ICL Services
Задать вопрос экспертам 8-800-333-98-70
Новости
13 Декабря 2018
Новости

Готово!

Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook

Ok

ICL Services стала лауреатом премии «Время инноваций – 2018»

ICL Services в третий раз становится победителем ежегодной премии «Время инноваций» — независимой награды, вручаемой за лучшие проекты и практики по внедрению, разработке и развитию инноваций.

В этом году компания получила награды в двух номинациях: «Продукт года» и «Технологическая инновация года» в категории «IT и цифровые технологии».

В номинации «Продукт года» было представлено решение для автоматизации сервисного обслуживания «Снаряд», которое создано для быстрого реагирования на запросы заказчиков в области технического обслуживания.

Вторая номинация — «Технологическая инновация года», где победителем стал роботизированный «Сервис Деск», работающий на основе технологии машинного обучения. «Основной целью сервиса являлось уменьшение временных и человеческих затрат на предобработку заявок, и нам удалось этого достичь, — отмечает Дмитрий Каштанов, руководитель направления бизнес-услуг и услуг по приложениям ICL Services. — Например, в среднем из двухсот ресторанов, обслуживаемых системой, в месяц приходит более 7 тыс. запросов. „Свою“ часть работы робот делает за 22 секунды, тогда как у „живой“ первой линии поддержки это занимало несколько минут».

Торжественная церемония награждения победителей состоялась в Красной Поляне в рамках третьей конференции «Инновации — к качественному экономическому росту».

Поделиться:

Новости по теме

    Свяжитесь с нами

    Контакты Пресс-службы
    Телефон 8 (800) 333-98-70

    pr@icl-services.com

    Будьте в курсе новостей

    Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей

    Подписаться на рассылку
    Спасибо, что подписались на рассылку новостей! Адрес подписки успешно добавлен! Ok
    Читайте нас на
    На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.