- В 5 раз сокращается время работы операторов
- До 99 % точность определения параметров обращения
- В 2 раза быстрее обработка заявок
- До 87 % обращений решаются без участия человека
- У вас большой поток обращений от клиентов компании (отзывы, запросы, рекламации и т.д.), а также от граждан и юридических лиц
- Вы хотите ускорить обработку обращений и сократить время ответа
- Перед вами стоит цель - уменьшить количество ошибок при обработке обращений
- Вы хотите повысить лояльность клиентов и систематизировать процесс сбора обратной связи
- Вы хотите упростить коммуникацию и внедрить автоматизацию работы бизнес-систем
- Вы стремитесь к повышению эффективности работы сотрудников
Это решение на базе искусственного интеллекта (LLM, NLP, OCR) помогает:
- Проанализировать текст обращения и приложенных файлов
- Классифицировать и назначить ответственного
- Автоматически сформировать и отправить ответ
- Классификация и маршрутизация обращения: автоматическое определение типа обращения, его приоритетности и назначения соответствующего исполнителя
- Мгновенное решение: подбор решения и автоответы
- Обогащение информации и дополнение информации на основании базы знаний или внешних источников (файлов, прикрепляемых к обращению)
- Оптическое распознавание документов и извлечение информации из распознанных файлов
- Возможность интеграции с системой обращений или ITSM
- Возможность транскрибации и анализа голосовых обращений
- Встраивание в чат-боты
Вы можете внедрить Ген.ИИ в двух вариантах на выбор:
- Установка в закрытом контуре
- Облачная версия
-
20 августа
ICL Services expands its portfolio and its updates its brand identity
The move reflects the company's expansion of its service offerings, with a focus on not only IT service tasks, but also product development and complex integration…
-
7 августа
ICL Services achieves silver partner status from VK Tech
ICL Services has been awarded Silver Partner status in its partnership with VK Tech, demonstrating its reliability and expertise in implementing and supporting VK…
-
5 августа
ICL Services upgrades Russian IT infrastructure for agricultural giant Syngenta
ICL Services has developed an automated solution to integrate Syngenta's SAP ERP data into the FGIS Saturn…
-
25 июля
ICL Services to launch its school of IT Sales managers
In August, ICL Services is launching its IT Sales Management School for those who are passionate about IT and want to start a career and gain sales experience in this…
-
2 июля
In summer, ICL Services participates in the largest industry events in Russia, and arranges its own summer events to create a business environment and digital community…
-
28 июня
ICL Services And GreenData To Import-Substitute According To The ITIL Standards
As part of the cooperation, ICL Services will deploy the Altevics ITSM/ESM system, a solution developed by the companies, into the infrastructure of its customers.…
-
10 июня
ICL Services and Graftech to transit businesses to Russian equivalent of MS Visio
ICL Services nd GrafTech have formed a partnership.The companies are developing a strategy for replacing Microsoft Visio's vector editor with Avtograf, an advanced…
-
30 мая
ICL Services: New Regional Integrator for Astra Group
The new level of partnership affirms ICL Services' high expertise in implementing vendor products and services and meeting the requirements for service scale and…
-
29 мая
Orion soft and ICL Services to showcase the disaster resilience capabilities of zVirt 4.1
On June 4, Russian software developer Orion Soft, in collaboration with the product-service company ICL Services, will host a free webinar "zVirt 4.1: Disaster…
-
6 мая
Robots import substitution for Bank of Kazan
When the vendor exited the Russian market, the Bank of Kazan was compelled to seek a suitable substitute. ICL Services, having a great experience in migrating robotic…
Спасибо! Голосовой помощник принял Ваше обращение! Ожидайте сообщения с текстом заявки на Вашу почту.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
OkПротестируйте нашего голосового помощника! После заполнения данных, голосовой помощник позвонит Вам на указанный номер, зарегистрирует Ваше голосовое обращение, преобразует его в текст и отправит Вам на почту
Спасибо за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
Ok