Анна Шавалеева: «RPA-сегмент в России сегодня активно развивается»

— Анна, расскажите о развитии RPA. Что происходит в отрасли сейчас? Какое будущее её ожидает?
— Стоит отметить, что RPA-сегмент в России сегодня активно развивается. На отечественном рынке возросло число запросов по миграции RPA-платформ на российские решения. Если раньше в большей степени использовались решения на зарубежных платформах, то сегодня видно усиление позиций отечественных RPA-вендоров. Растёт их доход, который впоследствии может быть направлен на дальнейшее развитие решений. Рост количества отечественных RPA-производителей обеспечивает усиление конкуренции и стремление предлагать заказчикам лучшие решения, покрывать самые разные ниши. Так что в обозримом будущем от отечественных платформ мы можем ожидать повышение уровня технологического развития и преимущественную ориентацию на запросы российского бизнеса (например, работу с 1C, шаблонами документов, принятых в РФ).

На протяжении последних 5-ти лет спрос на RPA растёт и в глобальном масштабе. Согласно исследованию HFS, RPA входит в первую пятёрку инструментов для автоматизации, в которую инвестируют компании. По другим прогнозам, размер общемирового RPA-рынка продолжит расти и в дальнейшем. Это значит, что всё больше компаний как в России, так и за рубежом будут внедрять RPA.

С другой стороны, аналитики Forrester предположили, что RPA-рынок достигнет своего пика к середине текущего десятилетия. Далее компании начнут переходить к более сложным формам автоматизации, использующим искусственный интеллект. Уже сейчас в ICL Services мы наблюдаем рост числа проектов, связанных с интеллектуальными технологиями, в особенности с распознаванием текста в документах разных форматов (в том числе и в скан-копиях, представляющих собой картинку, а не текст).

Вероятно, в обозримом будущем к стандартным RPA-запросам добавятся и другие интеллектуальные составляющие гиперавтоматизации (подход для оперативной автоматизации максимально возможного числа бизнес-процессов), входящей в ТОП технологических трендов уже 3-й год подряд. Например, Process Mining и Task Mining для автоматического выявления зон для автоматизаций; машинное обучение для создания роботов на базе нейронных сетей, способных принимать самостоятельные решения, и другие.

— Какие выгоды несет внедрение RPA? В чем заключается очевидная и неочевидная польза от цифровых роботов?

1. Очевидная польза от цифровых роботов — это сокращение трудозатрат на рутинные бизнес-процессы.

Неочевидная польза — это направление ресурса сотрудников на более сложные и творческие задачи. Это, как минимум, полезно для ментального здоровья и развития мозговой активности. Кроме того, это позволяет удерживать сотрудников, которые стремятся к развитию, и применять их потенциал более эффективно.

2. Очевидная польза: RPA — это достаточно простой инструмент для освоения, даже при отсутствии ИТ-опыта. Можно создавать простые роботы силами бизнес-пользователей: необязательно привлекать разработчиков. Когда робот создаётся специалистом, который хорошо владеет бизнес-процессом и знает все нюансы, экономится время на анализ и отладку робота.

Неочевидная польза — когда сотрудники сами работают с автоматизациями (пусть даже минимально), они лучше понимают возможности и ограничения технологий и могут быть полезны, когда потребуется их консультация при разработке сложной автоматизации. Сотрудники в целом чувствуют себя увереннее, лучше принимают новые цифровые решения. Всё это способствует переходу к цифровой трансформации.

3. Очевидная польза — RPA не требует изменений существующего ИТ-ландшафта и доступа по API. Таким образом, расширяется пул бизнес-процессов, доступных для автоматизации; обеспечивается экономия бюджета, необходимого для интеграции; увеличивается скорость внедрения.

Неочевидная польза — чем меньше изменений, тем легче принимать автоматизации. Следовательно, в случаях с использованием цифровых роботов процент «приживаемости» автоматизаций растёт.

Продолжение интервью читайте на ICT-Online.