- В 5 раз сокращается время работы операторов
- До 99 % точность определения параметров обращения
- В 2 раза быстрее обработка заявок
- До 87 % обращений решаются без участия человека
- Вы обрабатываете сотни обращений ежедневно (отзывы, запросы, рекламации) от физических и юридических лиц.
- Вы стремитесь сократить время ответа и минимизировать ошибки при рутинной обработке ответа.
- Вы хотите повысить лояльность клиентов за счёт мгновенных решений и персонализированных ответов.
- Вы планируете внедрить сквозную автоматизацию коммуникаций (чат-боты, голосовые запросы, документы).
- Вы нацелены ощутимо повысить эффективность работы сотрудников.
Ключевые возможности:
- анализ текстов обращений и приложенных файлов,
- классификация и назначение ответственного сотрудника,
- автоматическое формирование и отправка ответа.
- Автоматическая классификация и маршрутизация: определение типа, приоритета и исполнителя для каждого обращения.
- Мгновенный подбор решения и автоответы на типовые вопросы.
- Обогащение и дополнение информации на основании базы знаний и внешних источников (включая вложенные файлы).
- Оптическое распознавание документов (OCR) и извлечение данных из вложенных файлов.
- Интегрируется с существующими системами обращений и ITSM для автоматизации анализа и обработки запросов.
- Транскрибирует и анализирует голосовые обращения.
- Встраивается в чат-боты и мессенджеры с динамичными и контекстными ответами.
Выбирайте или комбинируйте два эффективных модуля Pro.ГенИИ:
- Интеллектуальный диалоговый поиск по базе знаний и файлам компаний.
- Обработка и классификация входящих обращений.
Варианты развёртывания:
- Установка в закрытом контуре,
- Облачная версия.
-
Браузер:
- Edge версии не ниже 102,
- FireFox версии не ниже 100,
- Яндекс Браузер 22.0+,
- Google Chrome версии не ниже 102.
- Операционная система Windows 7 или старше или Linux с графическим интерфейсом.
- Разрешенный к использованию в браузере JavaScript.
- Функциональные характеристики
- Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла
- Руководство по установке ПО
- Руководство оператора
- Руководство администратора
- Руководство менеджера
- ежемесячная лицензия (pay-per-use) с ограниченным количеством обрабатываемых сообщений,
- ежегодная серверная лицензия без лимита на количество обращений.
-
9 июня
Как генеративный ИИ помогает в процессах охраны труда на промышленном производстве
Валентина Кулагина, руководитель продуктового офиса компании ICL Services, рассказывает, что…
-
27 марта
ИИ-сыщик в действии. Для тех, кому нужен поиск и управление документами
О том, как решить проблемы управления процессом поиска корпоративной документации с…
-
26 марта
ICL Services представит решение Pro.ГенИИ на форуме Data+AI 2025
Продуктово-сервисная компания ICL Services выступит в качестве партнера…
-
30 сентября
Pro.ГенИИ: добавим больше интеллекта вашим системам обработки сообщений
Подробнее о работе Ген.ИИ рассказывает в интервью руководитель группы данных и ML ICL Services…
Спасибо! Голосовой помощник принял Ваше обращение! Ожидайте сообщения с текстом заявки на Вашу почту.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
OkПротестируйте нашего голосового помощника! После заполнения данных, голосовой помощник позвонит Вам на указанный номер, зарегистрирует Ваше голосовое обращение, преобразует его в текст и отправит Вам на почту
Спасибо за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
Ok