Управление виртуальными рабочими местами (VDI)
от
1 мес
обследование текущей инфраструктуры и разработка решения по внедрению/миграции инфраструктуры VDI
от
2 нед
запуск пилотного решения
100+
реализованных проектов разработки, внедрения и поддержки VDI решений
Обеспечиваем работоспособность серверной инфраструктуры, предоставляющей ресурсы в виде виртуальных рабочих столов для пользователей. Поддерживаем виртуальные рабочие места, обеспечивая работу серверной инфраструктуры с виртуальными столами для пользователей.
Виртуализация рабочих мест даёт доступ к ОС, приложениям и данным с разных устройств и из любой точки с интернетом. Сотрудники могут работать без привязки к офису.
Услуга «Управление виртуальными рабочими местами (VDI)» включает:
- Поддержку инфраструктуры виртуальных рабочих мест.
- Создание/обновление образа клиентской ОС.
Поддержка инфраструктуры виртуальных рабочих мест — это профессиональное управление и поддержка локальной платформы VDI.
В этот процесс входят следующие задачи:
- Мониторинг с использованием встроенных инструментов платформы VD:
- Проверка состояния платформы и уведомление о возможных проблемах или снижении качества услуг для клиента.
- Устранение предупреждений на портале администрирования путем создания запроса и разрешения в рамках управления инцидентами.
- Управление доступностью и функциональностью основных компонентов инфраструктуры VDI.
- Добавление ресурсов (публикация рабочих столов/приложений) с помощью встроенных инструментов VDI продукта.
- Операционная поддержка платформы VDI на основе инцидентов и запросов на обслуживание, сгенерированных заказчиком:
- Предоставление доступа к рабочим столам/приложениям.
- Решение проблем запуска пользовательских сеансов.
- Управление политиками VDI.
- Управление ресурсными пулами.
- Участие в оперативных совещаниях.
- Реализация изменений:
- Установка исправлений безопасности для серверов инфраструктуры VDI.
- Замена сертификатов безопасности, предназначенных для платформы VDI.
- Создание дополнительных или вывод из эксплуатации существующих ресурсных пулов.
- Обновление ресурсных пулов новой версией образа ОС.
- Операционные нестандартные изменения, необходимые для разрешения инцидентов/проблем или оптимизации обслуживания.
- Действия по критическим инцидентам:
• Анализ воздействия в случае деградации платформы VDI.
• Выполнение функций технического и основного контактного лица для службы поддержки вендора.
• При необходимости отправка заявок в службу поддержки вендора.
- Реакция на выпуски новых версий операционных систем и изменения, о которых сообщает вендор VDI, включая оценку воздействия, а также консультирование по необходимым изменениям в инфраструктуре заказчика.
- Составление отчетов.
- Поддержание документации платформы VDI в актуальном состоянии.
- Поддержание внутренней базы знаний VDI.
- Решение инцидентов, связанных с услугами управления VDI, переданных из службы поддержки (Service Desk). Включает в себя идентификацию проблемы, тестирование и выполнение корректирующих действий.
- Взаимодействие с другими группами поддержки при необходимости.
- Создание инструкций для Service Desk и передача задокументированных стандартных задач по управлению VDI на 1-ю линию поддержки.
- Взаимодействие с производителями программного обеспечения в рамках процесса управления проблемами, в зависимости от контракта на вендорскую поддержку.
- Создание образа.
- Сбор информации о необходимых обновлениях от производителей операционной системы и офисных продуктов.
- Установка обновлений в базовый образ.
- Установка/обновление инфраструктурных приложений (антивирус, агент мониторинга, компоненты VDI решения).
- Установка/обновление приложений общего пользования в образ.
- Подготовка образа для передачи на виртуальные машины.
- Операционная поддержка образа.
Специализированное ПО для построения инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI):
Это направление для вас, если:
Вы хотите снизить операционные расходы:
- иметь возможность предоставить пользователю рабочее место за считанные минуты
- снизить количество заявок в техподдержку
- повысить уровень безопасности
Вы хотите повысить продуктивность:
- сократить количество простоев
- автоматизировать резервное копирование
- упростить работу пользователей
Вы хотите снизить объёмы капитальных затрат:
- реже обновлять оборудование
- сократить требования к дисковому объему
Преимущества услуги
Масштабируемость
- Оптимизация платформы для высоких нагрузок (возможность поддержки тысяч пользователей)
- Динамическое распределение ресурсов
- Возможность "горячего" добавления ресурсов
Эффективное управление приложениями
- Интеграция приложений в стандартные образы
- Поддержка пользователей с особыми требованиями к приложениям
Эффективное управление ОС
- Базовые образы для определенных групп пользователей
- Централизованная установка обновлений и миграция
- Обеспечение безопасности данных
Управление рабочими столами
- Повышение продуктивности команд поддержки
- Возможность применять политики, назначать приложения
- Централизованный мониторинг
обсудить проект
Оставьте контактные данные, и наш менеджер свяжется с вами