- на 15%снижение стоимости владения
- до 75%снижения времени простоя пользователей из-за ошибок системы
- 33 годаопыт работы
- Вы используете 1С:ERP, УТ, Бухгалтерия, ЗУП, УНФ, УП2, Документооборот и обрабатываете не менее 500 заявок по 1С в год.
- Вам необходимо обеспечить стабильную работу и своевременное обновление платформы 1С с минимальными простоями.
- Внутри компании нет профильных специалистов, способных быстро и качественно вносить изменения в 1С под бизнес-требования.
- Вам требуется снизить операционные расходы на поддержку 1С без расширения штата.
- Ваш ИТ-отдел перегружен, и заявки по сопровождению 1С создаются с низким приоритетом.
- Часто возникают сбои, зависание системы, ошибки при передаче данных между модулями или с внешними сервисами.
- Отсутствует прозрачное SLA и четкий процесс обработки инцидентов и изменений.
Обеспечиваем стабильную работу и развитие вашей 1С, снижая затраты на ее поддержку, благодаря глубокой экспертизе в 1С и опыту управления масштабными ИТ-проектами.
Наша команда сопровождения готова взять на себя:
- Поддержку и администрирование 1С с гарантией SLA.
- Проактивную диагностику и устранение корневых причин инцидентов.
- Разработку и внедрение доработок под требования бизнеса с минимальными рисками.
- Обновление платформы и конфигураций, резервное копирование и восстановление данных.
- Интеграцию с внешними сервисами и системами заказчика.
- Ежемесячные отчеты по SLA, инцидентам и эффективности поддержки.
- Снизить количество инцидентов и сбоев в работе 1С.
- Повысить скорость внесения изменений под требования бизнеса.
- Обеспечить реальное выполнение SLA.
- Снизить расходы на поддержку без потери качества.
Воспользуйтесь специальным предложением до 31.09.2025*:
Бесплатный аудит за 14 дней с выдачей пошагового плана действий:
- Выявим «узкие места» в вашей 1С.
- Дадим конкретные рекомендации по оптимизации.
- Сформируем план снижения затрат на сопровождение.
- Поможем подготовить обоснование для собственников и ИТ-директоров по изменению стоимости на сопровождение 1С на следующий год.
*Условия участия:
- предложение действует для среднего и крупного бизнеса с минимальным количеством заявок по 1С - от 500 в год,
- не является публичной офертой.
Работаем по модели многоуровневой поддержки 1С:
- 1-я линия: прием заявок, первичная диагностика, классификация и маршрутизация обращений.
- 2-я линия: решение инцидентов, выполнение запросов, работа с базой знаний, обучение пользователей.
- 3-я линия: выполнение запросов на изменения, решение сложных инцидентов, оптимизация 1С, подготовка и внедрение обновлений.
- 4-я линия: архитектурные решения, планирование и реализация масштабных изменений.
- Фиксированный ежемесячный платеж – предсказуемые расходы и гарантированный уровень сервиса.
- Почасовая оплата – гибкость в управлении затратами, оплата только за фактически выполненные работы.
- Пакеты консультаций конкретных специалистов (например, аналитика или архитектора) – актуально для заказчиков, которые планируют вносить изменения в текущую конфигурацию 1С и не хотят раздувать собственный штат.
В результате вы получаете:
- Снижение операционных затрат
Снижение расходов в среднем на 15% по поддержке 1С решений в течение 1 года.
- Устойчивую и производительную систему 1С
Система работает стабильно, даже под нагрузкой. Все доработки внедряются без сбоев и простоев.
- Быструю реакцию на любые запросы
Вы не тратите время на эскалации и выяснения — мы берем на себя всю работу по решению инцидентов и изменений.
- Контроль над затратами и результатами
Вы точно знаете, за что платите: регулярная отчетность, понятная метрика эффективности, прогнозируемый бюджет.
- Освобожденные ресурсы ИТ-отдела
Ваши внутренние команды могут сосредоточиться на стратегических задачах, не отвлекаясь на операционную рутину.
- Меньше обращений благодаря проактивной работе
Мы устраняем первопричины проблем, снижая общее количество тикетов в 1С.
-
Сильная команда, которая работает в связке
- Эксперты команды сертифицированы по международным стандартам ITIL и PMBoK.
- Специалисты по поддержке и эксплуатации активно взаимодействуют с командами развития — нам не нужно «передавать дальше» и объяснять одно и то же дважды.
-
Мониторинг и улучшения на опережение
Контролируем производительность, скорость отчетов, отклики интерфейса. Не ждем жалоб, а предотвращаем проблемы до того, как они возникнут.
-
Управление проектом по SLA
Четкие сроки, предсказуемые результаты: вы знаете, кто и когда решит вашу задачу.
-
Помощь в выборе ITSM-системы
Легко встроимся в вашу ITSM-систему или поможем в подборе оптимальной по функциональности и бюджету.
-
Управление инцидентами
- Оперативное восстановление работоспособности системы при сбоях и ошибках.
- Логирование, анализ, устранение причин.
-
Управление запросами пользователей
- Обработка тикетов: настройка, консультации, методическая поддержка.
- Работа с базой знаний, обучение пользователей.
-
Управление проблемами
- Анализ повторяющихся инцидентов.
- Устранение корневых причин.
-
Управление изменениями
- Разработка, тестирование и безопасное внедрение доработок под бизнес-задачи.
- Минимизация рисков при выкладке в продуктив.
-
Управление конфигурацией
- Обеспечение актуальности и целостности всех элементов системы.
- Контроль версий и согласованности конфигураций.
-
Администрирование 1С
- Резервное копирование, восстановление, лицензирование.
- Мониторинг производительности и стабильности.
-
Интеграции
- Настройка и сопровождение обмена данными с внешними сервисами и модулями.
- Контроль корректности передачи данных.
-
SLA и отчетность
- Соблюдение согласованных уровней сервиса.
- Ежемесячные отчеты: инциденты, изменения, метрики эффективности.
-
26 мая
Поддержка бизнес-приложений на платформе 1С: как выбрать правильную стратегию
Рассказываем, какой подход в поддержке 1С выбрать и как специфика 1С влияет на выбор…
-
25 апреля
1С в России: как импортозамещение, облака и ИИ меняют рынок ERP
С уходом SAP и Oracle из России 1С превратилась в главное импортозамещающее решение для крупного…
-
21 марта
Техническая поддержка 1С для международной фармацевтической компании
Рассказали про кейс ICL Services по обеспечению полной технической поддержки продуктов…
Заказать звонок
Спасибо! Голосовой помощник принял Ваше обращение! Ожидайте сообщения с текстом заявки на Вашу почту.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
OkПротестируйте нашего голосового помощника! После заполнения данных, голосовой помощник позвонит Вам на указанный номер, зарегистрирует Ваше голосовое обращение, преобразует его в текст и отправит Вам на почту
Спасибо за обращение!
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
С нами уже более 2000 представителей ИТ сообщества на FB. Присоединиться:
Ok