Готово!
Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook
Ok
Как снизить затраты на сервисное обслуживание? Расскажем на вебинаре
24 октября заместитель директора ICL Services по развитию бизнеса Андрей Князев на площадке GlobalCIO проведет бесплатный вебинар «Игра на понижение: как снизить затраты на ИТ-сервисное обслуживание».
В ходе него эксперт компании поделится опытом реализации проектов ИТ-поддержки распределенных офисов крупных компаний. Будут рассмотрены инструменты оптимизации сервисного обслуживания при повышении гибкости, управляемости и скорости работы.
Ключевые темы вебинара:
- Автоматизация выездного обслуживания:
- Service Desk (Единая точка приема сообщений) — роботизация категоризации и обработки входящих обращений;
- FMS (Field Management Services) — управление выездным обслуживанием;
- SLM (Service Level Management) — Pulse — инструмент сервис менеджера и контроля качества сервиса.
- Практические кейсы реализации на примере крупнейших игроков рынка из топ-500 Forbes.
- Экономические выгоды использования решений автоматизации ИТ-поддержки.
Практический опыт реализации проектов компании ICL Services в организации выездной ИТ-поддержки будет полезен CIO: средних и крупных компаний, с географически распределенной сетью представительств/филиалов/магазинов/офисов.
Зарегистрироваться на вебинар можно на сайте GlobalCIO.
Новости по теме
- 13 февраля
Как выбрать поставщика ИТ-услуг?
Выбор надежного поставщика ИТ-услуг — это важная и ответственная задача. Одним из способов ее решения может стать профессиональная консультация у экспертов, имеющих большой опыт работы на рынке ИТ, особенно в рамках реализации крупных проектов.
- 20 февраля
ICL Services снова в сотне лидеров аутсорсинга по версии IAOP
Второй год подряд компания ICL Services включена в рейтинг ведущих аутсорсеров «The Global Outsourcing 100».
- 7 мая
ICL Services внедрила Сервис Деск для 200 ресторанов
Внедрение Сервис Деска в российском подразделении Yum! Brands, управляющем KFC и Pizza Hut.
- 9 августа
«Снаряд»: новый инструмент техподдержки бизнеса
Помощь клиентам «на местах» станет на 30% быстрее, а работа инженеров — эффективнее.
- 28 июля
Удаленная техническая поддержка: быстро, выгодно и надежно
Удаленная поддержка – это подключение через интернет специалиста к персональному компьютеру, ноутбуку, ультрабуку, нетбуку, в ходе которого возможно решение целого ряда технических проблем.
- 14 января
Как Peer Zoning упростил нам жизнь и помог сбалансировать нагрузку EMC VPLEX
В материале эксперта рассматриваем пути решения двух проблем, возникших в storage-инфраструктуре компании.
- 22 марта
В материале эксперта ICL Services на Habr разбираемся со сложностями, которые возникают при внедрении ERP, а также находим пути решения данных проблем.
- 2 апреля
Управление ИТ-услугами (ITSM) стало еще эффективнее благодаря средствам машинного обучения
В статье эксперта рассматривается то, как машинное обучение может решить многие проблемы службы поддержки и ITSM.
- 4 апреля
Стоит ли изучать старые книги по программированию?
Эксперт ICL Services рассказал о том, стоит ли в век информационной открытости и доступности изучать старые книги по программированию.
- 27 декабря
ICL Services роботизирует процессы Банка Казани
ИТ-сервисная компания ICL Services завершила проект по роботизации бизнес-процессов в Банке Казани на платформе UiPath. В рамках этого проекта был роботизирован процесс актуализации анкетных данных клиентов банка.
- 7 мая
Об инновациях в области правового регулирования объектов безопасности КИИ, о том, что такое категорирование и для чего оно необходимо, 21 мая в 11:00 на вебинаре расскажет Алексей Симцов, руководитель группы консалтинга и аудита информационной безопасности ICL Services.
- 8 сентября
Сервисное сопровождение в проектах системного интегратора
Рассказываем о роли сервисных контрактов на отечественном рынке ИТ-услуг и в работе компании ICL Services
Будьте в курсе новостей
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей
Задать вопрос эксперту
Заказать звонок
ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ НОВОСТЕЙ
СПАСИБО
Ваша заявка отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время