ICL Services
Новости
11 ноября 2022
Новости

Готово!

Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook

Ok

ICL рассказала, как переводила свои подразделения на платформу «Яндекс 360» для бизнеса

ICL (одна из крупнейших IT-компаний в России) перевела часть своих подразделений с Microsoft 365 на платформу «Яндекс 360» для бизнеса. О том, как тестировали систему и организовали миграцию 3 тысяч сотрудников, Хабру рассказал заместитель руководителя службы информационной безопасности ICL Services Антон Мерцалов. Также он поделился первыми выводами о переходе.

Как указал Мерцалов, долгое время ICL использовала Microsoft 365. На платформе были завязаны бизнес-операции, внутренняя коммуникация и взаимодействие с клиентами. В рамках подписки компания также работала с Exchange, Teams и остальным набором инструментов. Позже компания решила мигрировать на облачную платформу от российского вендора и начала искать простое решение, работу с которым быстро освоят 3 тысячи сотрудников. Также решение должно было соответствовать требованиям безопасности и легко интегрироваться с системами, уже надстроенными над Microsoft 365. В марте ICL проанализировала рынок облачных платформ, часть решений отсеяла по критериям безопасности. В итоге выбирали между «Яндекс 360» для бизнеса и другим конкурентным сервисом, название которого не уточняется.

Пилотный запуск и тестирование

Перед полноценным переходом всей компании на новую платформу нужно было сравнить и протестировать оба варианта на небольшой группе сотрудников. ICL запустила пилотный проект, чтобы понять, какой функционал она теряет в связи с отказом от подписки на Microsoft 365 и чем может его заменить. Суммарно на пилот выделили два месяца.

Первый этап — подготовительный. ICL сформировала команды сотрудников и приоритизировала их текущие задачи, чтобы выделить время на участие в тесте. Среди участников были разработчики, маркетологи, инженеры, менеджеры разного уровня, в том числе по продажам, специалисты по информационной безопасности, специалисты поддерживающих подразделений. Помогли тестировщики: они очень старались «сломать» платформы.

Дальше ICL решила вопросы с доступами, организовала рабочие пространства на новых платформах и разработала два объёмных чек-листа: по информационной безопасности и юзабилити. В компании, у которой много клиентов и сотрудников, даже маленькая ошибка может привести к потере репутации. Поэтому ICL пристально оценивала операционные риски, «под микроскопом» рассматривала новости о сервисах. Команде «Яндекса» задавали огромное количество вопросов о безопасности. Почти два месяца прорабатывали документацию, составили кастомный договор, хотя на старте это казалось невозможным, указывает Мерцалов.

Чек-лист по юзабилити состоял более чем из 100 пунктов и включал бизнес-кейсы, которые сотрудники выполняют ежедневно: отправить письмо, добавить вложение, организовать конференцию с коллегами. Большая часть задач лежит на поверхности, но компании нужно было глубоко проверить платформы, поэтому для каждого кейса прописали малейшие детали. Например, удобно ли синхронизировать конференцию в календарях, можно ли поделиться записью встречи с участниками, насколько легко прикрепить файл к письму. 

Второй этап — тестирование. Пилот был построен таким образом: 100 участников — по 50 на каждую платформу. Пользователи, тестирующие «Яндекс 360» для бизнеса, не могли работать с платформой конкурента, и наоборот. Это помогло избежать сравнений «лучше — хуже».

«Системы тестировали примерно четыре недели. Сотрудник выполнял задачу, прописанную в бизнес-кейсах, — например, провести конференцию в Яндекс Телемосте, — и заполнял чек-лист по юзабилити. В нём отмечал уровень удобства при работе с инструментом. Неудобства комментировал в отдельной строке, описывая, что именно не получилось», — указал Булат Давлетшин, менеджер проектов ICL Services.

Продолжение читайте на сайте.


Поделиться:

Новости по теме

    Свяжитесь с нами

    Контакты Пресс-службы
    Телефон 8 (800) 333-98-70

    pr@icl-services.com

    Будьте в курсе новостей

    Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей

    Подписаться на рассылку
    Спасибо, что подписались на рассылку новостей! Адрес подписки успешно добавлен! Ok
    На сайтах icl-services.com используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.

    Задать вопрос эксперту

    Ф.И.О*
    E-mail*
    Наименование организации*
    Должность*
    Телефон*
    Вопрос*

    Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

    Заказать звонок

    Ф.И.О*
    Контактный телефон*
    E-mail
    Компания*

    Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ«О персональных данных»

    Наверх