Техническая поддержка решений иностранных вендоров, ушедших из России
33 года
на рынке
17+ лет
опыт в предоставлении услуг технической поддержки
Предоставляем круглосуточную инцидентную поддержку ПО от вендоров, которые больше не представлены на российском рынке:
- Cisco,
- Microsoft,
- VMWare,
- Huawei,
- Citrix.
- решение инцидентов и устранение ошибок, влияющих на работу продуктов вендоров,
- ликвидация простоев, вызванных масштабными или локальными сбоями,
- восстановление систем или данных с минимальными потерями,
- анализ производительности и разработка рекомендаций для оптимизации или принятия решений об инвестициях,
- сравнительная оценка затрат на устранение проблем и переход на другие технологии с учетом рисков,
- подготовка отчетности для контролирующих органов или аудиторов.
С данным сервисом вы получаете:
- доступ к высококвалифицированной помощи без постоянных затрат на штатный персонал,
- защита критичных сервисов от сбоев,
- возможность сэкономить на дорогостоящих и сложных проектах миграции,
- проактивные сервисы помогут выбрать наиболее безопасный и экономичный способ трансформации.
Это направление для вас, если:
Вы используете программное обеспечение, для которого прекращена поддержка на территории России, включая случаи, когда отечественных аналогов данного программного обеспечения не существует.
Вам важна непрерывная работа общекорпоративного ПО, и вы не хотите терять деньги из-за непрогнозируемых простоев, в связи с отсутствием технической поддержки иностранного вендора.
Ваша ИТ-команда нуждается в экспертизе для поддержки решений ушедших вендоров, но вы не хотите тратить ресурсы на обучение технологиям, которые вскоре могут потерять актуальность, особенно в условиях планируемой миграции на новые системы.
Вам требуется спланировать бесшовный переход со старой инфраструктуры на новую с минимальным количеством прерываний бизнес-процессов и поддержкой текущей инфраструктуры в течение нескольких лет.
Почему техническую поддержку доверяют ICL Services?
Экспертная команда
- Высококвалифицированная команда российских специалистов с вендорской сертификацией экспертного и профессионального уровня:
- VMWare: VCAP, VCIX
- Cisco: CCP, CCE, CCS, CCDP
- Microsoft: MCSA, MCSE, MCT, MOS
- Huawei: HCNA-Storage, HCNP-Storage, HCIE-Network
- Citrix: Citrix Certified Professional, Citrix Certified Expert
Комплексная поддержка с высоким уровнем сервиса
- Круглосуточная техническая поддержка 24/7/365.
- Скорость реакции от 30 минут в зависимости от приоритета инцидента (выделяем 4 уровня приоритета).
- Поддерживаем сразу несколько решений вендоров, ушедших с российского рынка (Cisco, Microsoft, VMWare, Citrix, Huawei и др.), благодаря широкой экспертизе команды.
- ICL Services — международная компания с 17-летним опытом технической поддержки решений вендоров в 26 странах, включая Россию. Мы заменяем техподдержку вендора, предоставляя сервис на высоком уровне.
Снижение рисков
- Минимизация рисков простоя вашего бизнеса за счет оперативного выявления и решения проблем, влияющих на работоспособность критически важных приложений.
Поддерживаемые продукты
Продукты Microsoft
1. Базовая инфраструктура (Core Infra):
- Microsoft Windows Server + службы ролей Windows Server
- Microsoft Active Directory
- Microsoft KMS
- Microsoft Exchange Online
- Microsoft Sharepoint Online
- Microsoft Teams
- OneDrive
- MS Office
- Microsoft Skype for Business Server
- Microsoft SharePoint Server
- Microsoft Exchange Server
- Microsoft SharePoint
- Microsoft Endpoint Configuration Manager
- System Center Configuration Manager
- Microsoft System Center Operation Manager
- Microsoft Identity Manager (MIM)
- Azure AD
- Microsoft Intune
- Windows Virtual Desktop (WVD)
- Microsoft RDSH/VDI
- Microsoft SQL Server
- Dynamics ERP
- Power BI
- Microsoft Windows Desktop
- Microsoft Office
Решения для виртуализации
- Продукты VMware
- VMware Virtualization platform
- VMware VDI
- VMware Platform automation
- Продукты Citrix
- Citrix Virtual Apps and Deskops (XenApp/XenDesktop v4,5,6,7.xx)
- Citrix Netscaler ADC
- Citrix ADM
- Citrix XenServer
Решения для сетевой инфраструктуры
- Cisco Network
- Сетевые коммутаторы и маршрутизаторы
- Балансировщики нагрузки
- Точки доступа и контроллеры WiFi
- Межсетевые экраны
- VPN
- VoIP/телефония
- Huawei Network
Решения для хранения данных
- Huawei Storage
обсудить проект
Оставьте контактные данные, и наш менеджер свяжется с вами