«Волшебной кнопки не существует»: способы эффективной трансформации бизнеса

«Трансформация бизнеса — это прежде всего изменение бизнес-модели»

— Тимур, в компании ICL Services ты занимаешься вопросами диджитал-технологий. Расскажи поподробнее, в чем заключается твоя роль?
— В компании я руковожу комитетом по инновациям, но это не только вопросы цифровизации. В комитете мы принимаем решения о том, каким образом и за счет чего можно запускать и поддерживать инновационную деятельность как внутри компании, так и у наших клиентов. В данном случае цифровые технологии выступают лишь инструментом в достижении целей.

— Какие сегодня тренды в процессах цифровой трансформации? Какие отрасли активно переходят в «цифру»?
— Для начала я бы хотел пояснить, что в моем понимании означает цифровая трансформация. Трансформация бизнеса — это прежде всего изменение бизнес-модели, а цифровая трансформация — изменение бизнес-модели на основе инструментов, создаваемых с применением различных цифровых технологий.

Я бы выделил три основных тренда. Первый связан с тем, что понятие «цифровая трансформация» очень «замусорено». Компании активно закупают различного рода ПО (программное обеспечение — прим. ред.), встраивают в деятельность и тем самым искренне верят в то, что уже активно трансформируются. Но сама по себе установка ПО не трансформирует компанию. Важно правильно использовать и применять продукт, что получается далеко не всегда и не у всех.

Второй тренд — постоянное увеличение бюджетов. Посмотрите, как много на рынке предложений о той самой цифровой трансформации. Возникает ощущение, что только ленивый еще не научился консультировать всех и каждого на эту тему, — никто не прочь забрать свой кусочек от выделяемых бюджетов.

Третий тренд — появление выделенных подразделений внутри компаний, которые предметно занимаются вопросами эффективной интеграции цифровых технологий в повседневную деятельность организаций. На мой взгляд, этот тренд отображает гораздо более правильное понимание цифровой трансформации и того, каким образом извлекать из нее максимум положительных эффектов. Внешне этот тренд хорошо заметен резко изменившимся положением дел на рынке труда в сфере IT: появилось огромное количество вакансий в сфере ЦТ (цифровых технологий — прим. ред.) от добывающих компаний и компаний, представляющих промышленность, сферу ретейла и банкинга, область здравоохранения. Все те, кто раньше смотрел на IT как на неприятный, но необходимый процесс, сейчас делают ставку на технологии как на способ извлечения новых денег из рынка.

Также одним из ключевых, но при этом неочевидных игроков на поле цифровизации является наше государство. Уровню цифровизации, который существует в нашем госуправлении, могут позавидовать очень многие крупные корпорации. Хороший пример — «Госуслуги». Уверяю, очень немногие страны в мире могут похвастаться чем-то похожим по качеству исполнения.

— Какие тренды, на твой взгляд, можно назвать долгосрочными и учитывать в стратегии цифровой трансформации?
— В любой стратегии нужно учитывать максимум трендов, которые может выделить в окружающем мире аналитический блок компании. Правда, есть важное замечание — в моей картине мира стратегия цифровой трансформации не может существовать сама по себе и должна являться неотъемлемой частью общей стратегии развития фирмы. Либо компания трансформируется параллельно с процессом внедрения цифровых продуктов, либо затея заведомо бессмысленна и неэффективна.

Продолжение интервью читайте на «БИЗНЕС Online».