Советы по оптимизации затрат на обеспечение надежной работы сетевой инфраструктуры без потери качества и безопасности

Считаем расходы: куда на самом деле уходят деньги

Первым шагом рекомендуется детально разобраться, сколько и на что компания тратит деньги, чтобы обеспечить надежную работу сетевой инфраструктуры — рассчитать совокупную стоимость владения (TCO) сетевой инфраструктурой.

Важно не пропускать этот шаг. Если в вашей компании уже налажен учет расходов, будет полезным дополнительно проверить данные. Если полной «картины» по расходам нет, рекомендуемый шаг — критический фактор успеха в том, чтобы найти способы снижения расходов.

Сам факт работы с цифрами уже поможет выявить возможные варианты оптимизации расходов.

Чтобы помочь вам проверить или разработать TCO модель, перечислим типовые категории расходов:

• аппаратное обеспечение;
• программное обеспечение и лицензии;
• телекоммуникации и связь;
• персонал;
• инциденты и простои.



Чтобы рассчитать TCO, соберите данные за 12 месяцев по трем уровням: прямые затраты (сложите фактические расходы на закупку оборудования, лицензии, связь и зарплату персонала с начислениями, включая аутсорсинг), скрытые операционные расходы (добавьте 15-25% от суммы прямых затрат на электроэнергию, физическое размещение и пул запчастей для срочных замен), стоимость простоев (зафиксируйте время каждого инцидента и умножьте на финансовую потерю в час: для ритейла — средний чек × количество чеков в час, для логистики — стоимость часа простоя ворот или штрафы за срыв отгрузки). После этого разделите итоговую сумму на количество обслуживаемых объектов (магазинов, складов или терминалов) — полученное значение и будет объективной стоимостью владения инфраструктурой на одну точку, которую можно использовать для бюджетирования.

Сам факт работы с цифрами уже поможет выявить возможные варианты оптимизации расходов.

Источник экономии: как сохранить ИТ-функции компании в условиях сокращающегося бюджета

Другим драйвером снижения расходов может быть трансформация сетевой инфраструктуры. Речь идет о том, чтобы не избавляться от дорогой части «сети», а обратить внимание на замену дорогих решений более гибкими и экономически эффективными. Временно или постоянно.

Приведем возможные варианты таких решений. Что-то может подойти вашей компании или же натолкнуть на другие, применимые для вашего бизнеса, варианты снижения расходов.

Сценарий 1. Революция в каналах связи: отказ от MPLS и дорогих выделенных линий

Например, если ваша распределенная сеть до сих пор строится на MPLS³ или дорогостоящих выделенных каналах для каждого магазина, сократить расходы и сохранить надежность поможет использование технологии SD-WAN⁴.

SD-WAN позволяет вместо дорогостоящих каналов связи использовать комбинацию двух более доступных, например, обычный доступ в Интернет от одного провайдера и 4G-модема от другого. Управление трафиком берет на себя SD-WAN, который в режиме реального времени определяет, какой поток требует минимальной задержки, а какой допускает вариативность. Так, критичные операции, например, транзакции получают приоритет и гарантированное качество, а менее чувствительный трафик перераспределяется по остаточному принципу.

В результате стоимость подключения для одной точки снижается в 2-4 раза, а для сети из 50 магазинов это может обеспечить экономию до 30-40% всего ИТ-бюджета без снижения качества обслуживания и отказоустойчивости.

Сценарий 2. Переход на сервисную модель администрирование сетевой инфраструктуры

Существенной частью ИТ-бюджета компании часто являются расходы на персонал. Решением может быть переход к сервисной модели, где часть функций/работы передается внешнему партнеру.

Важно подчеркнуть: речь не идет о полной передаче ИТ на аутсорсинг. Наоборот, ключевые компетенции и люди, такие как архитектор или главный инженер, остаются внутри компании. Они продолжают отвечать за проектирование изменений, обеспечение безопасности и стратегическое развитие инфраструктуры. Вся операционная рутина — мониторинг, применение типовых конфигураций, выезд в магазин для замены оборудования по инструкции — передается на аутсорсинг.

Экономический эффект (расходы на услуги сервис-провайдера меньше, чем на сотрудников в штате) достигается за счет того, что сервис-провайдер, в отличие от штатного сотрудника, распределяет ресурсы между несколькими клиентами, использует пул специалистов разной квалификации и применяет стандартизированные процессы, что позволяет загружать персонал более равномерно и без простоев. При аутсорсинге компания платит только за фактически отработанные часы или выполненные задачи в рамках соглашения об уровне обслуживания (SLA), тогда как содержание штатной единицы обходится в 1,5-2 оклада с учетом налогов, соцпакета, больничных, обучения и организации рабочего места. В результате за счет эффекта масштаба, специализации и оптимизации загрузки сотрудников сервис-провайдер обеспечивает более низкую стоимость услуги при сопоставимом или более высоком уровне качества и скорости реакции.

Сценарий 3. Пересмотр договоров с сервис-провайдерами

Еще один вариант оптимизации — это имеющейся договора с поставщиками услуг. Зачастую бизнес предъявляет завышенные требования к уровню сервиса (SLA), которые не всегда оправданы реальной потребностью. Классический пример — «Если упал интернет в магазине — починить за 2 часа, иначе штраф». Такой подход вынуждает подрядчика содержать круглосуточную аварийную бригаду, что существенно увеличивает стоимость услуг.

Пересмотр SLA в сторону более реалистичных и экономически эффективных условий может значительно снизить расходы. Вместо экстренного реагирования внедряется автоматическое переключение на резервный канал 4G через SD-WAN. Если и резервный канал недоступен, выезд инженера осуществляется в течение 24 часов.

Такой подход позволяет отказаться от оплаты услуг «скорой помощи» и перейти к стандартным выездам по расписанию, что значительно снижает расходы на поддержку без ущерба для непрерывности бизнес-процессов.

Что дальше: новая модель ИТ

Самый ценный шаг — применить этот подход к своей ИТ-инфраструктуре. Для этого необходимо рассчитать совокупную стоимость владения, проанализировать текущую архитектуру и выявить 2-3 направления с наибольшим потенциалом для экономии.

Если сделать это правильно, результатом будет не только снижение затрат, но и более управляемая и устойчивая «сеть».

Такие изменения требуют не только технической экспертизы, но и опыта реализации подобных трансформаций. Специалисты ICL Services обладают необходимыми компетенциями и готовы проконсультировать по вопросам оптимизации вашей ИТ-инфраструктуры.

***

¹ POS (Point of Sale — «точка продажи») — это место и комплекс оборудования для автоматизации расчетов с покупателями. Включает кассовый аппарат, монитор, клавиатуру, считыватель карт (терминал), фискальный накопитель, ускоряя обслуживание и учет.

² 3PL (Third-Party Logistics, «третья сторона логистики») — это передача компанией своих логистических процессов (склад, доставка, маркировка) на аутсорсинг внешнему провайдеру.

³ MPLS (Multiprotocol Label Switching, многопротокольная коммутация по меткам) — это высокопроизводительная технология передачи данных в узлах сети, использующая метки вместо длинных сетевых адресов.

⁴ SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network) — это технология программно-определяемых глобальных сетей, которая централизованно управляет сетевой инфраструктурой, объединяя филиалы и ЦОДы.

Источник: IT Channel News