на мобильных устройствах обеспечивают MDM решения.
- 9 ноября
Как обеспечить ИТ-компании потенциал, достаточный для стабильного развития ?
В ICL Services эту задачу решает корпоративная система обучения и развития.
- 17 марта
Что делать, когда IT-отдел не справляется с нагрузкой?
- 7 апреля
Диагностика критичных бизнес-процессов
Представляем возможность выгодно проверить самый критичный процесс Вашей компании и скачать путеводитель по услуге PRO/Зрение.
- 18 апреля
Зачем нужны виртуальные дата-центры?
Лучшие способы оптимизации расходов на «железо».
- 8 мая
Как избавить IT-отдел от рутины?
Отдаем поддержку пользователей на аутсорсинг.
- 29 июня
Process mining для бизнеса: аудит со 100% выборкой
Мы нашли простое и эффективное решение сложностей в работе современного аудитора. Речь пойдет об использовании методики process mining в аудитах бизнес-процессов и ИТ-аудите.
- 7 июля
ИТ-аутсорсинг не должен препятствовать инновациям – пришло время для переосмысления
В цифровую эпоху традиционные модели ИТ-аутсорсинга (ITO) больше не могут работать эффективно. Пора переосмыслить и изменить условия.
- 28 января
Определены лидеры по объему инвестиций
Лидером по объему инвестиций в России в ближайшие три года будет IoT (Интернет вещей). Эксперты считают, что наиболее широко IoT будет представлен в производственном секторе и транспортных компаниях.
Будьте в курсе новостей
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей