Top.Mail.Ru
Продукты компании icl-services
ICL Services

Решение для автоматизации входящих обращений "Pro.ГенИИ"

  • В 5 раз сокращается время работы операторов
  • До 99 % точность определения параметров обращения
  • В 2 раза быстрее обработка заявок
  • До 87 % обращений решаются без участия человека
Этот продукт для вас, если:
  • Вы обрабатываете сотни обращений ежедневно (отзывы, запросы, рекламации) от физических и юридических лиц.
  • Вы стремитесь сократить время ответа и минимизировать ошибки при рутинной обработке ответа.
  • Вы хотите повысить лояльность клиентов за счёт мгновенных решений и персонализированных ответов.
  • Вы планируете внедрить сквозную автоматизацию коммуникаций (чат-боты, голосовые запросы, документы).
  • Вы нацелены ощутимо повысить эффективность работы сотрудников.
Ускорьте обработку входящих запросов в 2 раза с помощью передовых LLM и RAG-технологий.

Ключевые возможности:

  • анализ текстов обращений и приложенных файлов,
  • классификация и назначение ответственного сотрудника,
  • автоматическое формирование и отправка ответа.
Продукт эффективно решает задачи:

  • Автоматическая классификация и маршрутизация: определение типа, приоритета и исполнителя для каждого обращения.
  • Мгновенный подбор решения и автоответы на типовые вопросы.
  • Обогащение и дополнение информации на основании базы знаний и внешних источников (включая вложенные файлы).
  • Оптическое распознавание документов (OCR) и извлечение данных из вложенных файлов.
Интеграция Pro.ГенИИ расширяет возможности ваших бизнес-систем:

  • Интегрируется с существующими системами обращений и ITSM для автоматизации анализа и обработки запросов.
  • Транскрибирует и анализирует голосовые обращения.
  • Встраивается в чат-боты и мессенджеры с динамичными и контекстными ответами.
Используйте эти преимущества интеграции для максимальной адаптации под ваши бизнес-процессы с ускорением обработки обращений и повышением точности классификации!

Выбирайте или комбинируйте два эффективных модуля Pro.ГенИИ:

  • Интеллектуальный диалоговый поиск по базе знаний и файлам компаний.
  • Обработка и классификация входящих обращений.


Варианты развёртывания:

  • Установка в закрытом контуре,
  • Облачная версия.
Пользовательские требования:

  1. Браузер:

    • Edge версии не ниже 102,
    • FireFox версии не ниже 100,
    • Яндекс Браузер 22.0+,
    • Google Chrome версии не ниже 102.
  2. Операционная система Windows 7 или старше или Linux с графическим интерфейсом.
  3. Разрешенный к использованию в браузере JavaScript.
Документация:

Лицензирование:

  • ежемесячная лицензия (pay-per-use) с ограниченным количеством обрабатываемых сообщений,
  • ежегодная серверная лицензия без лимита на количество обращений.
Оставьте заявку, и мы подготовим расчет стоимости проекта специально для вашей компании!

Новости по теме

Спасибо! Голосовой помощник принял Ваше обращение! Ожидайте сообщения с текстом заявки на Вашу почту.

С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:

Ok

Спасибо за обращение!

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:

Ok

Голосовой помощник

Компания*
Должность
Номер телефона*
E-mail*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Запросить стоимость

Имя*
Фамилия*
Телефон*
Email*
Название компании*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Записаться на демо

Имя*
Фамилия*
Должность контактного лица
E-mail*
Телефон*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail
Компания*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.

Задать вопрос эксперту

Ф.И.О*
E-mail*
Наименование организации*
Должность*
Телефон*
Вопрос*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail
Компания*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Наверх