Цифровизируйтесь: как подготовить бизнес к успешной цифровой трансформации

Несмотря на широкую огласку, термин цифровая трансформация достаточно «замусорен» и трактуется в каждой компании по-своему. Зачастую под трансформацией бизнеса понимают улучшение неких процессов за счет внедрения цифровых инструментов для оптимизации и экономии деятельности компании, что не приводит к ожидаемому эффекту.

Но есть и светлая сторона. В попытках цифровизировать бизнес на рынке сформировались следующие позитивные тенденции:
- Чтобы оставаться конкурентоспособным и успешно развиваться в текущей деловой и экономической среде, требуются новые стратегии и методы;
- Технологии — важнейший компонент развития бизнеса, а не только источник экономической эффективности;
- При ключевых обновлениях бизнес-операции в одних внутренних структурах компании меняются, а в других — полностью пересматриваются;
- Цифровая трансформация связана не только с технологиями, но и с людьми, которые меняют свое мышление и учатся принимать изменения;
В результате внедрение программного и аппаратного обеспечения позволяет внести ключевые изменения в бизнес-модель компании.

 Исходя из этого напрашивается очень понятный вывод о том, что для успешного роста в век цифровых технологий недостаточно просто закупать ПО и встраивать его в свою деятельность. Чтобы провести эффективную цифровую трансформацию, компаниям необходимо изменять внутренние бизнес-процессы.

PRO Ценность

Один из ключевых вопросов, который возникает, когда речь заходит о цифровой трансформации бизнеса, - в чем, собственно, эта трансформация заключается и как ее измерить. Чтобы спроектировать трансформацию, важно выбрать точный ракурс рассмотрения будущих изменений. Трансформационные изменения будут приносить максимальную пользу, если спроектировать их на основе правильно определенной ценности для каждого конечного потребителя (клиента).

Ценностный подход к цифровой трансформации строится на определении ценности, которую цифровой проект способен предоставить пользователю или клиенту. Причем для разных клиентов цифровой проект сформирует различные ценностные предложения. Они позволят ориентировать задачи и функциональные возможности проекта на конкретного потребителя, выявить и решить конкретные задачи с приемлемыми издержками и в разумные сроки. Именно наличие ценностного предложения позволит говорить о трансформационном эффекте цифрового проекта.

Чтобы реализовать ценностный подход при разработке стратегии, существуют разные инструменты. К примеру, можно взять шаблон The Value Proposition Canvas и визуально представить модель ценностного предложения (value proposition) и преимущества, которые получат различные группы потребителей. Выбор методик и инструментов для определения и описания предложения, которое планируется отразить в стратегии, зависит от конкретной ситуации организации или компании.

PRO Типы

Условно сценарии цифровой трансформации можно разделить на три типа. В зависимости от того, к какому типу относится сценарий, уровень изменений будет разным.

Первый тип. Автоматизируется предоставление клиентам ИТ-ресурсов, функций системы, данных. Устраняются транзакционные издержки по сделкам и типовым поставкам конечным потребителям. Обычно сценарий такой трансформации выстраивается на платформенном решении, которое обеспечивает клиентам специализированную технологическую базу, типовые автоматизированные функции или инфраструктурно-информационный сервис.

Второй тип, когда опять же платформенное решение используется для реализации задач заказчика, и на основе которого можно автоматизировать совместную деятельность с теми, кто будет выполнять эти задачи (подрядчики). В этом случае платформенное решение обеспечивает:
- обмен специализированными значимыми данными и информацией;
- получение обратной связи;
- исполнение и приём работ;
- проведение, закрытие сделок.

Если цифровая трансформация первого типа направлена на реализацию ценностного предложения клиенту, то второй тип обеспечивает создание конкретного решения, которое в последующем может быть ответом на проблему клиента в рамках ценностного предложения. При этом трансформация второго типа тоже дает пользователям возможность удовлетворять их потребности в автоматизированном режиме.

При третьем типе цифровой трансформации платформенные решения призваны автоматизировать сквозные процессы взаимодействия - это позволяет устранить транзакционные издержки при двусторонних и многосторонних отношениях.

Платформенное решение обеспечивает двум и более сторонам:
- автоматизированный обмен большим количеством связанных между собой данных;
- автоматизацию инициирования, проведения, фиксирования и закрытия сделок;
- полностью или частично автоматизированное исполнение условий сделок.
Например, производство или поставки товара.

Решения третьего типа сквозным образом автоматизируют взаимодействие двух сторон рынка, редко создаются с нуля и обычно формируются уже из существующих компонентов. Высокий трансформационный эффект, который дают цифровые проекты этого типа, заставляет бизнес хорошо задуматься о создании новых цифровых платформ для двусторонних рынков.

Особенности каждого из трех типов платформенных решений легче увидеть и понять в сравнении:
- При цифровой трансформации первого типа в ответ на проблему клиента предлагается решение на платформе;
- При втором типе – заказчик создает решение на платформе, которое требуется ему самому или которое он сможет в дальнейшем передать клиенту;
- При третьем типе решение передается клиенту на той же платформе, что и собиралось.

Продолжение читайте в специальном материале на ICT-online.