Внедрение методик и инструментов Бережливого производства в ICL Services
В декабре 2013 года в компании ICL Services началось внедрение методик и инструментов Бережливого производства (это адаптированная методология, основанная на подходах Lean production, когда компания, понимая требования клиентов и навыки сотрудников, стремится к постоянному улучшению). И ровно через год определились первые чемпионы.
А начиналось все с формирования команд из специалистов ICL Services, которые в результате прошли три этапа обучения:
1 этап — подготовка необходимых документов о функционировании проектов, совместно с руководителями сформирование для проектов Vision и список KPI, а также доведение до сотрудников команды информации, для чего вообще все это делать.
2 этап – проведение «летних» тренингов. На них обучающиеся узнали:
- как выявлять проблемы в сервисах (Demand Analysis);
- как анализировать актуальные проблемы (Problem Solving Sessions);
- как устранять неэффективные шаги в работе команды, не добавляющие ценности клиентам нашей компании (Workplace Organization).
На 3 этапе участникам проекта нужно было стабилизировать достигнутые результаты, чтобы в дальнейшем улучшать их. В начале декабря прошлого года во всех командах были внедрены Workplace Audit Checklists. В это же время наши Чемпионы подтвердили свои навыки в области методологии Lean на международном уровне: 7 человек уже аккредитованы на бронзовую медаль Lean Academy, еще 2 ждут результатов.
Таким образом, благодаря проведенному тренингу, стандартной практикой в работе компании стал постоянный поиск путей улучшения процессов и ориентация на клиента, а работа по развитию в области Бережливого производства продолжается.
Новости по теме
- 18 апреля
Компания ICL Services объявила набор на бесплатное обучение в школу Сервис Деск
Пройти обучение в ней может абсолютно каждый, независимо от знаний в области ИТ.
- 25 мая
Как провести онлайн-корпоратив: 9 интересных идей
Если опыт удаленной работы до режима самоизоляции у компании был, то в плане мероприятий многое придется делать впервые. Вот 9 интересных вариантов для вашей команды от ICL Services.
- 3 ноября
Стипендия ICL: известны победители!
28 октября состоялось торжественное награждение сертификатами Стипендиальной программы ICL.
Будьте в курсе новостей
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних корпоративных новостей
Задать вопрос эксперту
Заказать звонок
ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ НОВОСТЕЙ
СПАСИБО
Ваша заявка отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время