От долгосрочных стратегий — к быстрым решениям: что происходит с ИТ в рознице в 2026

Все и сразу: новая реальность ИТ-повестки

Главный симптом текущего момента — огромный поток критичных задач. Еще год назад ритейлеры спорили, какая аналитика или ML-модель даст максимальную персонализацию и какие инструменты должна включать по-настоящему зрелая омниканальная модель. Сегодня повестка выглядит иначе: нужно и поддерживать legacy, и импортозамещать критичные системы, и сокращать издержки, и соответствовать новым регуляторным требованиям — и все это в рамках урезанных бюджетов и все новых и новых требований.

Долгосрочное планирование в таких условиях уступает место тактическому маневрированию, где приоритеты пересматриваются ежеквартально, а то и ежемесячно. Именно эта вынужденная гонка «все и сразу» делает критичным наличие доверенного партнера, который возьмет на себя часть операционной нагрузки и поможет проложить маршрут через плотный поток задач.

Технологический парадокс: нужда в «цифре» растет, а денег нет

Ирония ситуации заключается в том, что потребность в цифровых инструментах только растет. Чтобы конкурировать с маркетплейсами и удерживать клиентов, необходимы омниканальные платформы, системы управления складом (WMS) и инструменты для индивидуального ценообразования. Но именно на эти решения у компаний часто не остается средств.

Вместо инвестиций в будущее компании вынуждены латать дыры в настоящем: поддерживать работоспособность существующих систем, переходить на отечественное ПО из-за ухода зарубежных вендоров и решать насущные проблемы безопасности. Стратегия «быстрых побед» становится доминирующей: внедряются только те решения, которые дают ощутимый экономический эффект здесь и сейчас.

Как меняются требования к ИТ-партнерам

В условиях, когда амбициозные планы по тотальной цифровой трансформации рушатся под давлением экономического кризиса, на первый план выходит не погоня за инновациями, а поиск надежных партнеров, способных предложить быстрые, эффективные и, главное, окупаемые решения. В этом контексте крупные российские ИТ-интеграторы и сервисные компании, такие как группа компаний ICL, становятся для ритейлеров стратегическими союзниками.

Их ключевое преимущество сегодня — это не просто набор технологий, а глубокая экспертиза в оптимизации того, что уже есть. Когда бюджеты на CAPEX сокращены, а сроки реализации проектов сжаты до минимума, ритейлерам нужны не «дорожные карты» на годы вперед, а конкретные инструменты для выживания и стабилизации здесь и сейчас.

Как вернуть управляемость: роль сервисного интегратора

В момент, когда привычные ориентиры потеряны, а горизонт планирования сжался до нескольких месяцев, ритейлерам нужен не столько поставщик технологий, сколько партнер, способный провести бизнес через переходный период и выстроить полноценную работающую инфраструктуру. Именно эту задачу решает ICL Services как сервисный интегратор, замыкая на себе весь цикл — от аудита и операционной поддержки до запуска целевых ИТ-платформ.

Что именно может предложить ICL Services ритейлу в текущих реалиях?

1. Привести в порядок то, что уже есть

   Вместо дорогостоящей замены всех систем на новые, эксперты выполнят аудит и глубокую оптимизацию текущей ИТ-инфраструктуры: настройку производительности баз данных, консолидацию серверов для снижения затрат на поддержку и модернизацию унаследованных систем (legacy). Такой подход позволяет высвободить ресурсы и продлить жизненный цикл работающих решений без капитальных вложений.

2. Реализовать проекты с быстрой окупаемостью

   Стратегия «быстрых побед» — специализация интеграционных команд ICL Services. Они предлагают готовые или легко адаптируемые модули для решения самых болезненных проблем: от внедрения современных WMS-систем для склада, которые сокращают время комплектации заказов на 25%, до внедрения RPA-роботов для автоматизации рутинных офисных задач (обработка счетов, мониторинг цен). Эти проекты имеют четкий ROI и позволяют быстро увидеть экономический эффект.

3. Сэкономить на логистике и управлении цепочками поставок.

   В условиях падения спроса критически важно не допустить затоваривания складов и одновременно обеспечить наличие ключевых позиций. Эксперты могут внедрить или доработать системы управления транспортом (TMS) и складом (WMS), а также создать цифровых двойников цепочек поставок, помогая ритейлеру сократить издержки на 15–20% за счет большей прозрачности и гибкого управления логистикой

4. Собрать целевой ИТ-ландшафт на российском стеке и поставить его на рельсы

   Уход зарубежных вендоров поставил многих ритейлеров в уязвимое положение. ICL Services обладает компетенциями для разработки кастомизированного программного обеспечения (от ERP-систем до мобильных приложений для курьеров) и может взять на себя поддержку и развитие критически важных бизнес-приложений на базе российского технологического стека.

5. Обеспечить информационную безопасность и соответствие законодательству.

   В условиях роста киберугроз и ужесточения требований к маркировке товаров («Честный Знак») и электронному документообороту (ЭДО), ритейлерам необходима надежная защита данных и соответствие всем нормам. Эксперты могут помочь в построении комплексных систем ИБ и внедрении решений для обязательной маркировки и прослеживаемости товаров, снимая с ритейлера риски штрафов и операционных сбоев.

   От внедрения технологий — к сопровождению изменений

   Сегодня главная проблема ритейла заключается не в отсутствии технологий. Наоборот, решений на рынке становится все больше. Сложность в другом — выбрать из них те, которые действительно соответствуют текущим задачам бизнеса и принесут результат именно сейчас.

   В эпоху выживания партнерство с многопрофильным интегратором — это переход от капиталоемкого строительства «с нуля» к точечной хирургии. Компании вроде ICL Services выступают в роли антикризисных менеджеров в сфере ИТ, предлагая ритейлерам не столько будущее, сколько твердую почву под ногами в настоящем: оптимизировать издержки, повысить эффективность текущих процессов и обеспечить стабильность бизнеса при минимальных инвестициях.