ICL Services
Новости
4 декабря 2020
Новости

Готово!

Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook

Ok

Прогнозы Forrester–2021: как технологии помогут бизнесу выйти из кризиса

Ежегодно аналитики из международной исследовательской компании Forrester делают смелые заявления о явлениях, что так или иначе станут рычагом влияния на рынки и бизнес-отрасли в будущем году. Эти прогнозы дают четкое представление о том, что ждет деловую среду, и дает фору – дабы она успела извлечь выгоду из динамики, получить конкурентное преимущество и добиться новых успехов. Что ждет бизнес в 2021 и как именно информационные технологии повлияют на его возрождение – в этом материале.
Особенно прогнозы важны сегодня, когда в изменчивых и непредсказуемых условиях хаоса 2020 года крупным компаниям столь трудно увидеть потенциальные изменения и удержаться на плаву, не говоря уже о том, чтобы в эпицентре всех целей и задач стоял, в первую очередь, клиент.

В этом году, когда аналитики компании подготовили 30 отчетов Forrester с прогнозами (требуется клиентский доступ), возникло четкое представление о молниеносном развитии технологий. 2021 год станет годом, когда каждая компания – а не только те 15% фирм, что уже были подкованы цифровыми технологиям – удвоит свой опыт, операции, продукты и новые экосистемы. Это однозначно означает, что должен настать момент инвестирования в некую новую технологию, не использованную ранее. Но покуда пандемия все еще реальна, а бюджеты на 2021 год повсеместно анализируются, важно досконально изучить и извлечь все преимущества и ценность технологии существующей и, наконец, израсходовать все неиспользованные возможности.


Итак, вот лишь некоторые из прогнозов Forrester на 2021 год:


1. В ЦЕЛОМ CIO БУДУТ ТРАТИТЬ МЕНЬШЕ ОБЫЧНОГО – НО ОХОТНО ДОВЕРЯТСЯ ОБЛАЧНЫМ ПЛАТФОРМАМ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ СКОРОСТИ И АДАПТИВНОСТИ

По прогнозам Forrester, после нескольких лет стремительного роста расходов на информационных технологии, в связи с пандемией COVID-19, в 2021 техноинвестиции в США упадут на 1,5% – на 135 миллиардов долларов меньше пика расходов 2019 года. Вместе с тем ИТ-директора продолжат увеличивать расходы своих компаний на облачные технологии, безопасность и риски, сети и мобильность, в том числе испытывающие трудности фирмы, стремящиеся совершить скачок и получить преимущество, выходя из пандемии.


2. ДИРЕКТОРА ПО МАРКЕТИНГУ БУДУТ КОНТРОЛИРОВАТЬ ВЕСЬ ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ КЛИЕНТА

Нелегкие времена дают повод задуматься о том, что предсказания Forrester 2019/2020, скорее всего, окажутся правдой: директора по маркетингу действительно станут движущей силой клиентоориентированности в своих компаниях или уступят эту роль главному специалисту по работе с клиентами. Директора по маркетингу будут ставить клиента в центр всей своей профессиональной деятельности: лидерства, стратегии и операций. Вероятно, что в результате расходы на повышение лояльности и удержания клиентов увеличатся на 30%, в то время как расходы в других областях замедлятся.


А продолжение статьи читайте в материале на Хабре.
Поделиться:

Свяжитесь с нами

Контакты Пресс-службы
Телефон 8 (800) 333-98-70

pr@icl-services.com

Будьте в курсе новостей

Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей

Подписаться на рассылку
Спасибо, что подписались на рассылку новостей! Адрес подписки успешно добавлен! Ok
На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.

Задать вопрос эксперту

Ф.И.О*
E-mail*
Наименование организации*
Должность*
Телефон*
Вопрос*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Заказать звонок

Ф.И.О*
Контактный телефон*
E-mail
Компания*

Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

Наверх