Трансформация бизнес-процессов и операционных моделей

Трансформация бизнеса — термин, у которого много значений и смыслов. Для одних это синоним управления изменениями, подразумевающий координацию людей, процессов и технологий со стратегией компании. Для других — понятие, описывающее изменения, вносимые в отдельные бизнес-процессы, включая персонал, процессы и технологии. Часто такие изменения направлены на повышение эффективности и масштабирование бизнеса.

Бизнес-преобразования проводятся как отдельными инициативами, так и глобальными изменениями, продолжающимися от года до пяти-десяти лет и охватывающими всю компанию. Такие изменения способны полностью поменять бизнес-модель компании. Из-за воздействия и масштабов подобных трансформаций они, как правило, спускаются сверху.

Согласно данным PEX Report 2023, в 2022 году общеорганизационные преобразования проводили 44% компаний. В 2023 же году только 35% респондентов заявили, что планируют их продолжить. Этот факт показывает, что организации, похоже, устали от больших трансформаций и сокращают усилия по преобразованию на уровне предприятия и переходят к серии проектных изменений, ориентированных на отдельные бизнес-единицы.

В целом консультанты могут предложить много теорий, практик, методологий и прочих способов, как вести бизнес и как он должен меняться. Но не так важно, как и с чем подходить к корневым изменениям. Критичнее — постановка измеримых целей, ведь это гарант того, что все будут стремиться к одному и тому же результату, и успех в достижении этого результата можно будет впоследствии измерить.

Стратегии трансформации бизнеса не всегда просты, часто пугают тех, кто хочет пройти этот рубикон. У многих возникает страх, что изменения могут смыть и сам бизнес вместе с ними. И здесь главное на старте понимать, что изменения того стоят. Знание и еще раз знание того, как ваша компания может расти, станет одной из самых важных вещей, которые вы когда-либо делали в своем бизнесе как руководитель.

Предпосылки к трансформации бизнеса

Что побуждает бизнес к принятию серьезных решений по трансформации бизнес-процессов и операционной деятельности?

Экономия затрат

Часть бизнесов входит в процесс трансформации с лозунгом или целями из стратегических карт предприятий, где на первом месте стоит пункт «экономия затрат». Так бизнес хочет понять, где тратятся деньги впустую и как найти способы минимизировать эти потери. Участникам процесса кажется, чем больше «протечек» можно устранить, тем больше денег останется у предприятия.

На деле худшим результатом таких изменений оказывается выстраивание сложной бизнес-модели, основанной на единственной цели — сэкономить деньги. Соответственно, будет перекраиваться и операционная составляющая. В самом удачном кейсе компания придет к реализации концепции «точно в срок», чтобы производить только то, что нужно, и главное тогда, когда это нужно.

Прокачка новых навыков

Многие преобразования происходят из-за необходимости реструктуризации бизнеса, его расширения или внедрения инноваций в сам бизнес. Процесс трансформации обычно начинается с анализа текущей ситуации в бизнесе, в результате которого рождается план — что нужно изменить. Как ни парадоксально, в этом кейсе бизнес часто приходит к очевидному решению: мир изменился, для трансформации бизнесу нужно много людей с новыми навыками вместо тех, что есть.

Допустим, руководитель или сотрудник знает, как настроить сервер или SOC. Чтобы настроить SOC, нужно понять, какие бизнес-процессы, критические или не критические, он должен охватывать. Какие активы защищать в первую очередь. Начать с выстраивания ценностей-активов-приоритетов и подумать, как выстроить бизнес архитектуру SOC. А уже затем «приземлять» на технологический стек. Поэтому развитие системных навыков становится более критичным фактором для трансформации.

Если бизнес год ходит по кругу, то, возможно, пришло время освоить новые навыки, необходимые для трансформации, чтобы снизить риски при реализации и внедрить сами элементы управления трансформацией бизнеса.

Бизнес не растет

Часто трансформация бизнеса происходит не потому, что руководители или владельцы решают, что хотят этого, а потому, что рост бизнеса остановился. Собственники собирают бесконечные стратегические сессии и правления, но каждый раз приходят к осознанию, что снова стоят на распутье. Проблема старой бизнес-модели заключается в том, что она достигла предела, после чего уже не может расти без вовлечения значимых бизнес- и организационных изменений. А в это время внешний мир требует концептуально инфх решений. Владельцы бизнеса ищут способы изменить принципы и модели работы компании, чтобы найти новые возможности для получения дохода, прибыли, устойчивого развития и т. д.

Новые бизнес-лидеры

Организации модифицируются, когда руководители знакомятся с успешными историями трансформаций в своей отрасли. Именно сам процесс преобразования бизнеса становится ключом к обеспечению успеха. Обычно этот запрос отрабатывают высокотехнологические производства или компании — отраслевые лидеры, где процесс состоит из стратегий, обеспечивающих устойчивость. Лидеры формируют внесение изменений в организации, но уже посредством трансформации самого бизнеса, в итоге создавая будущее своей компании, принимая решения о том, как следует вести бизнес для достижения поставленных целей и задач.

Продолжение читайте на сайте.