ICL Services
Новости
8 апреля 2021
Новости

Готово!

Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook

Ok

Пандемия Vs. продажи

Лилия АЛЕЕВА, заместитель руководителя коммерческой службы компании ICL Services

Поскольку компания ICL Services специализируется на предоставлении IТ-услуг, прошлый год, подчеркнувший необходимость цифровой трансформации бизнеса, активизировал многие процессы, в особенности связанные с продажами.
Из-за массового перехода в онлайн-пространство выросло число запросов от заказчиков, связанных с модернизацией инфраструктуры под возможности удаленной работы. В условиях отсутствия сотрудников заказчики также приводили в порядок инфраструктуру своих офисов. Появилась возможность без особых проблем сделать реконструкцию инженерной инфраструктуры здания, выполнять шумные и грязные работы.

Так, к примеру, для некоторых наших клиентов мы запустили проекты по модернизации ЦОД, реконструкции АВР-ов, заменили системы кондиционирования, провели модернизацию систем пожарной безопасности и систем автоматического газового пожаротушения. Несмотря на то что некоторые проекты пришлось заморозить, проработка по ним не остановилась, напротив, появилось время для их детального анализа. Поэтому загруженность команды продаж в период пандемии ощутимо возросла.

Существенных переосмыслений стратегии продаж не произошло, поскольку кризисный период подтвердил, что нашим главным преимуществом по-прежнему остается качество и надежность услуг. Многие представители заказчиков воспользовались пандемией для смены места работы, чтобы получить новый опыт и навыки. Однако даже в новом качестве они продолжили обращаться к нам за предоставлением услуг уже как новые потенциальные, но лояльные заказчики.

Начало пандемии характеризовалось невозможностью личного общения, что являлось критичным для сферы B2B. Практически все общение с заказчиками перешло в удаленный формат. В этом есть свои плюсы: большинство заказчиков начало работать удаленно и стало более доступно для оперативной связи. Клиенты стали больше времени проводить за компьютером, так как рабочее место переехало в квартиру или загородный дом; активнее отвечать на письма, отправленные после окончания рабочего дня (к примеру, 19:00). Стало нормой переписываться и в 21:00, и в 22:30. Как следствие, решение вопросов проходит быстрее, повысилась лояльность заказчиков. Видеозвонки из дома, будучи небритым, непричесанным и в футболке, объединяют. Имхо, работа из дома делает людей более позитивными.

Впрочем, ничто не заменит личного общения. По мере ослабления ограничений мы стараемся постепенно компенсировать эту нехватку небольшими встречами от трех—шести человек в формате обсуждений по конкретным тематикам. Надеемся, что, когда ограничения будут сняты, все вернется в свое русло.

С мнениями других экспертов вы можете ознакомиться здесь.



Поделиться:

Свяжитесь с нами

Контакты Пресс-службы
Телефон 8 (800) 333-98-70

pr@icl-services.com

Будьте в курсе новостей

Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей

Подписаться на рассылку
Спасибо, что подписались на рассылку новостей! Адрес подписки успешно добавлен! Ok
На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.

Задать вопрос эксперту

Ф.И.О*
E-mail*
Наименование организации*
Должность*
Телефон*
Вопрос*

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail
Компания*
Наверх