Как адаптировать пользователей к новой модели цифрового рабочего пространства

Расскажите, какие предпосылки были у компании к поиску незамедлительного решения в области автоматизированных рабочих мест пользователей? Что происходило на рынке?

- Актуальность проблемы была связана, в первую очередь, с уходом западных вендоров с российского рынка. Если мы говорим об инфраструктуре рабочих мест, то, это, прежде всего экосистема Microsoft 365. Весь периметр от учетных записей и управления конфигурацией рабочих станций, операционных систем, приложений — все закрывалось одной экосистемой. Российские решения были не готовы предоставить такой функционал.

Что делать в этой ситуации? Если отказ от Microsoft неизбежен — то реально ли сохранить максимум функционала?

- Здесь мы для себя поняли, что нужно не заменять продукт на аналог, а пройтись по функционалу — проанализировать, что именно использует в работе пользователь. А далее, исходя из его потребностей, подбирать решения из тех, что представлены на российском рынке, собирая общий «пазл».

Взять, к примеру, Microsoft Teams. Все важные для работы функции — электронная почта, календарь, хранение данных, аудио- и видеосвязь, средства совместной работы, адресная книга — содержались в едином инструменте. В российском варианте такой продукт нужно менять сразу на несколько, ведь полных аналогов нет. Да, roadmap активно развивающихся импортозамещающих решений, например, Яндекс 360 и VK Workspace, достаточно широк, потенциал действительно есть — однако заменить абсолютно всё им, пока что, не под силу.

Постепенный выход делать придется – от этого не уйти. Однако молниеносно мигрировать с западного ПО на российское не обязательно — можно делать это постепенно, выстраивая совместную работу, гетерогенную среду, где есть сразу несколько вариаций используемого ПО.

С чего начать прямо сейчас, без простоев и потери продуктивности?

- План довольно обширный, но предлагаю пройтись по трем важным шагам. Во-первых, стоит начать с аудита текущих компонентов инфраструктуры, оценки рисков по используемым продуктам. Вторым шагом перейти в фазу проектирования и дизайна целевой инфраструктуры — какой функционал и каким вендором закрываем, где можно «посидеть» на западном вендоре подольше, давят ли регуляторы. Составляется план поэтапной миграции в целевое состояние с его последующей бюджетной оценкой, а также оценкой стоимости владения и возможности экономии. Затем рекомендуем воспроизвести предполагаемое решение на демо-стенде и отработать сценарии миграции и пользовательский опыт.

И, в третьих, фаза миграции инфраструктуры рабочих мест. Здесь мы можем обозначить ее типовой план и примеры импортозамещающего ПО, которые мы можем порекомендовать. При этом отмечу, что оптимальный подход, набор используемых решений и порядок действий определяется для каждой организации именно на основании предыдущей фазы — аудита и проектирования.

А можете привести конкретный пример?

-  К примеру, мы моделируем ситуацию, когда использование SaaS решений не соответствует имеющимся в организации политикам безопасности. Для начала подготавливаем целевую инфраструктуру:

• Служба каталогов (FreeIPA, ALD PRO) и ее интеграция на совместную работу с Active Directory;
• Системы виртуализации (Брест) и виртуального рабочего места (HostVM, Termidesk);
• Системы корпоративной мобильности (WorksPad, Safemobile);
• Почта, ВКС, сервисы совместной работы (CommuniGate Pro, TrueConf, Р7-Офис).

Далее работаем с клиентской частью:

• Подготавливаем эталонный образ ОС на одном из дистрибутивов отечественных решений, например Astra Linux. Далее подготовка приложений — проверка совместимости, пакетирование;
• Подготавливаем решения по переносу пользовательских данных, определяемся с подходом — user-driven (самостоятельный перенос данных пользователем), либо автоматизированные инструменты.
• Тестируем всё решение (образ, данные, клиентские приложения) в изолированной системе, максимально моделирующей производственную.

И лишь затем последний шаг — это тот самый поэтапный перевод пользователей в новую экосистему. Он происходит в несколько «волн», при которых осуществляется обновление инфраструктуры и всего парка АРМ. При этом мы можем переводить предприятие как в полное импортозамещение, так и в компромиссную конфигурацию, которую мы считаем стратегически верной — на определенном этапе и на определенный срок.

Продолжение читайте на сайте.