Готово!
Скоро материал придет на указанную электронную почту. Также подписывайте на нас в Facebook
Ok
Вебинар “Как реализованы практики ITIL в ELMA365 Service Desk 2.0”
ITIL без ITSM – это просто теория, а ITSM без ITIL – это просто корзина заявок.
ITIL остается общепринятым стандартом для управления ИТ-услугами, но при внедрении его практик в компаниях часто возникают вопросы. Как эффективнее адаптировать принципы ITIL к реальной работе? И как выбрать инструмент, который не просто регистрирует заявки, а поддерживает зрелые процессы и рост организации? На вебинаре вы получите практические рекомендации от экспертов ELMA365 и ICL Services. Кроме того, мы проведем демонстрацию функционала ключевых практик в реальном времени, ее можно посмотреть в записи!
В фокусе:
-
- Поймёте, какие функции и сценарии должен поддерживать зрелый Service Desk, чтобы соответствовать ITIL и реально помогать бизнесу.
-
- Увидите на практике, как в ELMA365 Service Desk 2.0 реализуется кейс управления инцидентами.
-
- Узнаете, какие инструменты помогают наладить операционный контроль технической поддержки.
-
- Оцените, как ITIL-подход помогает повысить качество ИТ-услуг, прозрачность процессов и управляемость команды.
-
Спикеры:
-
- Юлия Мухина, руководитель уравления ИТ-процессами, ICL Services
-
- Иван Софронов, product lead ELMA365 Service Desk 2.0
Зарегистрироваться можно по ссылке.
До встречи в эфире!
Будьте в курсе новостей
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших последних новостей