Кейс: Миграция 100+ тысяч рабочих станций госслужащих на Astra Linux

О заказчике

Заказчиком проекта выступило Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан (Минцифры РТ), региональный орган государственной власти.

Об исполнителе

ICL Services – продуктово-сервисная компания, работающая на российском и международном рынках с 2006 года. Компания состоит в реестре аккредитованных ИТ-компаний Минцифры России. Компания предлагает широкий спектр продуктов и услуг: от аудита, бизнес-консалтинга и проектирования до полной интеграции с информационными системами заказчиков, поставки оборудования, выполнения проектов внедрения и дальнейшего сопровождения в режиме 24/7.

Предпосылки проекта

Ввиду геополитических изменений, обострившихся в 2022 году, для большинства организаций на территории России закупка и обновление лицензий ОС Microsoft Windows стали невозможны. Вопрос о модернизации ИТ-инфраструктуры с использованием отечественного ПО встал остро особенно перед органами государственной власти, на деятельность которых распространяется Указ Президента №166 о переходе на ИТ-продукты отечественного производства.

Администрация Республики Татарстан приступила к работе по импортозамещению одной из первых, и в качестве исполнителя такого крупного проекта выбрала ICL Services. Компания является одним из крупнейших интеграторов в регионе и имеет большой опыт сотрудничества с заказчиками из государственной сферы.

В силу сжатых сроков и крупных масштабов трансформации, экспертам компании предстояло не только выбрать конкретное решение, но и подготовить его к внедрению в сложной разветвлённой структуре госорганов Татарстана, а также обеспечить проект техподдержкой.

Ход проекта

Исходные данные

Перед началом проекта командой был определен ряд нюансов, на которые предстояло обратить особое внимание:

— В первую очередь, ICL Services было необходимо не только сопроводить проект и предоставить региональным властям все необходимые консультации с техподдержкой по импортозамещению решений, но и обучить работников госорганов, которым предстояло работать с новыми ИТ-решениями на местах и адаптировать к ним пользователей.

— Задача осложнялась отсутствием единого реестра эксплуатируемого оборудования, а также разветвленностью и неоднородностью парка устройств, так как зачастую в организациях были свои уникальные конфигурации компьютеров.

— Также в инфраструктуре были рабочие места, в отношении которых полная замена операционной системы была бы не продуктивна. К примеру, некоторые программы и специфичное оборудование были совместимы только с ОС Windows. Для таких критических точек предстояло предложить «переходные» решения.

Начало работ

Импортозамещению подлежали более 100 тысяч рабочих мест в 82-х организациях, включая министерства, ведомства и подведомственные организации, а также органы власти на местах.

ОС и центр компетенций

После первичного анализа потребностей клиента эксперты ICL Services остановились на ОС от «Группы Астра» - Astra Linux.

Для более качественного выполнения перехода был сформирован центр компетенций по переходу на Astra Linux. Экспертами центра стали сотрудники ICL Services вместе со специалистами ICL Astra Services, совместного предприятия ICL Services и «Группы Астра». Основными задачами Центра стали разработка технологических решений по автоматизации и стандартизации установки OS Astra Linux и прикладного ПО, а также оперативная техническая поддержка для сотрудников заказчика.

Сбор данных

Чтобы собрать информацию об используемом оборудовании и приложениях, были разработаны опросные листы и формы для заполнения, которые передали ИТ-специалистам организаций. На некоторые объекты – например, МФЦ, офисы Кабинета Министров, Минцифры РТ – эксперты выезжали лично, чтобы составить портрет типового рабочего места сотрудника и понять его запросы.

Полученный список был нормализован и проверен на наличие информации о совместимости с целевой операционной системой Astra Linux SE. На основе данных о совместимости и частоте использования среди организаций эксперты рассортировали приложения и информационные системы по «принципу светофора»: от наиболее готовых к миграции до проблемных. Сценарии обходных решений и возможные приложения, аналоги, были приняты в работу совместно с Министерством.

Миграция

Работая совместно с вендором, специалисты проработали варианты миграции устройств на новую систему. Для критически важных устройств, быстро мигрировать которые не представлялось возможным, было разработано «Dual boot»-решение: на одном компьютере запускались сразу две системы, между которыми можно было временно переключаться, пока решение по миграции не будет адаптировано. Такой подход позволяет одновременно проверить специфичное оборудование или ПО в новой среде с возможностью использования недоступного функционала.

Для проверенных и совместимых систем разработано решение для установки ОС Astra Linux в автоматизированном режиме.

Сейчас проект успешно продолжается: активно идет работа по миграции, внедряется расширенный образ для автоматизации конфигурации ОС. Пользовательские устройства переводятся на Astra Linux. Часть устройств пока временно продолжают работать на «Dual boot»-решениях, полноценный отказ от Windows планируется для таких компьютеров индивидуально, в соответствии с готовностью используемых информационных систем.

Адаптация пользователей и администраторов

В декабре 2023 года ICL Services организовала в своем офисе очное обучение для 100 ключевых лиц, работающих над миграцией: глав и заместителей глав ИТ-служб на местах, системных администраторов и других сотрудников.

На мероприятии эксперты подробно рассказали о решении, ответили на сложные и частые вопросы, провели практику по развертыванию ОС, а также рассказали, какую поддержку команда готова оказывать в ходе миграции. Такой подход снизил опасения многих представителей ИТ-команд госорганов и позволил в кратчайшие сроки приступить к миграции.

Для пользователей и администраторов разработаны и проведены очные семинары. Такие сессии будут проводиться регулярно с учетом получаемой обратной связи и изменениях в решениях.

В ходе выполнения проекта эксперты пополняют хранилище инструкций документами по решению типовых проблем и внедрению решений для администраторов, а также пользовательских документов для выполнения регулярных задач в новом информационном окружении. 

Результаты проекта

Главным результатом проекта стала эффективная замена ОС Windows, подходящая под критерии заказчика – российская операционная система Astra Linux Special Edition.

Для этого эксперты ICL Services провели сбор информации о состоянии парка АРМ на более чем 100 тысяч устройств из 82-х ведомств, провели оценку совместимости с новыми решениями и разработали сценарии миграции, после чего запустили масштабную миграцию.

Одним из важнейших этапов проекта стало формирование центра компетенций, оказывающего непрерывную оперативную техподдержку пользователей заказчика до тех пор, пока продолжается миграция.

Также читайте на ICT Online.